Neue Pakete ab Oktober 2011

[macuser1909]

Irgendwie hat das ganze schon was von Slapstick. Bald 4k Beiträge für so ein paar Rotzsender, die größtenteils hochskaliertes Zeug senden und trotzdem sabbern die Leute danach und werden gleich ganz zittrig, wenn es nicht sofort hell ist.
Dazu Deutschlands größter Kabelnetzbetreiber, der mal wieder eindrucksvoll beweist, wie man selbst bei der Aufschaltung von einer Handvoll neuer Sender kolossal failen kann.

[ externes Bild ]

Da stimme ich Dir voll zu!

[luftikus100]

Na man so langsam kommt wohl schwung bei den hotliner rein nach den ganzen Freischaltungen hier.
herzlichen glückwunsch an alle

[Spencer-RD]

Moin zusammen,
habe eben meine aktuelle Oktober Rechnung bekommen und siehe da: Kabelanschluß Komfort Premium HD, obwohl ich bis September noch den "digitale Kabelanschluß Premium" hatte.
Dann schnell angerufen und der ziemlich ungeduldigen und unfreundlichen Dame geschildert, dass ich dann auch gerne die neuen Digitalen Sender hätte, wenn sie schon ohne mein Zutun meinen Vertrag ändern.
Sie:"Das muss ich dann erst freischalten"
ich: "dann tun Sie das bitte"
Sie: "Kann 3-4 Tage Dauern"
ich: "macht nichts"
ich: "Keine extrakosten oder aktivierungsgebühr für mich?
Sie: "Nein, für SIe als Bestandskunde nicht"
ich: "und meine bisherigen SD-Programme wie zB. SAT1 Comedy bleiben erhalten? "
Sie: " ja sicher!"
Ich: " Dann freue ich mich auf Ihre kurzfristige schriftliche Bestätigung"

Jetzt bin ich aber mal gespannt...

In guter Hoffnung, bis denne

Hell!!
Ich habe heute noch einmal angerufen, da ich keine Lust auf 3-4 Tage Wartezeit hatte.
Erst die Ansage >10min Wartezeit -> aufgelegt -> nocheinmal probiert, und nach 1min war ich bei einer fröhlichen, netten Agentin.
Mein Auftrag lag vor, allerdings kostet die Umstellung nun doch 14-Euro-Schluck, die Bearbeitungrückstände belaufen sich korrekt auf 3-4 Tage.

Auf meine Einwände, dass es sich nicht um eine kostenpflichtige Vertragsumstellung handelt, da meine Rechnung vom 5.10. bereits ohne mein Zutun auf das neue Paket umgestellt wurde, konnte die Dame nicht nachvollziehen, dies Thema werde ich allerdings mit anderen Instanzen bei KDG "diskutieren". Falls überhaupt noch eine Rechnung kommt. Denn jetzt passt auf:
Die Dame meinte, sie fände es unmöglich von der Kollegin, mir die Kosten zu verschweigen und würde mich sofort im Vorwege manuell freischalten, ich solle mal am TV schauen, ob sich was tut. nach 5 Sekunden war es hell.

Zusätzlich storniert sie meinen Antrag und vermerkt, dass sich mit mir "ohne Eskalation" telefonisch geeinigt wurde. Ich dürfte keine Rechnung mehr kommen, und die Laufzeit verlängert sich auch nicht. Meine SD-Programme habe ich trotzdem noch. Jetzt schauen wir mal, ob noch was passiert.

Also, nicht lockerlassen, irgendwann habt ihr so eine tolle Kollegin vielleicht auch mal am Telefon
...und schaut euch eure aktuellen Oktoberrechnungen an, ob es bei Euch auch so ist!! Da kommt KDG in ganz schweres Fahrwasser...

[botterfield]

Sieht ja überschaubar aus, 2 Leute die noch nicht freigeschaltet sind? Ich könnt

Mir erzählen die immer was vom Pferd.

Dieser dämliche Verein. Gestern abend heißt es die Berater dürfen jetzt übergangsweise selbst buchen...Heute ist das nicht mehr wahr. "Nein davon habe ich noch nie was gehört. Da hat man ihnen aber Schwachsinn erzählt!"

"Ja aber seien Sie doch froh, die Kosten laufen erst los wenn die Umstellung erfolgt."

Kosten, welche Kosten. Die sind so blöd. In meinem Paket gibt es keine Kosten extra.

[catinzone]

ja es klappt echt, wollte sagen hier habe gelesen das im forum gesagt wurde....
und sie dann schon davor bevor ik das sagen konnte ik schalte sie sofort frei, das sind nur 3 buchstaben, was sie damit auch gemeint hat. lol
aber wie gesagt behalte alle sender pay sd, home hd, private hd neu luxus.
achso und keine vertragslaufzeit neu.

euch allen viel glück, bleibt am ball.

lg

[Montanis]

Woran liegt es, dass man manchmal bei der Hotline vorher die KD-Nummer angeben muss und manchmal nicht?

[Paddy]

So nachdem ich eben am Telefon noch einmal etwas unfreundlicher geworden bin, ist nun ALLES hell
Am Donnerstag zum 2. mal bestellt um 15 Uhr und seitdem gewartet und endlich ist es hell

[alfons2000]

Nach 30 Minuten Dauer Freischaltung 3-4 Tage ab Eingang Scheis.s Amateure KD

Dame wahr total genervt

[Tobi74]

Ist schon 1 Stunde rum?
Ich ertrage das Gebrabbel der Warteschleife nicht mehr ...

[Masterblock]

ich hab langsam echt die schnautze voll, der eine wird freigeschaltet nach dem anruf und der andere wartet tage lang....

ich bin kunde seit 2006 und werde behandellt wie dreck, wie viele male soll man da den anrufen, ich bin langsam mit der geduld am ende