KD Free zu Kabelanschluss HD - Was steht auf der eurer AB?!

[Nytro]

Hallo zusammen!

Ich mach jetzt dazu mal einen neuen Thread auf denn ich blicke hier langsam nichtmehr durch. Ich habe im Zuge der Privat HD Umstellung von KD Free (bisher 16,90 €) auf Kabelanschluss HD gewechselt. Da ich Kabel Internet/Phone Kunde bin ab sofort 13,90 € Monat...

1. AB ging ein da stand drin Privat HD 0,00 € nichts von Freischaltgebühr, nichts von 13,90 € im Monat. Angerufen: "Jo das ist quatsch das ginge garnicht da ist uns ein Fehler unterlaufen, es kostet 2,90 € mehr im Monat also 16,90 + 2,90 € neue AB kommt...

Heute ging neue AB ein, Vertragsbeginn gestern 18.10.2011! inkl. neue Smartcard G09 und CI+ Modul zur Nutzung.
Auf der AB steht nun: Privat HD 0,00 €, Freischaltgebühr Kabel Digital 14,90 € (einmalig), CI+ Modul zur Nutzung 0,00 €
Kein Wort von 13,90 € monatlich, kein Wort von 2,90 €! Häää???

Kann mal bitte jemand schreiben der auch von Kabel Digital free auf Kabelanschluss HD umgestellt hat, was er für eine AB bekommen hat?

Grüße
Nytro

[Knidel]

Bei uns siehts so aus:

Kabelanschluss HD 18,90
Privat HD 0,00
CI+ Modul zur Nutzung 0,00
Bearbeitungs- und Versandpauschale 14,90


Btw: Obwohl wir eindeutig gesagt haben, dass das CI+ Modul für einen dritten Fernseher ist, verlangt KDG in einem extra Brief die Rücksendung unserer ersten D02 Karte. Auf unsere Mail (Beschwerde) vom Samstag wurde immer noch nicht reagiert.

[Nytro]

Bei uns siehts so aus:

Kabelanschluss HD 18,90
Privat HD 0,00
CI+ Modul zur Nutzung 0,00
Bearbeitungs- und Versandpauschale 14,90


Btw: Obwohl wir eindeutig gesagt haben, dass das CI+ Modul für einen dritten Fernseher ist, verlangt KDG in einem extra Brief die Rücksendung unserer ersten D02 Karte. Auf unsere Mail (Beschwerde) vom Samstag wurde immer noch nicht reagiert.

Und steht auf deiner AB auch etwas von Premium HD das das 2 Monate gratis ist und kündigen muss sonst 10 € monatlich? Weil das fehlt bei mir auch komplett, obwohl die Premium HD Sender bei mir hell sind

[Knidel]

Ja, fehlt hier auch.

Gilt die Negativoption nur für Neukunden (und nicht für Wechsler wie wir)?

[Nytro]

Ja, fehlt hier auch.

Gilt die Negativoption nur für Neukunden (und nicht für Wechsler wie wir)?

Anscheinend nicht, das meinte der erste Typ auch damals an der Hotline zu mir, das ich innerhalb 2 Monaten kündigen muss sonst 10 € mehr im Monat... Außerdem sind bei mir die Premium HD Sender ja (wieder, waren jetzt für 1 Woche dunkel!) hell.

Gehen die Premium HD Sender bei dir? Bei meinen Nachbarn ist wieder alles anders, der hat das gleiche gemacht wie ich und hat nur ne AB bekommen für Privat HD 0,00 € sonst nix weiter. Auch keine Info was er monatlich zahlt... Premium HD Sender sind bei dem dafür Dunkel ^^

PS: Irgendwie überlege ich gerade ob ich mich mal wieder in die Warteschlange hängen soll

[Knidel]

Gehen die Premium HD Sender bei dir?

Ja, außer die Radiosender.
Ich gehe davon aus, dass das bei mir mit dem Pre-Entitlement der G09 zusammenhängt.

[Scraby]

Das dir gemachte Angebot für zusätzlich 2,90 Euro ist falsch. Wenn du einen Digitalen Kabelanschluss hast, muss dieser entweder auf 18,90 Euro (oder falls das geht auf 13,90 Euro) umgestellt werden.

Der Mitarbeiter, der dir etwas von 2,90 Euro zusätzlich gesagt hat, hatte überhaupt keinen Plan. Denn 2,90 Euro ist der Preis für den Digitalen Empfang (neuer Name: Kabel Digital) Diese fehlerhaften Angebote wurden Kunden bereits früher gemacht, als man sich im Rahmen der Digitalisierung noch einen kostenfreien Receiver abrufen konnte (Best TV). Hier ist es vielen allerdings nicht aufgefallen, da man ja zum Schluss die Sender hatte, die man wollte.

Du hast - wie ziemlich viele im Moment - einfach Glück gehabt, dass der Mitarbeiter der deine Umstellung bearbeitet hat, einfach Privat HD dazugebucht hat ohne den Digitalen Kabelanschluss für 16,90 Euro auf den Kabelanschluss HD für 18,90 Euro zu ändern. Zumindest scheint es auf den ersten Blick so.

Was steht denn bei dir im Kundenportal? Da sollte doch ersichtlich sein, was du nun für einen Kabelanschluss hast?

[Nytro]

Du hast - wie ziemlich viele im Moment - einfach Glück gehabt, dass der Mitarbeiter der deine Umstellung bearbeitet hat, einfach Privat HD dazugebucht hat ohne den Digitalen Kabelanschluss für 16,90 Euro auf den Kabelanschluss HD für 18,90 Euro zu ändern. Zumindest scheint es auf den ersten Blick so.

Was steht denn bei dir im Kundenportal? Da sollte doch ersichtlich sein, was du nun für einen Kabelanschluss hast?

Naja, ob das Glück ist bin ich mir noch nicht so sicher. Denn da ich Kabel Internet/Phone habe, müsste ich den Anschluss ja eigentlich für 13,90 € im Monat bekommen? Wie gesagt eigentlich...

Ist jetzt schwer zu entscheiden. Entweder ich ruf an, kriege es eventuell für 13,90 € oder ich habe Pech und zahle dann 18,90 € Mit den 16,90 € könnte ich auch leben ^^

Im Kundenportal steht unverändert:
- Kabel Digital
- Privat HD