Einige Webseiten nicht verfügbar

[Quackerjack]

Hallo und einen schönen Abend an Alle,

ich habe da mal eine Frage zu Kabel Deutschland. Und sind wir Anfang August umgezogen, haben Kabel Deutschland als Fernseh- und Internetprovider gewählt und ich muss gestehen ich bin damit auch sehr zufrieden. Nun zum Problem: Ich wurde von meiner besseren Hälfte darauf hingewiesen, dass ihre Lieblingswebseite seit zwei, drei Tagen nicht mehr verfügbar ist. Naja als Informatiker sucht man den Fehler erstmal am Rechner ... hab also ihr MacBook mal durchgecheckt ... Ergebnis alles in Ordnung. Gut dachte ich mir, nehmen wir mal das eigene Notbook zur Hand und siehe da ... es geht auch nicht. Gut Fehlersuche ausgedehnt und den Router gecheckt ... auch hier keine Fehler. Dann hat meine bessere Hälfte mal bei ihren Freundinnen angefragt ob die Seite dort geht. Bei Einer, wohnt nicht hier bei uns in der Stadt sondern in einer Anderen und hat T-online als Provider. Bei einer andere Freundin, auch hier aus unserer Stadt mit Kabel Deutschland als Anbieter, funktioniert es ebenfalls nicht. Als nächstes werde ich am Montag mal auf Arbeit prüfen ob die Seite erreichbar ist.

Nun meine Frage: Besteht die Möglichkeit, dass Kabel Deutschland wirklich die Ursache ist?! Beziehungsweise hat da jemand Erfahrungen?!

Schonmal Danke im Vorraus
~ Jörg

PS: Falls so ein Thema schon mal offen war tut es mir Leid, ich hab es nicht gefunden!

[Spezi82]

Um welche Website handelt es sich denn? Man könnte dann mal nen tracert machen.

[Quackerjack]

Madam möchte auf http://www.superpokepets.com !

Wobei ich es interessant finde, dass es nur die eine Seite betrifft und das nur bei Kabel Deutschland! Ich hab mir mal den Spass gemacht sowohl mit nem IPhone (T-Mobile/T-Online) und meinem Blackberry (o2) das Ganze zu testen und wenn die Geräte bei uns im Netzwerk arbeiten funktioniert es nicht und es kommt nur ein Timeout, wenn man den jeweiligen Provider nutzt kommt man binnen Sekunden ohne Probleme drauf!

Das Traceroute gibt folgendes zurück:

Routenverfolgung zu superpokepets.com [208.76.70.62] über maximal 30 Abschnitte:

1 8 ms 5 ms 5 ms 83-169-164-106-isp.superkabel.de [83.169.164.106]
2 8 ms 16 ms 5 ms 83-169-181-126-isp.superkabel.de [83.169.181.126]
3 23 ms 19 ms 18 ms 83-169-128-181-isp.superkabel.de [83.169.128.181]
4 18 ms 19 ms 17 ms 83-169-129-65-isp.superkabel.de [83.169.129.65]
5 19 ms 19 ms 19 ms decix.mpd01.fra03.atlas.cogentco.com [80.81.192.63]
6 21 ms 19 ms 19 ms te0-1-0-5.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.51.109]
7 29 ms 29 ms 30 ms te0-0-0-2.ccr22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.0.222]
8 114 ms 114 ms 113 ms te0-1-0-7.ccr22.iad02.atlas.cogentco.com [154.54.2.5]
9 121 ms 115 ms 113 ms te4-3.ccr02.iad01.atlas.cogentco.com [154.54.31.230]
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
...

[Linuxfarmer-HH]

Hilfreich ist es auch noch andere Nameserver zu verwenden, da die KD eigenen oft aus dem letzten Loch röcheln. Neu ist hier in HH allerdings Stopmotion in den Abendstunden, da ist der Downstream mal etliche Sekunden blockiert als stünde jemand auf der Leitung. Die Transfer LED blinkt dabei nicht obwohl DS / US brav leuchten. Wenn man zufällig dann eine neue Seite abfragt, kommt der Browser mit einem Nameserver Error zurück.

[nocci]

Gleiches Problem auch hier.

Andere Nameserver bringen nichts, da diese ja nur (vereinfacht gesagt) dem Domain-Namen einer IP zuweisen und nicht das Routing bestimmen.
Ganz davon ab haben wir hier (nähe HH) auch dieses schon versucht.

Hatte gestern mit cogentco geschrieben, die behaupten, dass das Routing über deren Leitungen zu laufen scheint. Es scheint daher evtl. Probleme mit dem Routing, welches danach arbeiten soll, zu geben. Daher haben wir slide.com (Owner of superpokepets.com - die per Web auch nicht erreichbar sind) angemailt.
Wir warten noch auf Antwort.

Um des Spaßes Willen habe ich später noch KD eine Störungsmail zukommen lassen...
D.h. also Abwarten...

Für die Zwischenzeit nutzt meine Frau meinen VPN-Zugang zur Firma, welche über einen anderen Provider angeschlossen ist und wo das Routing funktioniert. Eine weitere Alternative wäre evtl. ein freier Proxy-Server, der auch die Flash-Animationen usw. erlaubt/durch lässt.
Ultimative Lösung: KD würde MPLS anbieten, was aber wohl nie kommen wird.

[Kholdan Brehn]

Das Problem liegt bei Cogent.

