Geister im Modem

[krombacher47]

Hallo,
habe von KD dieses Modem Thomson THG 540 in Betrieb .

Nun ist mir schon ein paar mal aufgefallen sich automatisch Resetet .

Habe es im Blickfeld ( Muss ja ständig laufen wegen Telefon )und auf einmal alle Lichter an und Reconnect .

Ist das Normal oder sollte ich bei KD mal nachfragen wegen Austauschmodell ?

mfg

[schubidoo]

Das Thomson ist eigentlich ein sehr zuverlässiges Gerät, meiner Meinung nach. Bevor die Lichter alle aufleuchten verhält sich aber alles normal? Speed im Netz, Telefonie???

[old]

Anrufen und austauschen lassen.
Das Teil hat nen Knacks.

[krombacher47]

Ja kann ganz normal mit Arbeiten , Speed ist auch OK.

Ja wann passiert es , mal wenn der PC an mal wenn er auch aus ist .

So ganz ohne Vorwarnung.

Na dann werde ich mal KD bemühen mir ein Ersatzgerät zu schicken.

Oder kann es sein das er sich einfach mal so ein Update zieht für sich selber ?

Das einzige was ich sehen kann das er sich irgendwann mal ein Update gezogen hat "Firmware Build Time 17:13:15 Thu Apr 01 2010 " das ist aber so 2-3 Wochen her.

mfg

[krombacher47]

Neues von der Front .

Nachdem ich das mit meinem Modem gemeldet habe kam Gestern Abend 19:30 ca. ein Anruf von KD.

Die fragte mich ob ich Einschränkungen beim Speed und beim Telefonieren hätte . Ich hmm ne bis jetzt noch nicht aber ich bin der Meinung man sollte das Modem doch mal Tauschen .

Sie am Telefon wollte mir nen Techniker vorbeischicken . Ich wieso denn das Modem könne sie mir auch per Post schicken.
Sie wieder sieht kein Grund das Modem zu Tauschen.
Ich ach muss der Fehler wohl dann sich erst entwickeln und dauerhaft auftauchen damit ich ein Austauschgerät bekomme.

Damit war im Großen und ganzen das Gespräch beendet.

Im Hintergrund hörte ich wie sie ihre Liste abgehakt hat .

Wie würdet ihr jetzt vorgehen ?

mfg

[VBE-Berlin]

Sie am Telefon wollte mir nen Techniker vorbeischicken .

Hättest du einfach ja gesagt, wäre der Techniker gekommen, hätte das Modem getauscht und fertig.

So einfach wäre das gewesen.

MB-Berlin

[schubidoo]

modems werden bei defekt nicht per post verschickt, da kommt immer jemand vorbei

nun würd ich sagen die technikhotline anrufen und termin vereinbaren

[krombacher47]

Tja ich in meiner Grenzenlosen Großzügigkeit wollte den Leuten nicht soviel Arbeit machen.

Nun stellt sich aber das Problem mit dem Modem das es ja nicht anfängt sich wahllos zu Reconnecten wenn der Techniker gerade zufälligerweise vor Ort ist .

Und ich nehme mal an wenn er dann da ist und findet keinen Fehler und stellt mir nen Ersatzgerät trotzdem hin kostet es mich Geld ? ! Oder ?

mfg

[VBE-Berlin]

1. Der techniker kann auch in das LOG schauen. Dort sieht er die Reconnects.

2. Der Wechsel kostet kein Geld.

MB-Berlin

[twin]

Ich hatte auch mal einige Zeit Probleme mit meinem Thomson...es startete einfach neu ohne Grund. Seit einiger Zeit ist aber Ruhe. Ich hatte auch bei KD angerufen, weil es dann auch seeehr lange gebraucht hat sich zu verbinden. Bei mir hat sich dann die Technikfirma gemeldet das sie gerne vorbeikommen möchte und fragte ob das Problem noch bestehe. Ich meinte, dass es derzeit wieder ginge und immer sporadisch ist.

Sie meinte dann, dass ich mich entscheiden müsste...wenn der Techniker kommt und nichts feststellt, müsste ich das bezahlen. Ist das richtig? Wenn eine Störung immer wieder mal auftritt und grad nich da ist, wenn der Techniker kommt, kann ich ja nichts für.

Jetzt bekomme ich eh ein neues zugesendet wegen DOCSIS 3.

Grüße aus Berlin
twin