Neue Pakete ab Oktober 2011

[PixelmatschHD]

da ist übrigens der Herr Marco Gassen zu sehen, der der Welt erzählt Privat HD ist für KD Home HD - Kunden kostenlos!!
[ externes Bild ]

Das ist er? Dem Herren danke ich an dieser Stelle. Sein lächeln erinnert mich daran, für Mittwoch Dexter als Aufnahme zu programmieren.

[mukwuruk]

Hey !!

Wollte nur mal kund tun das ich seit über einer gute Stunde versuche jemand zu erreichen nach jeweils 30 - 40 min Warteschleife kurz Tut und aufgelegt echt ganz großes Kino von KD so hält mann sich auf jedenfall bestandskunden.!!

Echt nur kopfschüttel

[mukwuruk]

So gebe es jetzt auf nach 3 versuchen dreimal aufgelegt schnauze voll von den saft laden oh mann also Schüssel raus Kündigung hin und HD schaun ohne weggedrückt zu werden.

[Paco]

jo 41 minuten warteschleife, dann ein freizeichen
kurzes abheben und direkt wieder auflegen .. man konnte sogar kurz den Hintergrund hören
das nenne ich Kundenservice , die Nachtsicht scheint echt gut drauf zu sein.

[mukwuruk]

schön das ich nicht der einzige geplagte bin gut zu wissen das auch andere mit mir leiden

[jofra]

Ich habe seit 8 Monaten Kabel Digital + (10,90€). Samstag habe ich im Kundencenter festgestellt, daß mein Produkt in Kabel Komfort HD geändert wurde.
Ich hab dann am Nachmittag die Hotline für Bestandskunden angerufen, weil natürlich Fehlermeldung 310. Ohne Wartezeit sofort durchgekommen. Alle meine Fragen wurden stereotyp mit: das kostet 3€ beantwortet. Meine Kundendaten wollte er gar nicht wissen. Ich verwies dann auf Pressemitteilungen von KD, das man nur einmalig 14,90€ zahlen muß. Er: welche Pressemitteilung? Ich: kennen Sie ihre eigenen Pressemitteilungen nicht? Dann hat er einfach aufgelegt. Toller Service ich danke auch schön. Worin besteht denn nun eigentlich der Kompfort im neuen Produktnamen?

jofra
Berlin-ausgebaut

[vampy]

Hallo alle Leid geplagten,

ich habe heute Nachmittag auch das Privat HD zu meinem Home-HD(Nenbekostenzahler) zugebucht allerdings für +3€/Monat, jetzt sehe ich aber dass es wohl auch anders geht.

@pixelmatchhd oder wer da Erfahrung hat
ich hab dann mal angerufen und wollte die Option widerrufen und später dann evtl mit Kündigung drohen aber die meinte dass das nur schriftlich geht. Soll ich dann einfach per mail Kündigen oder geht der widerruf telefonisch und die wollte mich nur abspeißen? Irgendwelche Vorschläge fürs weitere Vorgehen?

Und Nachts anrufen geht überhaupt nicht, nach über 30 Minuten warten ständiges auflegen ... einfach lächerlich.

[JaYceE-1]

Also eine Kündigung muss schriftlich erfolgen, da wurde dir ausnahmsweise kein Mist erzählt.

Mit etwas Glück kannst du den per Telefon erteilten Auftrag noch vor der Ausführung ebenfalls per Telefon stornieren.

[Michalek7007]

Kündigungen sollten immer schriftlich gemacht werden.

Und wenn du die Option doch nicht mehr haben möchtest, wirst du dann auch ein wiederruf schreiben müssen innerhalb 14 Tagen. Dies kann schriftlich, per Email oder FAX geschickt werden.

[AKS]

Habe heute meine Auftragsbestätigung bekommen und habe sie mal abfotografiert und hochgeladen.

http://imageshack.us/photo/my-images/69/privathd.jpg/

Hatte am Mittwoch telefonisch bestellt.

Bisher hatte ich Home HD für 12,90€ und sollte laut Aussage der Mitarbeiterin von KD 3€ monatlich für PrivatHD sowie die 14,90€ Bearbeitungsgebühr bezahlen.

Wie ihr auf dem Foto sehen könnt sind davon nur noch die 14,90€ übrig geblieben, und darüber werd ich mich, wenn es etwas ruhiger bei denen geworden ist, auch noch beschweren

Also Hoffnung für alle die das gleiche Abo wie ich haben, das die 3€ monatlich zwar telefonisch gesagt, schriftlich aber dann doch nicht berechnet werden

Ach interessant. Die 14,90 sind gar nicht für das Freischalten der Privaten in HD sondern für Kabel Digital? Na das hab ich ja schon ewig. Dann müsste ich die Sender ja bald mal umsonst freigeschalten bekommen, alles andere wäre ne Sauerei.