Neue Pakete ab Oktober 2011

[betziman]

Wie schaffst du 6 - 7 Anrufe. Ich komme gar nicht durch. Nach jeweils 30 Minuten Warten gebe ich mal wieder die Leitung für meine Familie frei.

[spreeloewe]

Hallo Leutz,
auch ich warte seit MITTWOCH auf das Freischaltsignal für die zusätzlichen HD-Sender!!

und das, obwohl ich bereits HD-Kunde bin!!

Irgendwie sollte sich KD mal überlegen, welche Auswirkungen diese Situation auf den Firmenwert des Unternehmens mit der Marke "Kabel Deutschland" hat.

Aber das merken die wohl nicht.
Schade, dass man nicht so einfach wechseln kann, da meine Hausverwaltung KD als Basisanbieter hat.

Gruß aus Bärlin

[Doctor Who]

Ist man eigentlich direkt bei KD, wenn einem am Anfang diese Tusse vorlabert, dass es momentan länger dauern kann?

[spreeloewe]

Ist man eigentlich direkt bei KD, wenn einem am Anfang diese Tusse vorlabert, dass es momentan länger dauern kann?

Das ist doch nur der Avatar von KD, also das CallCenter.
Die Mädels und Jungs dort tun mir leid, denn die können nichts für die Situation.

[SupaNova]

Komisch,

gestern hieß es noch
1.ihr Receiver Humax PR2000C funktioniert nicht mit den PrivatHD
2. brauch ein Update per USB-Stick
3. ich brauche ne neue SC D08

und siehe da: heute 20:02 war es soweit... PrivatHD ist HELL auf meinem PR2000C + D09
(hatte am 05.10.11 um 21:20Uhr bestellt)

naja,ich mach mir keinen Kopf mehr... das muss man nicht verstehen

ich drücke den anderen hier die Daumen, dass sie auch zeitnah freigeschaltet werden

[casperle]

bei mir hat es eben keine 2 min gedauert und schon war jemand drann

....er wusste auch sofort wer drann war ohne von mir die kd.-nr zu erfragen

[DarkNike]

Vorher im Kundenportal:
Kabel Digital
Kabel Digital

Jetzt im Kundenportal:
Kabel Digital
Kabel Digital Home HD
Privat HD

Alles frei. Home SD, Home HD und Private HD Sender. Obwohl ich nur Premium HD gebucht habe. Mal hoffen, dass die SD Sender weiterhin hell bleiben und ich wie vereinbart 12,90 € monatlich zahlen muss.

Einziger Nachteil: Lust Pur ist verschlüsselt!

[Mr. Fanatic]

Ist man eigentlich direkt bei KD, wenn einem am Anfang diese Tusse vorlabert, dass es momentan länger dauern kann?

Wenn man die Kundennummer zusätzlich eingeben muss ist man bei KDG direkt...man muss wie viele es hier (wie auch ich) versuchen richtig angepisst rüberzukommen, mit "Sonderfall", das man schon echt Stunden in der besch... Schleife gehangen hat und schon so oft vertröstet wurde und der CCA endlich die Sender manuell freischalten soll auch wenns für Ihn 3 Minuten in Anspruch nimmt und man dann halt einen von der Backe hat. So kriegt man jedenfalls sofort die Sender während des Anrufs noch freigeschaltet. Wie schon gesagt: Gerade einen Tag paar Mal versucht und die genervt...bringt auf jeden Fall was. ...guck nun weiter V - Die Besucher in HD...tütülü...

[Hulupaz]

Ist man eigentlich direkt bei KD, wenn einem am Anfang diese Tusse vorlabert, dass es momentan länger dauern kann?

Nein, wenn dieser Spruch zu hören ist, sofort auflegen, dann bist Du bei einem externen Callcenter. Meine Anrufe habe ich alle mit aktivierter Nummernkennung getätigt, maximale Wartezeit 6 Minuten. Die 0800 2787000 anrufen, etwas warten und dann die 3 wählen.

[BartSimpson1982]

Am freitag habe ich das letzte Mal angerufen und mit einem Herren gesprochen, der mir darauf hin Privat HD gebucht hat. aber bis jetzt sind weder die Sender Hell, noch sehe ich eine Veränderung im Kundencenter. Ich wette, dass wenn ich da jetzt anrufen würde, man mir sagen würde dass nichts gebucht ist.