Sagemcom RCI88-320 KDG

[fisoft]

So, nachdem nach über 2 1/2 Stunden noch immer kein Rückruf erfolgte, habe ich wieder mal zum Hörer gegriffen, erneut alles erzählt und nun hat man mir mitgeteilt, dass aufgrund meiner Sonderpreise (Digital+ 14,90 €, Home 7,- €) nur ein Erwerb des Gerätes für 3,- €/ Monat mehr möglich sein.

Ich hab dann erklärt, dass dies ja auch schon im Gespräch vom Montag vereinbart wurde. ich damit einverstanden bin und nun doch bitte endlich den neuen PVR haben möchte

Die gute Damen hat mir eine nun einwandfreie Ausführung zugesagt, OTon: Sie hofft es zumindest. Auslieferung wahrscheinlich Mitte nächster Woche.

Ich hab grade mal im Online-Kundencenter nachgesehen, dort steht nun Digital + und Home jeweils zweimal bei meiner Karten-Nr. drin, muß ich mir jetzt Gedanken machen?

[culifani]

Oh man KabelD ist so ein Saftladen. Die haben mein Paket schon seit Dienstag raus aber haben immer noch keine Sendungsnummer und keiner weiß wo das Paket ist. Sowas kann man doch echt nicht bringen. Die bringen einen echt in den Wahnsinn. KDG=Inkompetenz

[VBE-Berlin]

Die haben mein Paket schon seit Dienstag raus aber haben immer noch keine Sendungsnummer und keiner weiß wo das Paket ist.

woher sollen sie das auch ohne Sendungsnummer wissen?

Ablauf verinfacht:
KDG stößt den Versand bei DHL an
DHL packt und meldet die Serienummern der Geräte zurück
DHL verschickt und meldet die Paket-ID und liefert zu Dir

Der letzte Halbsatz ist noch nicht passiert.
Daher kann KDG keine Auskunft geben.

Deine Verärgerung kann ich verstehen, aber was hat das mit Inkompetenz zu tun?

MB-berlin

[xsara]

Da kann jetzt Kabel Deutschland nix dafür, trotzdem nicht schlecht, oder?:
Heute ist nun denn endlich der Sagem auch bei mir gelandet.
War nicht zuhause, also hat DHL den einfach vor die (unüberdachte) Haustür gestellt.
Ist denn das zu glauben???

[heikohvr]

Da kann jetzt Kabel Deutschland nix dafür, trotzdem nicht schlecht, oder?:
Heute ist nun denn endlich der Sagem auch bei mir gelandet.
War nicht zuhause, also hat DHL den einfach vor die (unüberdachte) Haustür gestellt.
Ist denn das zu glauben???

Sowas kenne ich nur von Hermes!
Meine wurden wenigstens seitens DHL beim Nachbarn hinterlegt.

[xsara]

Das ist mir bei DHL noch nie passiert.
Ausgenommen die Hundefutterlieferungen. Hierfür (und nur für Lieferungen dieser Firma)
liegt eine Abstellgenehmigung vor.
Was wäre das jetzt wieder für ein Heckmeck geworden, wenn den einfach jemand mitgenommen hätte?!

[chieff]

Was kann ich noch machen, wenn der EPG die aktuellen Daten nicht lädt? In den Einstellungen steht, dass der EPG freigeschaltet ist... mache ich den Receiver auf Stand By, passiert leider auch nichts...

[Scraby]

Denkmal ohne neue Smartcard (G09) die noch auf dem Weg zu dir sein dürfte bekommst du auch kein EPG.

[chieff]

Die Smartcard ist heute gekommen

In den Einstellungen steht ja auch, dass die Karte freigeschaltet ist... auch für den EPG... geht dennoch nicht...

[chieff]

So... hab jetzt mal auf der HP von KDG geschaut und mein Problem gefunden...

Kabel Deutschland hat Kabel Digital Home auf die G9 Karte geschrieben, aber vergessen Kabel Digital+ auf die neue Karte zu schieben, daher funktioniert der EPG nicht. Dieser ist noch auf der alten Smartcard.

Nun hab ich angerufen mit der bitte, dass sie beide "Pakete" auf die G9 schreiben. Die Dame möchte mich gleich zurückrufen.