Erfahrungen:
Do 06.10. Angerufen: Eine nette Dame sehr freundlich... Ich habe ein Problem seit März, das Bild/Ton veschwindet 10 Minuten nach einschalten des Fernsehers (Panasonic TX-P50VT20EA), egal ob Standby oder kalt, dies betrifft aber nur die verschlüsselten Sender. Danach kommt das Bild/Ton nach ca 30 Sekunden wieder und fortan läuft alles. Könnte ja unter Garantie das CI+ modul sein, in einschlägigen Foren haben auch andere das Problem mit anderen Fernsehern. Dieser steht auch auf der Liste der funktionierenden Geräte.
Es wurde bisher das Mainboard des Fernsehers getauscht was völliger Blödsinn war, da mit sicherheit das CI+ Modul schuld ist. Das aufgrund des Services von KDG, der da meinte es muss der Fernseher sein. Soll Panasonic sich doch drum kümmern. Als dies nicht half und der Fehler wieder kam hat sich KDG doch dazu hinreißen lassen ein neues Modul zu schicken, welches allerdings eine ältere Firmware hat. Hat aber auch nicht geholfen, der Fehler ist wieder da.
Nach einigen Telefonaten hat sich herausgestellt das eine neue Firmware für die CI+ Module mitte September kommen soll, was bis heute aber nicht der Fall ist.
>>> Nun hat sie gesagt das ein Techniker am Freitag kommen soll zwischen 8:00 und 12:00 Uhr
Des weiteren hatte ich sie gefragt wie es mit den Privaten in HD aussieht
>>> Antwort: Sie haben ja das Home HD Paket, das kommt die Tage von alleine, wir haben Serverprobleme
Und was kostet eine weitere Smartcard?
>>> Antwort: Einmalig 9,90 €
Fr 07.10. Angerufen da bis 12:30 kein Techniker kam. Ein junger Mann, es stehe kein Termin im Computer. Ich habe ihm das Problem nochmals erklärt, dann sagt er nach einer Weile prompt "Ich bin auf Analog geschult mit digital kenne ich mich nicht aus, sie müssten noch einmal anrufen ich kann sie leider nicht weitervermitteln"
Schnaub.... Da hört der sich alles erst an und dann das... Aufgelegt...
Ich hab also noch einmal angerufen und meine erste Frage war "Sind sie digital geschult?" "ja..." Na prima...
Ich habe ihm das Problem noch einmal erklärt und er schickt Mo einen Techniker... (Hab gerade vorhin angerufen ob das im Rchner steht, ja er kommt wirklich)
Er hat auch gesagt das das Update für das CI+ Modul im Oktober kommen soll, genau wisse er das auch nicht da jeder was anderes erzählt.
Unter anderem habe ich ihn gefragt wie es aussieht mit einer zweiten Smartcard. Er hat gesagt das kostet 2,90€ pro Monat mit Receiver. Meine Frage war wieso erzählen dann andere immer andere Preise. Er habe das auch schon gehört aber seine Informationen sind korrekt... Naja...
Private in HD? Er sagte das muss er freischalten, das wäre bei mir kostenlos dazubuchbar denn ich habe ja Home HD, wollen sie das? Ich sagte ja! 10 Minuten später war es geschaltet und steht auch im Portal
Also scheint man öfter anrufen zu müssen um den besten Preis zu bekommen
Jedenfalls war er der beste und informativste von allen bisher und ich hatte schon einige am Apparat...
Geil , aber so ist es scheinbar wirklich, man muss wohl echt solange da anrufen und dennen auf den Sack gehen bis man irgendwann mal so nach 100 Versuchen einen Kompetenten Mitarbeiter ans Rohr bekommt, dann scheint es auch zu funzen. Aber das kann jawohl nicht Sinn der Sache sein 
![[ externes Bild ]](http://www.speedtest.net/result/1530335621.png){kind=link}
![[ externes Bild ]](http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=arx1318234657v.PNG){kind=link}
![[ externes Bild ]](http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=klz1318234844t.PNG){kind=link}
![[ externes Bild ]](http://www.bilder-hosting.info/viewer.php?id=klz1318234959u.PNG){kind=link}