Themenbereiche, die in diesem Forum Platz finden, sind das Fernseh- und Radioprogrammangebot von Vodafone allgemein, das frei empfangbare Fernseh- und Radioprogrammangebot über den Kabelanschluss (TV Connect), das Paket Vodafone Basic TV sowie entsprechende Vorgängerpakete (Privat HD, HD-Option etc.).
Die HD-Sender von RTL werden im Netzbereich von ehem. Vodafone Deutschland nur auf Smartcards des Typs D03, D08, G02 oder G09 freigeschaltet (nicht auf D02/D09!). Weitere Informationen hier!
Informationen zu HDTV im Kabelnetz von Vodafone gibt es im Helpdesk!
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“) oder von Vodafone West („[VF West]“) bist.
DarkNike hat geschrieben:Arbeiten die auch nachts? Seit ihr nachts wach? Ich kann lange online bleiben.
Also gestern haben die hier in Berlin nix gemacht. Da hing ich bis 2 Uhr nachts bzw. 3:45 Std. in der Warteschleife und dann waren die Akkus vom Tel. leer
Jamask hat geschrieben:Hatte nen tollen Typen am Apparat. Er selbst findet die 14,90 EUR sind Abzocke und empfiehlt eine Beschwerdemail an den Kundendienst um diese Summe evtl. erstattet zu bekommen. Wenn das viele Kunden machen, gibt das ordentlich Druck. Das Callcenter hatte gestern übrigens 100.000 Kunden die die HD-Sender gebucht haben.
Das macht mal eben locker 1.490.000 EUR Bonus pro Arbeitstag für die Geschäftsleitung.
Beschwerde gibt es definitiv, nicht nur über die Preise sondern auch über die Service-Qualität und die unzureichende Informationsweitergabe intern bei KDG.
Hast du Kontaktdaten zum Beschwerde-Management?
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