Neue Pakete ab Oktober 2011

[Krummlasche]

Melde Vollzug- seit gestern alles hell! Viel Glück den anderen.

[gasteck1987]

moin wollte auch nur kurz mitteilen, dass ich seit einer stunde alle 6 neuen hd sender sehen kann..hab bereits am donnerstag letzte woche bestellt und heute vormittag nochmal nachgefragt per hotline..daraufhin hat es 2 minuten später funktioniert..

also einfach mal wieder die hotline nerven und der aufzeichnung des gesprächs zustimmen dann funktionierts alles besser..meine erfahrung..

gruß

[Bäri]

Interessant, aus der Senderübersicht sind die privaten HD-Sender aus der digitalen Senderwelt verschwunden und nun in der neuen Spalte Privat-HD vorhanden

http://www.kabeldeutschland.de/info-ser ... ender.html

D. h. , Bestandskunden, die bis jetzt nur digital haben (16,90 bzw. 17,90 € im Monat) müssen auf einen neuen Vertrag für 18,90 € mit einmaliger Freischaltgebühr wechseln!

So ist es auch bei mir. Ich will jetzt nur noch versuchen, ob ich doch noch den Internet/Telefon Rabatt bekommen kann.

Viele Grüße

Bäri

[ExOdUs]

Der Kundenservice von KD ist wirklich das letzte...

Momentan korrespondiere ich nur noch per Mail mit dem Verein, damit ich was schriftliches in der Hand habe. Das aufzeichnen der Gespräche hilft da gar nichts, da KD diese nicht frei gibt.

Mit der Mail habe ich wenigstens einen Nachweis was hier verhandelt wurde.

Schreibt man KD eine Mail, bekommt man sofort eine Bestätigung das diese eingegangen ist und man Wochentags in der Regel innerhalb 48 Stunden und am WE innerhalb 72 Stunden eine Antwort bekommt. Übrigens... die durchschnittliche Antwortszeit auf eine Mail in D sind 24 Stunden!

Meine erste Mail ging am Mittwoch Nachmittag raus. Eine Antwort bekam ich dann am Samstag um kurz nach 7:00 Uhr. Vor 8:00 Uhr habe ich darauf geantwortet und warte seitdem auf eine Antwort. Das ist wirklich zum kotzen!

Übrigens geht es darin um die kostenlose Aufschaltung der HD Kanäle auf mein bestehendes Home HD Paket, wie es von dem Presseprecher Gassen verlautet wurde. Im Gepäck habe ich auch noch eine schriftliche Auftragsbestätigung von einen User hier aus dem Forum, wo man eben keine 3 EUR im Monat löhnen muss.

[ externes Bild ]

Wie gesagt will ich das alles schriftlich, da das gesprochene Wort bei KD leider nichts wert ist!

LG

Roland

[Masterflok]

Interessant, aus der Senderübersicht sind die privaten HD-Sender aus der digitalen Senderwelt verschwunden und nun in der neuen Spalte Privat-HD vorhanden

http://www.kabeldeutschland.de/info-ser ... ender.html

Was man allerdings nur gemacht hat, weil es doch tatsächlich viele dumme Menschen gibt, die faktisch jede Summe für diese skurile "Mehrleistung" zahlen

Dennoch tun sie mir alle leid, dass sie nicht in den Genuss von Satelliten-TV kommen ...

[faint]

Meine erste Mail ging am Mittwoch Nachmittag raus. Eine Antwort bekam ich dann am Samstag um kurz nach 7:00 Uhr. Vor 8:00 Uhr habe ich darauf geantwortet und warte seitdem auf eine Antwort. Das ist wirklich zum kotzen!

Dann solltest du aber heute im laufe des Tages noch ne Antwort bekommen. Meine Mail von Donnerstag wurde gestern gegen 9 Uhr beantwortet, meine andere Mail von Donnerstag, die am Do irgendwann gegen spät Nachmittag rausging (wo drin stand, dass sich meine vorherige Mail erledigt hat) wurde gestern gegen 16 Uhr beantwortet

Die werden halt nach und nach nach dem Eintreffen abgearbeitet. Meine letzte Mail an KDG ging gestern gegen 9 Uhr raus (oder später, keine Ahnung, hab kurz danach im Forum gepostet), da rechne ich auch erst morgen bis 18 Uhr mit na Antwort .

[AKS]

Der Kundenservice von KD ist wirklich das letzte...

Momentan korrespondiere ich nur noch per Mail mit dem Verein, damit ich was schriftliches in der Hand habe. Das aufzeichnen der Gespräche hilft da gar nichts, da KD diese nicht frei gibt.

Mit der Mail habe ich wenigstens einen Nachweis was hier verhandelt wurde.

Genau so mach ich's auch, auch wenn's länger dauert.

[Sasquatch]

Im Gepäck habe ich auch noch eine schriftliche Auftragsbestätigung von einen User hier aus dem Forum, wo man eben keine 3 EUR im Monat löhnen muss.
[ externes Bild ]

Hallo!
Interessant!
Weißt du noch, wie der alte Vertrag in diesem Fall war?

[Digimac]

So, letzte Woche Mittwoch Privat HD bestellt.

Donnerstag, Samstag und Sonntag nachgefragt, immer mit der Antwort ich solle mich wg. der grossen Nachfrage etwas gedulden.

Gerade eben nochmal angerufen, Kollege vom Callcenter sagt: " Oh, da mein Kollege wohl einen Fehler gemacht, Paket ist bei Ihnen noch nicht eingetragen. Ich buche das jetzt für sie, Freischaltung dauert aber 3-4 Tage."

Wollen die mich verarschen?

[StefanPeperkorn]

Sooo...

hatte eben auf die Auftragsbestätigung in der Post.

Laufzeitneustart, was kein Problem ist, da der Vertrag eh noch ein Jahr gelaufen wäre, sich da somit quasi nix ändert.

Privat HD für 0€, aber komischerweise trotz entsprechender Ansagen seitens der "Mitarbeiter" die Freischaltgebühr von 14,90€ ^^

Schade das ich die Zusicherung von keinerlei Mehrkosten nicht schriftlich habe ^^