Hallo.
Ich habe seit heute Kabel Deutschland Privat HD. Nun ist mir aufgefallen, dass ich die Sender von Premium HD sehen kann (z.B. FOX HD). Im Internet habe ich gesehen, dass sie Sender 3 Monate kostenlos sind und wenn man nicht rechtzeitig kündigt, man 12 Monate 10€ Zusatzkosten hat. In meiner Auftragsbestätigung steht aber nichts zu Premium HD. Da steht wirklich nur Privat HD. Haben die einen Fehler gemacht? Oder soll ich Premium HD kündigen, was ich aber überhaupt nicht abgeschlossen habe. Ich möchte auf keinen Fall 10€ mehr im Monat zahlen.
Dann steht im Auftragsbestätigungsschreiben, dass auf meinen Wunsch jeden Monat ne Rechnung per Post kommt und die 1,50€ kostet. Aber das habe ich auch nirgends bestellt. Was soll das?
Danke für Antworten
Privat HD
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Bei Empfangsproblemen lohnt sich u.U. ein Blick in diesen Thread bzw. in den dort verlinkten Helpdesk-Artikel.
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
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exkarlibua
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- Registriert: 23.07.2010, 14:34
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Re: Privat HD
Du musst nur das kündigen, was in deiner Auftragsbestätigung steht.HansMeier hat geschrieben:Hallo.
Ich habe seit heute Kabel Deutschland Privat HD. Nun ist mir aufgefallen, dass ich die Sender von Premium HD sehen kann (z.B. FOX HD). Im Internet habe ich gesehen, dass sie Sender 3 Monate kostenlos sind und wenn man nicht rechtzeitig kündigt, man 12 Monate 10€ Zusatzkosten hat. In meiner Auftragsbestätigung steht aber nichts zu Premium HD. Da steht wirklich nur Privat HD. Haben die einen Fehler gemacht? Oder soll ich Premium HD kündigen, was ich aber überhaupt nicht abgeschlossen habe. Ich möchte auf keinen Fall 10€ mehr im Monat zahlen.
Dann steht im Auftragsbestätigungsschreiben, dass auf meinen Wunsch jeden Monat ne Rechnung per Post kommt und die 1,50€ kostet. Aber das habe ich auch nirgends bestellt. Was soll das?
Danke für Antworten
Wenn da nichts steht (z.B. 2 Monate 0,00 € danach soundsoviel), dann hast du ein sogenanntes Preentitlement auf deiner Karte, das heißt eine Freischaltung aller Programme, die nach Ablauf von 4 Wochen automatisch erlischt und dann nur noch die tatsächlich gebuchten "durchlässt".
Das mit der Papierrechnung müsstest du im Kundencenter online abstellen können, ansonsten per eMail an den Kundenservice.
Da kriegst du die Rechnungen nur noch im Kundencenter in pdf Form zum Abruf bereitgestellt.
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Kabelmensch
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Re: Privat HD
Und wenns neu ist, ists ein Neopreen-Titlement?exkarlibua hat geschrieben: ... ein sogenanntes Preentitlement ...
Sorry, Clown gefrühstückt
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