unfreundlicher Techniker - ein Erfahrungsbericht

[weihnachtsmann]

Wenn die Firmen endlich kapieren würden, daß festangestelltes Personal motiviert ist, weil sie gut bezahlt werden, weil sie Kündigungsschutz und Zukunftsperspektiven haben, dann würde sich viel zum Guten wenden. Festangestelltes Personal wird in der Regel auch geschult und bildet sich weiter, das kommt dem Kunden und der Firma zu Gute. Ich denke nicht, daß Subunternehmer ihre Leute auf Kurse schicken für 2000 Euro für 2 Tage.

die frage ist, ob der kunde bereit wäre, dafür 1-x € mehr im monat zu zahlen?

und das sind die meisten kunden nicht, da wir in einer "geiz ist geil und ich will alles für 0€" gesellschaft leben

[hg1704]

Dieser Thread hat sich etwas verselbstständigt und ich weiß nicht mehr, welches Kommentar jetzt mir gilt oder den anderen Beiträgen. Dennoch möchte ich hinzufügen, dass ich weder etwas gegen Techniker, ältere Menschen oder Subunternehmer habe. Mein Bericht wurde bewusst mit "Erfahrungsbericht" überschrieben und enthält daher Angaben zu EINER Erfahrung die ich gemacht habe. Der nächste "ältere Techniker von KD" wird wieder unvoreingenommen empfangen und an seinem Verhalten gemessen. Einige Antworten haben mir geholfen, mich in unserer Situation besser zu orientieren und dafür möchte ich den Verfassern danken.
Viele Grüße

[Silverio]

Ich denke auch, dass man unterscheiden muss zwischen inkompetent und unfreundlich.
Zur Kompetenz deines Technikers, der da vor Ort kam, kann ich nichts sagen, unfreundlich war er aber auf jeden Fall und das solltest du schon mal an KD melden.
Der Techniker der zu mir kam, erschien mir kompetent und war zudem freundlich. Wir haben ein bisschen geschnackt, weil es sowieso einen Moment länger gedauert hat. Er erzählte, dass er seine Ausbildung bei Hansenet (Alice) gemacht hat und eben nun eher im Kabelbereich arbeiten würde. Zudem haben wir noch bisschen über die Technik gefachsimpelt und er hat mit Tipps gegeben, den Fernsehempfang zu verbessern, da der TV an Kabel-Analog ein recht verrauschtes Bidl lieferte. (7 Meter Anschlussleitung zum TV und die war einfach zu mies)...
Inkompetent könnte man noch auf den Leistungs- und Preisdruck zurückführen. Unfreundlich aber nicht!

[nissin]

@ Kabelschlumpf
Nein es hackt nicht!! Schade dass man hier für seine Meinung immer gleich angefeindet wird.
Ich habe lediglich meine Meinung zu dem Thema kund getan un habe selber 3 Techniker von Subunternehmern im Hause gehabt.
2 davon waren sehr kompetent und freundlich, einer leider nicht.

Und das ist nun mal eine Tatsache und kommt eben ab und an vor.