Telefonleitung (Line2) nicht erreichbar, warum?

[sana33]

Hallo,
seit einer Woche ist bei mir die zweite Telefonleitung (Modem Atlanta Webstar) nicht erreichbar, kann auch nicht anrufen.
Habe am Modem 2 Telefone angeschlossen, die erste Leitung funktioniert ohne Probleme.
Am Modem leuchtet auch Line 2 permanent.
Was ich bisher versucht habe:

- KD angerufen, Modem wurde über die Leitung untersucht, alles OK laut KD
- Telefone inkl. Kabel getauscht, ohne Erfolg
- an Line 2 ein anderes Kabel und Telefon angeschlossen, ohne Erfolg
- Modemreset, ohne Erfolg
- Modem 1 Std vom Stromnetz getrennt, ohne Erfolg

bei Anruf auf Line 2 kommt die meldung "Teilnehmer nicht erreichbar"

Was könnte das sein?

MfG

[koaschten]

Hast du im Kundencenter mal die Zuordnung überprüft?

[Fabian]

Am Modem leuchtet auch Line 2 permanent.

Die LED bei Line 2 darf nur leuchten, wenn ein Gespräch über Line 2 geführt wird.
Wenn die auch bei herausgezogenem Stecker leuchtet, stimmt was am Modem nicht.

Das wäre von KDG zu beheben, z.B. Modemtausch.

[sana33]

Hast du im Kundencenter mal die Zuordnung überprüft?

Ja, ist alles OK. Kostet der Modemtausch (falls defekt) etwas?

[carsten heinrich]

Kostet der Modemtausch (falls defekt) etwas?

nein.

[weihnachtsmann]

Kostet der Modemtausch (falls defekt) etwas?

nein.

es sei denn, es ist eigenverschulden, dann ja

wobei man es bei diesen problem ausschliessen kann