Neue Pakete ab Oktober 2011

[JaYceE-1]

Hallo,

also mal ernsthaft... wie kann es denn sein, dass die Kompetenz der Hotlines soweit auseinander geht und keiner so recht weiß wie diese Thematik eigentlich zu behandeln ist seitens kdg?

Ich habe vorhin mal bei der Hotline angerufen (nicht die Störungs-Hotline wohlgemerkt), bekam eine nette aber unfähige Dame an den Apparat verbunden, die Wartezeit hierfür betrug nur 40min.
Die Aussage: Eine Freischaltung der Sender ist nicht ohne Weiteres möglich.

Zu den Gründen wurde mir gesagt, dass eine Bearbeitungsgebühr von 14,90€ anfallen würde, ein zusätzliches Paket gebucht werden müsste, welches dann 3€ monatlich extra kostet.
Aber damit nicht genug, sie versuchte mir auch noch klarzumachen, dass es mit der bisherigen Smartcard (D02) nicht möglich sei diese Sender zu sehen. Ich meinte dass es da keine Probleme geben kann und es seien bereits HD-Sender auf der Karte freigeschaltet. Aber sie wollte unbedingt darauf bestehen, dass eine G09 - Smartcard dafür nötig sei, da war das Gespräch dann ohne Verkauf des Produktes beendet.

Also so geht es mal nicht!
3€ monatlich extra, 14,90€ Bearbeitung und dann noch der Wechsel auf so ne murksige G09 Smartcard.

Meine Hoffnung, dass die technische Hotline mehr Fachkompetenz bietet und die privaten HDs zum Nulltarif freischaltet, sie sollten ja immerhin dazugehören wenn man Kabel Digitial Home HD hat.

[Tobi74]

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Gegenfrage:
Wo steht offiziell (schwarz auf weiss), dass es 3€ kostet?

Danach müsste doch jetzt wohl auch dem allerletzten Klippschüler ein Licht aufgehen!

Wie spielst du das durch? Als Neukunde?
Desweiteren erscheint diese Zusatzleistung der Privaten HD, wenn man entweder den HD-Receiver oder das CI+ Modul kauft.
Wählst du "ich habe bereits einen Receiver", dann verschwindet diese Zusatzleistung. Denn ich vermute dann bist du bei dem Basispaket "Kabel Digital" mit der Digitalen Senderwelt für 2,90 ... ohne Private HD.

Und bei deiner Konstellation (vermute ich), wirst du als Neukunde durch den Kauf eines HD-Gerätes in dieses "Kabel Komfort HD" Paket geleitet oder eingestuft oder was weiss ich ...

Wie auch immer .... wo es offiziell steht habe ich vorhin genannt ... in der KDG-Produktnachricht vom 19.09.2011

[LeoBerlin]

Na toll, Aufpreis und Servicepauschale kassieren, den Vertrag neu beginnen lassen, es aber seit heute Mittag nicht hinbekommen, mich freizuschalten. Vielen Dank, Kabel Deutschland...

[kdgnutzer]

Hatte jetzt Glück. Ein netter Mann hat meinen Tarif in das "Kabel Premium HD" Paket umgestellt und morgen sollten die Sender hell sein. Bin echt happy.

Wurdest du mit Aufpreis abgezockt oder schaltet man es dir auch (wie mir) gratis frei? Ich habe weiterhin KD Home HD (jetzt mit Privat HD) für weiterhin 12,90€.

Ich hatte vorher den Tarif "Kabel Digital", für den ich schon im Voraus 32,90 € bezahlt habe. Die Monate Oktober, November und Dezember bekomme ich gutgeschrieben, weil ich gepugradet habe. Ich werde 12,90 € monatlich bezahlen. PR-HD2000C inkl. D09 Karte hab ich!

Wenn du eigentlich nur die Privat HD Sender haben wolltest: Die gibts ab morgen auch bei KD Free for Free (gratis).

Quelle:
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[babsiflowa2]

Also ich hab das alte home HD und bei mir läuft nix von den neuen hd Sendern. Alles 310 Meldung!!! Hab auch nix umgebucht oder der Gleichen!!!! Hab ne G09

[Starbuck]

Na toll, Aufpreis und Servicepauschale kassieren, den Vertrag neu beginnen lassen, es aber seit heute Mittag nicht hinbekommen, mich freizuschalten. Vielen Dank, Kabel Deutschland...

Leute! Geduld geduld, wollt ihr wirklich Raabs und Schmidts Falten so deutlich sehen??
Obwohl imho in SD aufgezeichnet wurde. Ich denke morgen früh sind wir alle ein Stück schlauer.
Good night - read you tomorrow

[Doctor Who]

Wenn du eigentlich nur die Privat HD Sender haben wolltest: Die gibts ab morgen auch bei KD Free for Free (gratis).

Quelle:
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Das stand da heut morgen auch schon so

[Rusty0607]

Also ich hab das alte home HD und bei mir läuft nix von den neuen hd Sendern. Alles 310 Meldung!!! Hab auch nix umgebucht oder der Gleichen!!!! Hab ne G09

Ich auch, soll laut Hotline heute bzw. heute Nacht noch freigeschaltet werden, ohne das du etwas etwas machst.
Dauert nur, da es zuviele Freischaltungen sind ...
Hat man mir zumindest so mitgeteilt

[Masterflok]

Desweiteren erscheint diese Zusatzleistung der Privaten HD, wenn man entweder den HD-Receiver oder das CI+ Modul kauft.
Wählst du "ich habe bereits einen Receiver", dann verschwindet diese Zusatzleistung.

Wie auch immer .... wo es offiziell steht habe ich vorhin genannt ... in der KDG-Produktnachricht vom 19.09.2011

Schon mal die Seriennummer deines HD-Receiver eingegeben? Oh wunder, plötzlich erscheint es wieder ...

Eine Pressemitteilung von vor zwei Wochen, in der es heißt "je nach Vertragskonstellation wird es 3€ teurer" nennst du also offiziell? Zeig mir doch mal eine richtige Preisliste, was ist denn daran so schwer?

[kdgnutzer]

Also ich hab das alte home HD und bei mir läuft nix. Alles 310 Meldung!!! Hab auch nix umgebucht oder der Gleichen!!!! Hab ne G09

Bei keinem läuft heute was, nur bei Leuten mit G09-Karte und D08-Karte. Alle anderen müssen noch bis morgen (evtl. sogar noch 2-3 Tage) warten - Auch, wenn sie heute in die neue Tarifstruktur, meist ins teurer (weil Home SD-Sender verlierende) Kabel Premium HD wechselten.

Alle KD Free und KD Home HD Bestandskunden bekommen in den nächsten Tagen Privat HD kostenlos freigeschaltet.
Nochmal: GEDULD IST EINE TUGEND! Wer jetzt so blöd ist und überhastig in die neue Tarifstruktur wechselt ist selbst schuld. Einziger Ausweg, wer das schon gemacht hat: Widerruf. Dann hat man doch noch den alten Tarif und trotzdem Privat HD.

Heute wird NICHTS MEHR freigeschaltet, selbst wenn man das teuerste TV-Paket mit Internet und Telefon bestellen würde.