Ausschnitt aus traceroute zu superpokepets:

Code: Alles auswählen

  5    11 ms    11 ms    11 ms  88-134-196-54-dynip.superkabel.de [88.134.196.54]
  6    11 ms    15 ms    11 ms  83-169-128-245-isp.superkabel.de [83.169.128.245]
  7    26 ms    25 ms    25 ms  83-169-128-250-isp.superkabel.de [83.169.128.250]
  8    27 ms    27 ms    48 ms  83-169-128-121-isp.superkabel.de [83.169.128.121]
  9    27 ms    27 ms    32 ms  decix.mpd01.fra03.atlas.cogentco.com [80.81.192.63]
 10    26 ms    27 ms    28 ms  te0-1-0-5.ccr22.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.51.109]
 11    35 ms    37 ms    37 ms  te0-2-0-2.ccr22.par01.atlas.cogentco.com [130.117.2.138]
 12   123 ms   125 ms   123 ms  te0-1-0-7.ccr22.iad02.atlas.cogentco.com [154.54.2.5]
 13   206 ms   198 ms   216 ms  te8-3.ccr02.iad01.atlas.cogentco.com [154.54.31.186]
 14     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 15     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 16     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 17     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.
 18     *        *        *     Zeitüberschreitung der Anforderung.

[nocci]

und was schrieben die mir gestern?

As I e-mailed you before, Cogent routing is ok until Slide.

We can ping Slide from inside Cogent network and also from outside, see ping from Sprint:

Router: mpr1.ams1.nl.above.net
Command: ping count 5 208.76.70.62 PING 208.76.70.62 (208.76.70.62): 56 data bytes
64 bytes from 208.76.70.62: icmp_seq=0 ttl=243 time=164.542 ms
64 bytes from 208.76.70.62: icmp_seq=1 ttl=243 time=159.023 ms
64 bytes from 208.76.70.62: icmp_seq=2 ttl=243 time=176.613 ms
64 bytes from 208.76.70.62: icmp_seq=3 ttl=243 time=175.390 ms
64 bytes from 208.76.70.62: icmp_seq=4 ttl=243 time=174.846 ms

We also announce slide network properly:

ccr02.iad01#ping 208.76.70.62

Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 208.76.70.62, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 56/59/60 ms

ccr02.iad01#sh ip bgp nei 38.104.56.102 routes | i 208.76.
*> 208.76.68.0/22 38.104.56.102 0 130 0 13949 i

There is proper connectivity to http://www.slide.com, there are no issues with Cogent network, this seems more a located issue in your area, with your provider Kable and Slide in that zone.
We are aware that in other near locations they have no problems with this.

There little more we can do, I suggest you to get in contact with Slide and Kabel in order to have a look into this, then if Slide requires help from our side they can contact us as they are our final customer, but I'm afraid that the only ones that can be supported by Cogent tech team are Cogent customers following the normal procedure.

Anyway I have found a Slide e-mail from their website in order to hel you: feedback@slide.com

Regards,

Von daher mag das interne Routing zwar zu funktionieren, aber ich denke das es irgendwas mit dem Routing zwischen den Providern bzw. aud Seiten von slide.com nicht so ganz ordentlich läuft.

[Quackerjack]

Es beruhigt mich, so doof es auch ist, das ich nicht der Einzige mit dem Problem bin.

Das Problem was ich damit habe ist, dass es nur von Kabel Deutschland aus nicht funktioniert - ich hab es nochmal von Arbeit aus getestet und hier funktioniert es - und von allen anderen Providern aus geht es. Damit ist in meinen Augen bewiesen, dass es an Kabel Deutschland, beziehungsweise an deren genutzten Unternehmen, in dem Fall Cogent. Hat sich den Kabel Deutschland mal geäußert, bzw. bringt es was sich dort mal zu Beschweren?! Allem voran es ja bis Samstag noch ging?!

[theoradicus]

Das sieht nach irgend einem Routing Problem aus

Mittels eines Looking Glass Tools kann man von vielen Netzwerkbetreibern aus traceroutes durchführen.

"host superpokepets.com" liefert 208.76.70.62
"host slide.com" 208.76.70.33
beide von KDG nicht erreichbar

Wenn man per google nach der IP sucht, so findet man heraus, dass Slide ein eigenes AS besitzt (Internet Verwaltungszone).
Für den Anschluss an das Internet ist scheinbar auch NTT zuständig (lt. robtex )

Ping per Cogent Looking Glass (LG): http://www.cogentco.com/us/network_lookingglass.php
PING http://www.slide.com: 64 data bytes
72 bytes from http://www.slide.com (208.76.70.33): icmp_seq=0. time=68.0 ms

Ping von Level3 : http://lg.level3.net/
---- http://www.slide.com statistics ----
10 packets transmitted, 10 packets received, 0% packet loss
rtt min/avg/median/max/mdev/stddev = 88/90.8/92/96/1.497/2.561 ms

Ping von NTT einem der Internetprovider von Slide: http://www.us.ntt.net/support/looking-glass/
--- http://www.superpokepets.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 143.286/149.379/156.958/4.767 ms

Vielleicht werden die Pakete von KDG Kunden einfach gedroppt ?
Da die Seite per Cogent LG anpingbar ist, muss da irgendetwas anderes passieren ...

[Quackerjack]

Hmmm ... würde mich wundern ... würde ja dann scheinbar alle KDG-Kunden betreffen. Vor Allem es kam relativ überraschend bei uns von einem Tag auf den Anderen ... muss ich mal gucken ob bei uns ein Ausfall eines Servers bei denen gemeldet ist.