Neue Pakete ab Oktober 2011

[xpfan1963]

Hi bin ja seit gestern stolzer Besitzer ?! von Privat HD für einmalige Freischaltgebühren nun mache ich parallel aufnahmen mit 2 Receivern einmal SD und einmal HD von Sat1 mal sehen wer die besseren Aufnahmen macht mein Vantage 8000 oder der Sagemcom auf Fesplatte( funktioniert leider zu gut mit den Restrektionen)

[Knidel]

Auf der KDG Facebook Seite, wird ja auch richtig gemeckert

Mich regt da ja wieder richtig auf, dass das Facebook-Team komplett untergetaucht ist. Anstatt endlich für Klarheit zu sorgen und auf die Fragen zu antworten, herrscht Schweigen.
Ich habe fast das Gefühl, dass das ganze Chaos von der Führung gewollt ist.

Und das mit diesen externen Call-Center ist eh der größte Scheiß. Da hat keiner Ahnung und Kompetenzen.

Wo mein Auftrag ist, weiß keiner. Das dauere angeblich ein paar Tage, bis das von KDG selbst ins System eingetragen wird. Hätte ich nur nachgefragt, ob extern oder intern.

[Paco]

@Paco:
Hilft ein Freischaltsignal? Über Kundenportal und Hotline?

Der typ den ich gestern am telefon dran hatte fand es urkomisch das man von Mittwoch bis gestern tatsächlich 9x ein Freischaltsignal gesendet hat
was wohl totaler unsinn ist, den die "menge" würde da nichts ausmachen.

Nach einem Gepsräch mit einem Mitarbeiter in der Technik wurde mir gesagt das die Position "HDF" auf der Karte fehlen würde
und solange der Service diese nicht mit einbucht helfen die Freischaltsignale nicht weiter.

Als ich dann nach 3h wieder beim Service war sagte man mir dort, das angeblich dieses HDF längst gebucht wurde.

[luftikus100]

Habe das gefühl KD schaltet ein paar leute frei zur belustigung des Forums hier.Und der rest liegt auf halde erstmal soviel aufträge wie möglich reinholen.Kunde soll einfach warten bis es soweit ist.

[Paco]

Ich hab das gefühl das selbst wenn ein Paket wie Komfort HD vorhanden ist der unterpunkt "Privat HD" gebucht sein "muss"
und einigen Mitarbeitern im Service schlicht nicht klar ist.

Der ein oder andere würde jetzt sagen, "warum, ist doch im Komfort HD inkludiert" aber okay der VOD Zugang ist im KDH SVoD auch inkludiert
trotzdem ist er als zusätzliche Position enthalten.

[xpfan1963]

Ich hab das gefühl das selbst wenn ein Paket wie Komfort HD vorhanden ist der unterpunkt "Privat HD" gebucht sein "muss"
und einigen Mitarbeitern im Service schlicht nicht klar ist.

Der ein oder andere würde jetzt sagen, "warum, ist doch im Komfort HD inkludiert" aber okay der VOD Zugang ist im KDH SVoD auch inkludiert
trotzdem ist er als zusätzliche Position enthalten.

Hi also bei mir sehen die Pakete seit gestern Abend so aus

Kabel Digital+

Privat HD

Kabel Digital Home HD

[Paco]

Ich hab das gefühl das selbst wenn ein Paket wie Komfort HD vorhanden ist der unterpunkt "Privat HD" gebucht sein "muss"
und einigen Mitarbeitern im Service schlicht nicht klar ist.

Der ein oder andere würde jetzt sagen, "warum, ist doch im Komfort HD inkludiert" aber okay der VOD Zugang ist im KDH SVoD auch inkludiert
trotzdem ist er als zusätzliche Position enthalten.

Hi also bei mir sehen die Pakete seit gestern Abend so aus

Kabel Digital+

Privat HD

Kabel Digital Home HD

Das ist ja auch seltsam , die "grundlage" war also irgendwann mal
Kabel Digital+
Kabel Digital Home HD

(genauso wie bei mir)

Bei mir wurde halt aus dem Kabel Digital+ das Kabel Komfort HD
von der Position "Privat HD" ist nichts zu finden

Nach x anrufen und versuchen sie zu bekommen, bekomme ich doch immer nur die gleiche aussage
"wäre doch im Kabel Komfort HD enthalten"

[SoN99]

Also mir reichts jetzt, jeden Tag aufs neue Vertröstet zu werden.....
Wie sieht das eigentlich aus, hat man durch die "quasi ungewollte" Vertragsänderung jetzt ein Sonderkündigungsrecht ?

[DarkNike]

Na klar!

[mh0001]

Ist es jetzt eigtl. wirklich so, dass man bei Wechsel in die neue Tarifstruktur von einem Altvertrag immer alle Smartcards und das Leihgerät zurückschicken muss und dann erstmal eine Karte mit neuem Receiver bekommt? Die meinte zu mir, sie müsste bei mir einen komplett neuen Vertrag machen (meiner ist aus den 90ern), und da könne man das im System nur von vorne starten, sprich HD-Receiver kommt mit Smartcard und dann könne ich mir ja nachträglich wieder eine 2. Karte bestellen, aber die bestehenden Smartcards könnten unmöglich in einen Neuvertrag übernommen werden. Stimmt das?