Problem mit alten Vertrag und neuen Auftrag

[JPS23]

Hallo,

am 20.01 habe ich fristgerecht meinen alten Internet Vertrag (Flat Comfort 6000) im Shop gekündigt, und einen neuen (Internet & Telfon 32) in Auftrag gegeben. Kurze Zeit später bekam ich dann auch die Kündigungsbestätigung für meinen alten Vertrag. Im neuen Auftrag wurde der 28.02.2011 als Installationstermin vermerkt, ich bekam jedoch keinen Anruf vom Techniker.
Also habe ich mich zum Shop begeben. Dort wurde mir gesagt das der neue Auftrag inaktiv sei, und irgendwas von einer 3monatigen Sperre! Auf der Servicehotline habe ich das selbe erfahren.

Was tut man in einem solchen Fall? Eigentlich wollte ich übergangslos Internet und Telefon haben!

Vielen Dank

[koaschten]

Wäre eine TarifÄnderung übers Kunden Center nicht viel einfacher gewesen?

[spooky]

vlt gedacht, ich kündige und bekomme dann den günstigen Neukunden Preis?

[JPS23]

macht ein Tarifwechsel im Nachhinein noch Sinn?

[koaschten]

2 Wege:

- Kündigung widerrufen und Tarifwechsel

- Jemand anderes als der alte Vertragsnehmer macht einen neuen Vertrag mit KDG

Beim letzten verlierst du auf jedenfall deine Telefonnummern, da diese nicht zwischen unterschiedlichen Vertragspartnern portiert werden soweit ich weiss.

[JPS23]

Ich hab jetzt den Tarif gewechselt, ohne irgendwas zu wiederufen. Sollte ja gehen schließlich wollen die doch das Geld vom Kunden.

[koaschten]

Ein Tarifwechsel ist kein Kündigungswiderruf!

[Newty]

Ein Tarifwechsel ist kein Kündigungswiderruf!

Ist aber eine aktuellere Willenserklärung und überwiegt die Kündigung. Viele Firmen handhaben das so...

[Nibelungen]

Dann würd ich den neuen Vertrag aber sicherheitshalber widerrufen. Nicht dass nach 3 Monaten dann der Techniker klingelt *gg*.

[VBE-Berlin]

Der neue Vertrag ist in einem Shop abgeschlossen!!

Daher ist ein Widerruf nicht möglich.
Hier kann man nur hoffen, dass die KDG einen der beiden Verträge beendet.

MB-berlin