Neue Pakete ab Oktober 2011

[mirkopdm]

@Paco
Dann versuch doch mal folgendes:
- Einschalten eines der neuen HD-Sender, dort sollte dann ja Hinweis 310 erscheinen.
- und dann im Kundencenter die SmartCard nochmal freischalten.

Der Logik und des Sinnes nach sollte dann ja das angezeigte Paket nochmal freigeschaltet werden.

[homerfan88]

eins könnt ihr mir glauben, die hotline hat komplett grad den überblick verloren ...

zusätzliche smartcards wissen se nix bzw da wäre es kostenlos oder auch nicht mal abwarten was das noch wird.
von 3 euro weiß auch keiner mehr was nur noch vertrag umstellen sehr geil alles

[mirkopdm]

.. und nun kommt wieder die "gute Quelle"... Die hat auch schon soooo oft falschgelegen.

[Corrado-HH]

Na, es bleibt spannend. Fakt ist: wenn es hier schon einige nicht ganz blicken (mich eingeschlossen), wie sollen es dann die Damen und Herren am Telefon von KDG tun?

[Florian-Enders]

@Paco
Dann versuch doch mal folgendes:
- Einschalten eines der neuen HD-Sender, dort sollte dann ja Hinweis 310 erscheinen.
- und dann im Kundencenter die SmartCard nochmal freischalten.

Der Logik und des Sinnes nach sollte dann ja das angezeigte Paket nochmal freigeschaltet werden.

Die Freischaltung der Smartcard über das Kundencenter funktioniert nicht mehr. Der Button ist nur noch ein Dummy. Man kann so oft draufklicken, wie man will, aber der Browser macht nix und auch sonst passiert nichts...

[Paco]

Hier müsste doch alles "ohne irgendetwas extra freischalten zu müssen" drinne sein

Sie können dir die 14,90€ aber nicht ohne dein Einverständniss
aus dem Kreuz leiern. Du musst schon "Ja, ich will" sagen ; )

Darum geht es ja auch nicht, es geht darum das ich "laut Kundencenter"
jetzt einen Tarif habe in dem die Privaten in HD enthalten sind.

Die Änderung habe ich nicht veranlasst, und ich habe auch nicht angerufen.

Und da ich nun ja scheinbar auf einen Tarif umgestellt wurde, in dem sie enthalten sind
werde ich (später .. ich warte noch) einfach bei der Störungshotline anrufen (in sofern die Kanäle sich nicht von alleine freischalten)
und das fehlen der Sender als Störung melden, den immerhin sind sie ja Paket bestandteil.

Ein "Kabel Komfort HD" ohne die Privaten gibt es nicht,
also kann ich ja wohl drauf bestehen das in "Kabel Komfort HD" auch "Kabel Komfort HD" drin ist.

[Paco]

@Paco
Dann versuch doch mal folgendes:
- Einschalten eines der neuen HD-Sender, dort sollte dann ja Hinweis 310 erscheinen.
- und dann im Kundencenter die SmartCard nochmal freischalten.

Der Logik und des Sinnes nach sollte dann ja das angezeigte Paket nochmal freigeschaltet werden.

Die Freischaltung der Smartcard über das Kundencenter funktioniert nicht mehr. Der Button ist nur noch ein Dummy. Man kann so oft draufklicken, wie man will, aber der Browser macht nix und auch sonst passiert nichts...

Ja das hatte ich auch schon Probiert, KD hat den knopf wohl deaktiviert ..

[faint]

Ein "Kabel Komfort HD" ohne die Privaten gibt es nicht,
also kann ich ja wohl drauf bestehen das in "Kabel Komfort HD" auch "Kabel Komfort HD" drin ist.

Dann ruf an und besteh drauf

[Florian-Enders]

Buchungen über das Online-Kundencenter sind jetzt auch wieder möglich, aber Bestandskunden können nach wie vor, nur die verschiedenen Sprachpakete zubuchen. Kein Tarifwechsel oder ähnliches möglich...

[Paco]

Ein "Kabel Komfort HD" ohne die Privaten gibt es nicht,
also kann ich ja wohl drauf bestehen das in "Kabel Komfort HD" auch "Kabel Komfort HD" drin ist.

Dann ruf an und besteh drauf

Ich bin nicht so ungeduldig, und wart erstmal ab ob was passiert ..