Neue Pakete ab Oktober 2011

[Montanis]

Seit heute Abend, ca. 19 Uhr hatten wir die "freigabe" selbst zu buchen. Da es sehr viel schneller geht wenn wir es selbst machen gibt es Kunden die um 19 Uhr anrufen und 19:11 Uhr schon die privaten HD Empfangen konnten.

Macht es also Sinn heute noch einmal anzurufen und um "sofortige" Freigabe zu bitten? Wenn man nachmittags anrief und auf 2-3 Tage vertröstet wurde?

[Masterblock]

Danke Wahooka für deine Beteiligung hier im Forum, ist echt gut jemands zu habne der an der "Quelle" sitzt.

da hast du recht, jetzt weiss ich das die 14.90€ ein muss ist, ich warte die tage mal ab ob sich was tut, wenn nicht rufe ich freundlich wieder an und frage nach, es bleibt ja nichts anderes übrig

danke Wohooka

[babsiflowa2]

Ich hab vorhin. 20.30 angerufen und auch da hieß es noch die können das nicht

[Seeteufel]

Ist es schon jemanden passiert das er automatisch umgestellt wurde ohne anruf???

Ja, mir, und einigen anderen Usern hier im Forum ebenfalls. Ich habe Home HD für 12,90€. Als ich am 05.11. irgendwann am Vormittag die Glotze anmachte und einen Suchlauf startete, waren alle privaten HD-Programme da. Kein Anruf, nichts. Nun warte ich ab, was passiert. Im Kundencenter wird mir auch kein Privat HD angeboten. Nur die Internationalen.
Letztlich ist es mir auch Wurscht, da ich die Hartz IV Programme nicht brauche. Dafür zu zahlen wäre echt das allerletzte. Von mir aus können sie diese Saftkanäle ausschalten.

[Digimac]

um 19.50 uhr bestellt und 20.00 Uhr war alles hell (Digital Free jetzt mit HD für 5,90 Euro im Monat)

Sauerei, ich warte immer noch. Gib mal n Tipp wies geht!

[JaYceE-1]

und wie sieht es mit den 3€ pro Monat aus?
Danke auch von mir dazu.

[Luedenscheid]

gerade habe ich erfahren, dass man anscheinend mit einem Humax-Receiver 1000irgendwas nur 4 der neuen Sender empfangen kann, weil dieser nicht über die nötigen Anforderungen der Sender bzgl. Restiktionen verfügt.

Kann diese Aussage jemand bestätigen?

Das wollte man mir heute Morgen bei meinem dritten Anruf auch weiß machen. Fürs Update einen Stick zuschicken weil ich es abgelehnt hatte mich an Sky zu wenden.
Ich hatte so die Faxen dicke das ich gleich eine Beschwerde an Frau Wittmann geschrieben habe. Nach ca. 4 Stunden erhielt ich bezüglich dem Humax1000c
folgende Antwort vom Beschwerdemanagement:

Sehr geehrter Herr XXXX,

wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom 07.10.2011.

Wir teilen Ihnen mit, dass der von Ihnen genannte Receiver zum Empfang der von Ihnen gewünschten Programme geeignet ist.

Weitergehende Fragen können wir nicht beantworten, da Sie in Ihrer E-Mail leider keine Kontaktdaten angegeben haben, um Sie persönlich erreichen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Beschwerdemanagement


Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Kundenservice 99116 Erfurt

Tel.: (08 00) 2 78 70 00**
Fax.: (01 80) 5 29 99 25*

E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de

Sollten die sich dann irgendwann herablassen und die Sender doch freischalten werde ich wegen der Freischaltgebühr und der unprofessionellen
Einführung der neuen HD-Sender die nächste Beschwerde schreiben.

p.s. das sollten übrigens alle tun!!!

[luftikus100]

Ist es schon jemanden passiert das er automatisch umgestellt wurde ohne anruf???

Ja, mir, und einige andere User hier im Forum ebenfalls. Ich habe Home HD für 12,90€. Als ich am 05.11. irgendwann am Vormittag die Glotze anmachte und einen Suchlauf startete, waren alle privaten HD-Programme da. Kein Anruf, nichts. Nun warte ich ab, was passiert. Im Kundencenter wird mir auch kein Privat HD angeboten. Nur die Internationalen.
Letztlich ist es mir auch Wurscht, da ich die Hartz IV Programme nicht brauche. Dafür zu zahlen wäre echt das allerletzte. Von mir aus können sie diese Saftkanäle ausschalten.

Jupp ich hatte aus spass schon am 4.10 ein sendersuchlauf gemacht und hd war da.
mache es wie du
im portal ist alles noch beim alten nur kd free wurde in kabel digital ohne + umgewandelt.

[royalsetters]

die nette Hotlinerin hat das ganze manuell wie sie es nannte freigeschaltet!!!

[Seeteufel]

Bei mir wurde nicht umgewandelt. Da steht noch immer Home HD.