Neue Pakete ab Oktober 2011

[Fantasy]

Bei mir steht nun:
Kabel Komfort Premium HD
Kabel Digital Home HD

Aber natürlich kein Privat HD Hoffe mal das die KDG das macht ohne das ich da Anrufen muss. Will nämlich keinen Laufzeitneustart "riskieren"

[accuser]

nach Umstellung von KD Home HD (inkl. Sagem) auf Kabel Premium Total ist nun die Programmzeitschrift "nicht freigeschaltet".

Anruf bei der Technik: "Da ist wohl die flag nicht im Tarif hinterlegt, bitte abwarten"

[Florian-Enders]

nach Umstellung von KD Home HD (inkl. Sagem) auf Kabel Premium Total ist nun die Programmzeitschrift "nicht freigeschaltet".

Anruf bei der Technik: "Da ist wohl die flag nicht im Tarif hinterlegt, bitte abwarten"

Müsste das Paket dann nicht auch Kabel KOMFORT Premium Total heißen? Das Komfort steht doch für den Sagemcom... Bzw. was steht denn in deinem Kundencenter?

[neuer]

Hey Leute,
hatte am Mittwoch mit einer Dame von der Hotline gesprochen, da ich Internet und Telefon auch bei der KDG habe, bezog ich Fernseh bisher zum Vorzugspreis von 11,90 €
Zu meiner Hardware: Alphacrypt Light, D02-Karte, nur Digitalanschluss, keine Pakete
Die gute Dame sagte sie könne mir die Privaten HD für 2 € zusätzlich, also 13,90 € plus 14,95 Einrichtungsgebühr einrichten, allerdings hätte sie festgestellt, dass ich gar keinen HDReceiver habe... hatte damals ne Nokia dbox angegeben,
wie kann ich die Dame, die nächste Woche nochmal anrufen will, überzeugen, dass ich mit der D02 Karte HD empfangen kann?

Dankeschön!

Im dem Du z. B. eine Seriennummer vom Philips 9001 angibts, denn ist alles wieder in Butter.

Wo bekomme ich denn die Seriennummer für den Philips her?

http://nimmawiedanummakumma.freehostia.com/ dort gibst Du z. B. den Humax 1000 ein

[spooky]

Wie gesagt wir dürfen/sollen ab heute manuell freischalten. Wenn morgen einer sagt er kann es nicht oder es dauert 2-3 Tage dann ..... lügt er. Alternativ (traurig das man es erwähnen muss) lohnt sich ein zweiter oder dritter Anruf bis man bei einem Menschen ist der es macht. Armseelig aber ist leider so!

Es würde mich wundern, wenn die externen Callcenter eine andere Anweisung haben, wie die internen. Manuelle Buchungen sind nur bei Bestandskunden mit HD DVR (Sagemcom) erlaubt. Vielleicht solltest Du hier nochmal in den Arbeitsanweisungen nachschauen. Mit deiner Aussagen tust Du deinen Kollegen keinen gefallen, den nicht alles soll manuell gebucht werden.

Ansonsten gebe ich Dir in all deinen Ausführungen zu den Vertragsumstellungen und dem HUMAX 2000 recht.

Schönen Gruß nach Magdeburg

Der Informant

Dann lieber Informant klär uns mal auf, warum der 2000er von Sky ein Update benötigt?

[accuser]

nach Umstellung von KD Home HD (inkl. Sagem) auf Kabel Premium Total ist nun die Programmzeitschrift "nicht freigeschaltet".

Anruf bei der Technik: "Da ist wohl die flag nicht im Tarif hinterlegt, bitte abwarten"

Müsste das Paket dann nicht auch Kabel KOMFORT Premium Total heißen? Das Komfort steht doch für den Sagemcom... Bzw. was steht denn in deinem Kundencenter?

Kabel Premium Total steht drin:

[ externes Bild ]

ich seh mich schon wieder anrufen

[luftikus100]

Wollte es heute genau wissen habe mich gleich zum Teamleiter durchstellen lassen nach langem diskutieren.
Habe dann gefragt was mit Kunden ist die eine neue G09 Karte und ci+modul haben und die sender sehen können, ob die wieder abgeschaltet werden.
Sie sagte nein das bleibt bestehen und keine Vertragsänderung.
Nun bin ich mal gespannt wer recht hat ihr hier im forum "Ausage: wird in einem Monat abgeschaltet";oder die nette Dame.

[Nobody2011]

Was ist denn jetzt schon wieder Kabel Premium Total eine interne Bezeichnung?

[royalsetters]

Der 2000er btauch kein Update!!!! Hab ihn selber mit Privaten hell!!!

[brasstube]

Was ist denn jetzt schon wieder Kabel Premium Total eine interne Bezeichnung?

Da ist alles drin, was im alten Home HD drin war....