Internet und Telefon 32 Rechnung zu hoch

[schubidoo]

MB Berlin oder sonst irgendwer der sich mit Vertragswesen auskennt:

Mein KabelSicherheitsPaket wollte ich über das Kundenportal kündigen. Ich habe mich also eingeloggt, bin auf Kontaktformular und habe das da hingeschrieben, was ich von denen will. In dem Kontaktformular wurde systemseitig meine Kundennummer mit eingetragen.
Ich bekam dann ein Schreiben zugesandt, dass eine Kündigung so nicht akzeptiert werden kann, da man das nicht einwandfrei zuordnen kann. Ich solle dass doch bitte, per Fax, Brief oder Mail kündigen. Also habe ich mich an den Rechner gesetzt, meine Spam Adresse die KDG nicht kennt, genommen und da wurde die Kündigung akzeptiert.
Inhalt der Mail war: Hiermit kündige ich zu der Kundennummer 123456789 zum nächstmöglichen zeitpunkt das kabel sicherheits paket. bitte um schriftliche bestätigung.
mit freundlichen Grüßen
Ja, die Bestätigung kam dann ein paar Tage später ins Haus.
Kann mir da mal bitte jemand erklären, was daran nun eindeutiger gewesen ist??

Merci

[Kabelmensch]

Kündigung des Paketes per Email reibungslos

Dass ich nicht lache! So eine Kündigungsmail kommt bei KDG nie an...

Dann lach mal.
Bei mir hats einwandfrei per Mail funktioniert.

[Bubblegum]

Kann mir da mal bitte jemand erklären, was daran nun eindeutiger gewesen ist??

Ursprung Datenschutz und der Versuch, durch manuelle Eingabe von Vertrags- und Kundendaten den Kunden besser zu identifizieren. Durch das Kontaktformular werden Grundionformationen zum Vertrag ohne zusätzliche Eingabe übersendet.

[Downburst]

Kündigung des Paketes per Email reibungslos

Dass ich nicht lache! So eine Kündigungsmail kommt bei KDG nie an...

Dann lach mal.
Bei mir hats einwandfrei per Mail funktioniert.

Bei mir ebenfalls! 2 Tage später war die angeforderte schriftliche Bestätigung im Briefkasten.

[kleinermaxi]

Hi,
die Kündigung per E-Mail klappt einwandfrei.
Du bekommst sogar ein paar Tage später eine Kündigungsbestätigung zugesand.

Und selbst wenn: anrufen oder Mail schicken und du bekommst den zu viel bezahlten Beitrag wieder erstattet.

KD ist da sehr schnell und wie ich finde zuverlässig.

[chepri]

Der wird mit lachen nicht mehr fertig . Bei mir hat es nämlich auch absolut problemlos geklappt.