Benutzername/Kennwort neu anfordern

[spenc]

Hallo, bei uns ist nach vielen Jahren das Kabelmodem von Webster kaputt gegangen nun hab ich bei ebay das gleiche Teil nochmal ersteigert. Nach Anschluß möchte Kabel Deutschland Benutzername und Kennwort von mir wissen, nun ist es so das das Einrichten von Kabel Deutschland damals alles über den Ex-Freund meiner Freundin lief und wir nicht wissen wie die Daten sind, Kontakt zu Ihm besteht nicht mehr. Es gibt zwar den Button Passwort/Benutzername vergessen doch wenn ich da eine Emailadresse von uns eingebe steht zwar da wird versendet doch kommt nie etwas an bei uns.....(Wobei ich mich auch frag wie das gehen soll wenn ja noch keine Internetverbindung besteht?)...wo bekomm ich jetz die Daten her?

Danke

[VBE-Berlin]

Hallo, bei uns ist nach vielen Jahren das Kabelmodem von Webster kaputt gegangen

Dann mußt Du es kostenfrei über die KDG tauschen lassen.
0800-5266625

Alles andere funktioniert nicht.

MB-berlin

[Silverio]

So funktioniert das nicht.
Für den Zugang eines Kabelmodem ins Netz von KD wird nicht ein Username/Passwort bnötigt, sondern das Modem über eine interne Nummer am KD-System angemeldet und authentifiziert.

Das Modem ist ja Eigentum on KD und wird kostenlos ausgeliehen. Insofern musst dur nur den Defekt des alten Modem bei KD melden, bekommst ein neues zugeschickt oder gar ein Techniker kommt vorbei und installiert ein neues.
Zudem noch alles kostenfrei.

[spenc]

Also ist das Gerät was ich jetz neu geholt habe zwecklos?-selbst wenn ich die Daten hätte?

Besteht denn nach 6 Jahren da noch ein Recht auf ein Neugerät?......sry einträge haben sich überschnitten...Danke

[Silverio]

Es gibt ja gar keine "Daten"...
Selbst nach 50 Jahren, sofern es KD und diese Technik dann so überhaupt noch gibt, bekommst du ein neues Modem.
Das muss allerdings nicht zwingend ein "Neugerät" sein sondern kann ja auch ein zurückgegebenes Modem von einem anderen Kunden sein.
Die werden von KD ja wieder am Ende des Vertrags zurück gefordert, du MUSST es also auch zurück geben. Wird dann optisch und technisch aufpoliert und wieder verwendet.

[Newty]

Besteht denn nach 6 Jahren da noch ein Recht auf ein Neugerät?

Das Kabelmodem gehört zum Vertrag. KD verpflichtet sich, dir ein funktionierendes Modem für die Vertragslaufzeit bereitzustellen. Ein Neugerät muss es nicht sein, was du nun erhälst, aber eins, das funktioniert.

[spenc]

So funktioniert das nicht.
Für den Zugang eines Kabelmodem ins Netz von KD wird nicht ein Username/Passwort bnötigt, sondern das Modem über eine interne Nummer am KD-System angemeldet und authentifiziert..

Versteh ich nicht.....ich habe das ersteigerte Gerät doch angeschlossen...wenn ich nun den InetExplorer Öffne kommt ein Seite von Kabel Deutschland wo ich zum Login aufgefordert werde. "Bitte geb Sie Benutzername und Kennwort ein....."

Wenn ich jetz ein Gerät was direkt von KD kommt ansdchließe entfällt der Login?

[VBE-Berlin]

Wenn ich jetz ein Gerät was direkt von KD kommt ansdchließe entfällt der Login?

Wenn Du das Modem per Post zum Selbstanschließen bekommst: kein Login.
Dann ist das Modem schon auf Deinen Anschluss provisioniert.

Ein nicht provisioniertes Modem bringt diese Anmeldemaske.
Die dortigen Benutzernamen haben aber nichts mit Deinem Anschluss zu tun, sondern nur mit der Provisionierung.

MB-Berlin

[EdeVau]

Versteh ich nicht.....ich habe das ersteigerte Gerät doch angeschlossen...wenn ich nun den InetExplorer Öffne kommt ein Seite von Kabel Deutschland wo ich zum Login aufgefordert werde. "Bitte geb Sie Benutzername und Kennwort ein....."

Dies ist NICHT für Dich als Kunde bestimmt, sondern für den Techniker, der das Modem in Betrieb nimmt.

Wenn Du bitte den vorher gegebenen Ratschlägen folgen und die Störungsstelle anrufen würdest, dann bekommst Du ein Austauschmodem, das funktioniert. Alles andere hat Dich nicht zu interessieren.
Das illegal erworbene Gerät kannst Du dem Elektronikschrott zuführen.

[Silverio]

Das illegal erworbene Gerät kannst Du dem Elektronikschrott zuführen.

Na illegal ist der Verkauf/Erwerb ja nicht. Aber es funktioniert halt so nicht...
Ist halt ein bisschen so wie im Mobilfunk. Wenn du ein (in dem Fall wegen Sponsoring) Netz-eingeschränktes Handy hast von D1, kannst du noch so viele korrekt bezahlte O2-SIM-Karten rein stecken, es tut halt in dem Handy nicht, bis man es frei schalten lässt bei D1

Was den Elektronikschrott angeht, hat EdeVau aber wohl recht. Oder du findest nochmal jemanden bei eBucht, der das wieder haben will.
Aber mach das lieber nicht, sonst haben wir nächste Woche wieder so einen Thread hier.