Neue Pakete ab Oktober 2011

[Wahooka]

Jeder muss die privaten in HD erstmal "zubuchen". Es wird auf alle Fälle 14,90 Euro freischaltung kosten! Und dann kommt es auf deinen Vertrag an - man zahlt meistens 0 Euro und bis zu 3 Euro extra.

Wie kann es dann sein, dass bei mir schon "Kabel Komfort Premium HD" im Kundenportal angezeigt wird, obwohl ich gar nichts gemacht habe. Die können doch wohl nicht einfach upgraden und mir 14,90 Euro abbuchen, ohne von mir einen Auftrag dazu bekommen zu haben...

Da sich die Namen der Produkte ändern hat das eine erstmal nichts mit dem anderen zu tun. Wir haben auch zehntausende Kunden mit einem "Digitalen Kabelanschluss" obwohl sie nur analog kucken

Nochmal: Ohne das ihr aktiv werdet wird auf keinen Fall etwas umgestellt. Genau so wie mit den Home HD Sendern, da mussten die Kunden sich auch melden

[CrushingHell]

Die privaten werden nicht automatisch Freigeschalten.

Nur noch mal für mich zum Verständnis, habe momentan Kabel Digital Home HD für 12,90. Ich muss nun anrufen und 14,90 zahlen.
Danach bleibt mein altes Kabel Digital Home HD bestehen (Premium HD + Premium SD Sender) und ich empfangen die Privaten in HD habe aber keine Mehrkosten dafür Laufzeitverlängerung?

Genau DAS möcht ich auch gerne wissen!

Ich warte Mal bis das Kundencenter wieder funktioniert und die Wartungsarbeiten beendet sind.
Denn wenn man die Tarif & Preisinfomartion aufklappt sind dort die neuen Pakete schon enthalten.
Vllt. kann man das dann auch online umstellen.

[mirkopdm]

Oder entsprechend der Meldung im Kundencenter:

"Wegen Wartungsarbeiten ist ab Mittwoch 05.10.2011 06:50 Uhr bis voraussichtlich Mittwoch 05.10.2011 10:00 Uhr leider keine Prüfung der Verfügbarkeit und dadurch auch keine Bestellung möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis."

[babsiflowa2]

Die in der Hotline wissen selber nichts. ECHT. kann doch nicht wahr sein. Hab jetzt selber angerufen, nachdem die Mitarbeiterin, die mich angerufen hat mir so einen murks auftischen wollte. Die Kollegin wusste auch nicht so recht was und wie, wollte sich erkundigen, es düdelt Musik und nun hat sie mich aus der leitung geschmissen. gleich werd ich sauer.......das KANN doch alles nicht so schwer sein.

[babsiflowa2]

Nochmal: Ohne das ihr aktiv werdet wird auf keinen Fall etwas umgestellt. Genau so wie mit den Home HD Sendern, da mussten die Kunden sich auch melden [/quote]

GEIL. ich kann ja schreinbar soviel Aktiv werden wie ich will. Sie kriegen es ja scheinbar (noch) nicht geregelt......

[Wahooka]

Alle Kunden die HOME, egal in welcher Form und egal zu welchem Preis, im Vertrag haben BEHALTEN das KD Home genau so wie es ist ohne zusatzkosten!

Es gibt extra für Bestandskunden Produkte in welchen das Home berücksichtigt ist. Wenn ihr nun die Home Option für 10 Euro aktiv im Vertrag habt werdet ihr nicht umgestellt, ihr behaltet alle Home Sender in einem Paket OHNE mehrkosten!

[Maliboy]

Wahrscheinlich laufen gerade 'Portierungsskripte' die nach und nach die Alt Kunden in den neue Struktur pressen. Aber einige sind ja so geil, das die immer wieder in den Durchlauf reinpfuschen mit Ihren Sonderwünschen...

Was die 14,90 EUR angeht: Die habe ich immer nur bei einer neuen SmartCard bezahlt. Nicht bei Paketwechseln.

[Wahooka]

@Maliboy

ist richtig - aber dennoch gibt es diese Freischaltgebühr

[CrushingHell]

@Maliboy

ist richtig - aber dennoch gibt es diese Freischaltgebühr

Nochmal um wirklich Gewissheit zu haben:

Wenn ich anrufe und sage: Ich möchte die Privaten in HD zu meinem Home HD freigeschaltet haben, dann behalte ich das GESAMTE Home HD Paket, inkl. der Pay TV HD UND SD.
Die Privaten an sich kosten NICHTS pro Monat, nur halt 14,90 Freischaltgebühr?

Richtig?

[soul4ever]

Wir haben einen Einzelnutzervertrag für 17,90 und 3 SC, auf mind. 2 davon sollen die Privaten in HD. Ist das jetzt möglich auf mehreren Karten? Der Spaß kostet einmalig dann 14,90€?

Der HD Receiver ist nicht kostenlos?