Neue Pakete ab Oktober 2011

[dodo209]

Na klasse Ich habe heute nachmittag bereits angerufen und wollte die neuen HD-Programme haben. Ich habe bereits das große, ehemalige Kabel-Digital + HD Paket was ja jetzt anders heißt. Oh toll, am Telefon erst mal 6 Minuten warten und dann wurde mir gesagt, es wird ein neuer Vertrag gemacht, zu alten Konditionen und es fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Tja und dann kann die Freischaltung jetzt ca. 5 Tage dauern. Ist das nicht toll? Vorher rief man an und es wurde freigeschaltet und jetzt neuer Vertrag und warten? Was haben die denn da wieder gemacht???? Nur Chaos wegen der neuen Pakete und Preise und dann noch Bearbeitungsgebühr und lange Wartezeit? Oh man ist das Schlimm geworden bei unserem "heißgeliebten Kabel"

[NervNerv]

Ich habe nur den digitalen Empfang für 16,90€ monatlich. [...] privaten HD-Sender gleich kostenlos und ohne einmalige Gebühr freigeschaltet.[...] KOSTENLOS! [...]

16,90€ = Kostenlos?

?? dann halt ohne Aufpreis... ist ja eh Wurscht, da das wohl doch nicht passieren wird...

[Tobi74]

Alsoooo:

Jetzt hatte ich eine Dame am Apparat und ich erzählte ihr das ich die Privat HD Sender dazubuchen bzw. freischalten lassen möchte. "Sie haben ja schon das Premium Paket", sagte sie ... und ich "NNNNEEEEIIINNNNN!!!!!"
Ich bestehe darauf, das alles beim alten bleibt ... also nur Kabel Digital (2,90 EUR) + Privat HD (3 EUR) ... und bloss keine Quatsch von wegen 2 Monate Premium-Test und dann wieder kündigen müssen ..

Ich hoffe Sie hat verstanden was ich will!

Auf die Frage ob jetzt bzw. heute noch freigeschaltet wird - Signal gesendet wird, bekam ich als Auskunft, das es bis zu 24 Stunden dauern kann, da sie ja alles per Hand eingeben muss und alle total überlastet sind.
Hab ihr dann gesagt, das dies ja wohl klar sei das heute alle anrufen, wo wir ja seit 1 3/4 Jahren auf die Privat HD Sender warten. Ich glaub das hat sie kapiert.

So und was ist jetzt auf meinem Bildschirm eigentlich los? Alle Sender schwarz ... hat sie jetzt doch was falsch verstanden und mich "abgeschalten" *lol*

Ei ei ei ... ist doch immer wieder toll, mit KDG

[patsche]

Tag zusammen,

habe noch das "alte" Paket Kabel Digital Home und wollte wissen, ob das Freischalten für mich was kostet. Hab gerade vergeblich versucht, den Kundenservice anzurufen, aber nach 49 Minuten Warteschleife war mein Akku leer! Das Kundenportal im Internet kriecht momentan auch auf dem Zahnfleisch...

Hoffe hier Aufklärung zu finden.
Gruß Sascha

ruhig bleiben und ein paar tage warten.

Richtig!
Weil jeder was anderes erzählt ist das noch nicht recht klar, selbst die KDG Mitarbeiten Wissen das nicht, der eine sagt dass es vollkommen umsonst ist der andere verlangt eine Servicepauschale von 14,90€ und ein wiederum anderer muss zusätzlich noch 3€ im Monat abdrücken und das obwohl alle die identischen Konditionen haben.

[luftikus100]

muß euch ja richtig spass machen die hotliner zu belagern.

[Infinity6n2]

Alsoooo:

Jetzt hatte ich eine Dame am Apparat und ich erzählte ihr das ich die Privat HD Sender dazubuchen bzw. freischalten lassen möchte. "Sie haben ja schon das Premium Paket", sagte sie ... und ich "NNNNEEEEIIINNNNN!!!!!"
Ich bestehe darauf, das alles beim alten bleibt ... also nur Kabel Digital (2,90 EUR) + Privat HD (3 EUR) ... und bloss keine Quatsch von wegen 2 Monate Premium-Test und dann wieder kündigen müssen ..

Ich hoffe Sie hat verstanden was ich will!

Auf die Frage ob jetzt bzw. heute noch freigeschaltet wird - Signal gesendet wird, bekam ich als Auskunft, das es bis zu 24 Stunden dauern kann, da sie ja alles per Hand eingeben muss und alle total überlastet sind.
Hab ihr dann gesagt, das dies ja wohl klar sei das heute alle anrufen, wo wir ja seit 1 3/4 Jahren auf die Privat HD Sender warten. Ich glaub das hat sie kapiert.

So und was ist jetzt auf meinem Bildschirm eigentlich los? Alle Sender schwarz ... hat sie jetzt doch was falsch verstanden und mich "abgeschalten" *lol*

Ei ei ei ... ist doch immer wieder toll, mit KDG

ALLES SCHWARZ??

Ist ja geil

[HDfreakHH]

So und was ist jetzt auf meinem Bildschirm eigentlich los? Alle Sender schwarz ... hat sie jetzt doch was falsch verstanden und mich "abgeschalten" *lol*

Ei ei ei ... ist doch immer wieder toll, mit KDG

Hatte ich auch.. einfach nochmal die Hotline bespaßen mit einer "genervten, erwartungsvollen und bestimmten Stimme" und dann klappts nach 1 Stunde.
Am besten gleich die Störung wählen .. 2-2-1-2

[jonny334]

Sowieso ein Witz, dass wir hier alle darauf geifern, denen das FREE-TV dreifach zu bezahlen (Kabelgebühr, SD- und nun auch HD-Gebühr). Wer kommt mit mir vorn EuGH

[Tobi74]

So und was ist jetzt auf meinem Bildschirm eigentlich los? Alle Sender schwarz ... hat sie jetzt doch was falsch verstanden und mich "abgeschalten" *lol*

Ei ei ei ... ist doch immer wieder toll, mit KDG

Hatte ich auch.. einfach nochmal die Hotline bespaßen mit einer "genervten, erwartungsvollen und bestimmten Stimme" und dann klappts nach 1 Stunde.
Am besten gleich die Störung wählen .. 2-2-1-2

Ich hab Glück - es war der Receiver (TT-micro) - Stromstecker raus und rein ... zumindest wieder meine bisherigen Sender da ... Privat HD natürlich weiterhin verschlüsselt (kann ja 24 Std. dauern)

[luftikus100]

ich glaube wenn heute ein hotliner feierabend hat und sein telefon klingelt rastet der aus