Internet total lahm < 1Mbit/s (NeuVertrag)

[R0Li84]

Hallo, ich habe Internet bei Kabel Deutschland bestellt/beauftragt.
Habe letzte Woche meinen Anschluss erhalten.

Der "Techniker" schrieb beim Speedtest einen Download von 4,8 MBit auf. (Im Vertrag steht was von bis zu 32 Mbit).
Einstellungen, bzw. irgend welche Konfigurationsversuche hat er bei mir nicht vorgenommen.

Die 4,8 MBit hatte ich nur ganz am Anfang - die würden mir auch eigentlich schon vollkommen ausreichen!
Allerdings habe ich nur ca. 0,5 Mbit - 1,5 MBit, in guten Zeiten mal 3 MBit.



Habe heute mit der Hotline Telefoniert.

1. Ausrede - Firewall, Virenscanner
Antwort: Linux ohne irgendwelche Firewalls, Virenscanner, etc...

2. Ausrede - WLan
Antwort: Selbes Ergebniss über mein Ethernetkabel

3. Ausrede - Soweit wir es hier sehen ist alles normal
Antwort: ------------

4. Weiterleitung
Soll mit der IT Telefonieren: 0900/xxxx (1,29 €/min - wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt).


Hilft es, zu kündigen?
Ich werde diese Nummer sicher nicht anrufen, die sollen mir jemanden vorbeischicken, der das Internet wenigstens so flott bekommt, dass ich meine Telefonkonferenzen, die ich beruflich abhalten muss durchführen kann.

[Kunterbunter]

... dass ich meine Telefonkonferenzen, die ich beruflich abhalten muss durchführen kann.

Wenn du den Anschluss auch beruflich nutzt, solltest du aus Sicherheitsgründen noch in zweiten als Backup zur Verfügung halten.

[Spezi82]

Blos nicht die Nummer anrufen-hilft dir bestimmt eh nicht! Hat noch jemand Kabel Deutschland bei dir im Haus oder Nachbarschaft? Wie sehen die Modemwerte aus? Am besten nen Screenshot machen und ins Forum posten-evtl. sieht man da ja schon was. Ansonsten Störungstickets ect. schreiben,schreiben, schreiben. Nicht abwimmeln lassen und auf Gutschrift bestehen. Auf das Modem-je nach Bauart verschieden kommt du per Webinterface rauf. Beim Thomson Modem einfach die 192.168.100.1 im Adressfeld eingeben und uns mal die Werte hier posten.
Modem schonmal resettet per Knopf auf der Rückseite oder Stromlos für 15 Sekunden und neugestartet?

[R0Li84]

Ich habe mir eine Fritz Box gegönnt.
Habe jetzt ein Störungsticket geschrieben und meine Kündigung angedroht.

Komischerweise läuft seit kurzem - ohne irgendwelche Änderungen meinerseits - das Internet richtig gut.
Ich bekomme via WLAN Übertragungsraten von 12 - 15 MBit! Geändert habe ich rein gar nichts, nichtmal den Rechner neu gestartet.
Die 12 - 15 MBit sind total in Ordnung. Da kann ich mir jetzt gut vorstellen, dass der WLAN Stick den Flaschenhals darstellt.
Aber mehr brauche ich auch nicht.

Der Anschluss war die letzten Tage seit Installation nie so schnell.

[Kabelsalat]

Also ich bin jetzt seit etwa einem Monat bei KDG und habe die gleichen Sorgen.
Die ersten drei Tage liefen prima.
Dann hatte ich zwei Wochen Internet im Schneckentempo.
Dann lief es wieder eine Woche super.
Diese Woche hatte ich tageweise weder Internet noch Festnetz Telefon.
Heute am Samstag läuft das Internet wieder super.
werde nachher mal nen Freund anrufen.
Ich hoffe, das die Leitung hällt.
Ich werde auf jeden Fall auch eine Gutschrift fordern und schon mal mit der Kündigung drohen.

An folgende Adresse soll man sich schriftlich wenden, wenn es um Gutschriften u Beschwerden geht.

Kabel Deutschland Vertrieb & Service
Beschwerdemanagement
99116 Erfurt

[R0Li84]

Bei mir ist es jetzt wieder der "gleiche Mist".
Internet wieder bei < 1MBit!

War wohl nur ein kurzer Ausflug...

[amax]

Bei mir ist es jetzt wieder der "gleiche Mist".
Internet wieder bei < 1MBit!

War wohl nur ein kurzer Ausflug...

LAN oder Wlan?
Eventuell sind gerade alle Nachbarn on air.......

[R0Li84]

WLAN - aber davor war es auch WLAN
Es schwankt einfach viel zu extrem, ich habe keine Erklärung dafür.

Manchmal ist die Geschwindigkeit auch nach einem Neustart wieder komplett anders.
Irgendwas stimmt da nicht...

[STRYKER]

WLAN - aber davor war es auch WLAN
Es schwankt einfach viel zu extrem, ich habe keine Erklärung dafür.

Manchmal ist die Geschwindigkeit auch nach einem Neustart wieder komplett anders.
Irgendwas stimmt da nicht...

Versuch es erst mal ohne WLAN.

[R0Li84]

Ne, daran kann es nicht liegen.
Entweder ist die WLAN Verbindung "kacke", dann sollte aber eigentlich die Verbindung "gleich schlecht" bleiben.

Bei mir schwankt der Download ja zwischen 0,5 und 15 MBit!