Neue Pakete ab Oktober 2011

[DarkNike]

Ich ruf jetzt nochmal an...

[Tobi74]

Ich ruf jetzt nochmal an...

Frag für mich gleich mal mit, wo denn jetzt die angebliche manuelle Buchung und Freischaltung bleibt ... ich warte jetzt schon 20 Min. vorm Hinweis 10 aufm Bildschirm .-)

[gine78]

Wie kann das denn sein...

Ich habe heute Morgen eine CCA aus Erfurt dran ( den Dialekt kann sie nicht verstecken)
Jetzt, gerade eben... Hab ich die schon wieder dran gehabt. Irgendwer meint das nicht gut mit mir.

Der Hammer ist, sie kann das nicht beschleunigen aber Leute die jetzt erst bestellen werden schneller frei geschalten. Irgendwas läuft da doch vollkommen falsch! Punkt 15 Uhr werde ich da anrufen dann sind 48h um, welche mir vom CCA am Donnerstag versichert wurde.

Ich mein, ich bin davon nicht abhängig, brauche jetzt auch auf zwang kein HD, aber ES KOTZT MICH AN IMMER DER LETZTE ZU SEIN!!!

[DarkNike]

Vor der Warteschleife gibt's noch eine Stimme von einer netten Lady zu hören wegen der hohen Nachfrage und der Wartezeit in der Schleife.
Frühestens 10 Minuten - Kundennummer schon eingegeben.

[Newty]

Ich ruf jetzt nochmal an...

Wenn man dich nicht im Anschluss zu einer Befragung einlädt und auf das große Anrufvolumen (unbestätigte Quellen sprechen von 200 000 Anrufen pro Tag) hinweist, auflegen und neu anrufen... So hats bei mir geklappt.
EDIT: Gut, dann haste ja die richtige Leitung getroffen.

[hensch]

Es können seit gestern NUR die alten "Premium und Digital+" Pakete manuell gebucht und geschaltet werden! Hat mir so jetzt schon die dritte Mitarbeiterin gesagt, ich neige dazu es zu glauben.

[badabing]

Hab gerade (nach genau den 9 Minuten Wartezeit die mir prognostiziert wurden) meinen Vertrag umgestellt, von "Digitaler Kabelanschluss Premium+" für 24,90 zu "Kabelanschluss Komfort Premium HD", auch für 24,90.
Umstellung für 14,90, nichts monatliches, SD-Sender bleiben bestehen.
Dazu sagte mir die nette Dame am Telefon: "Wir haben viele Beschwerden bekommen, dass Neukunden grundsätzlich bessere Angebote bekommen, deshalb machen wir es diesmal anders herum. Neukunden müssen für die SD-Sender zusätzlich bezahlen, Bestandskunden können sie einfach behalten".

Jetzt warte ich geduldig auf Vollzug, im KSC steht noch nix, und die Sender sind auch noch dunkel, aber das war ja zu erwarten.

Nach 72 Stunden war es plötzlich hell. Hatte nur zwischendurch mal angerufen da meine Bestellung kurz vorm "Crash" war und ich sichergehen wollte, dass sie nicht verschwunden ist, weil auch nichts online stand.

Nun steht da:
Zugang zu SELECT VIDEO (Video-on-Demand)
KDH SVoD
Kabel Digital Home HD
Kabel Digital+
Privat HD
FSK 18-PIN

Nix von Komfort Premium HD oder sonstwas - ich bin mal auf die Auftragsbestätigung gespannt um zu sehen was nun tatsächlich gebucht wurde.

Kurzer Test mit dem Sagem hat bisher keine neue CI+-Gängelung gezeigt, dass muss ich vielleicht dann nochmal heute Abend bei den Prime Time Programmen probieren ob da irgendwas eingeschränkt wird.

[Networx]

kann jemand meine frage beantworten?

[badabing]

kann jemand meine frage beantworten?

Grundsätzlich klingt deine Konstellation so, als ob Du die 3 Euro bezahlen müsstest, aber da jeder am Telefon etwas anderes erzählt kriegt kann es sein, dass Du irgendwie durchgerutscht bist. Ich würde einfach mal auf die Auftragsbestätigung per Post warten, und wenn da dann die 3 Euro drin stehen widerrufen falls Du nicht bereit bist das zu zahlen, bzw. ein Paket nehmen wo "mehr" drin ist und du für ein paar Euro mehr auch die anderen HD-Sender bekommst!

[Newty]

kann jemand meine frage beantworten?

http://www.digitalfernsehen.de/index.php?id=68553

(...) Pressesprecher Marco Gassen im Gespräch mit DIGITALFERNSEHEN.de(...). Bestandskunden, die in der Vergangenheit "z.B. das Programmpaket 'Kabel Digital Home HD' oder ein Plus-Paket gebucht hatten", könnten sich die privaten HD-Programme durch ein einmaliges Entgelt in Höhe von 14,90 Euro freischalten lassen. Die Mindestvertragslaufzeit des ursprünglich gebuchten Produkts beginne dann erneut.