autom. Einrichtung der 7270 funktioniert nicht

[andr64]

Na gut - werde alles noch einmal zurücksetzen.
5 Minuten warten,
dann erst das Kabelmodem einstecken,
5 Minuten warten,
dann die FB einstecken.

Werde berichten, wie es ausgegangen ist.

Vielen Dank für die Antworten!

Gruß, Andr64

[nauke100]

Bitte nur die Fritte mit dem Modem verbinden, alle anderen Geräte später einstecken.

[andr64]

Bin in dieser Reihenfolge erfolglos vorgegangen.

1.) Lan Modem <--> FB ausgezogen
2.) Modem stromlos und wieder ein
3.) FB Werksreset
4.) warten, bis Reset auf der FB durchgelaufen ist
5.) Lan Modem <--> FB wieder rein
6.) FB Werksreset (und sofort restliches Lan raus, außer Modem)
7.) nach durchlaufen des Reset Lan für PC angeschlossen
8.) im FB-Menü KabelDeutschland ausgewählt
9.) Hinweise gelesen und auch verstanden (Lan zum Modem darf jetzt nicht gesteckt sein), (Lan zum Modem jetzt bitte stecken)
10.) Test Internetverbindung durchgeführt - verlief negativ
11.) Test Internetverbindung erneut durchgeführt - verlief positiv
12.) War leider wieder vergebene Mühe - Telefone laufen weiterhin nur über die beiden Ports am Kabelmodem

Frage 1:
Alles korrekt ???

Frage 2:
Wenn ich die Internettelefonie einstelle, muss ich immer ein Benutzernamen und Password haben.
Wird das bei einer erfolgreichen Installation automatisch eingetragen?

Gruß, Andr64

[Kunterbunter]

Frage 1:
Alles korrekt ???

Kommt drauf an. Ich mache den Werksreset der Homebox mit allen Kabeln angeschlossen und alle Geräte eingeschaltet. Aber solange bei dir die Option "Automatische Einrichtung neu anfordern" nicht angezeigt wird, wird das wohl so auch nicht klappen.

Frage 2:
Wenn ich die Internettelefonie einstelle, muss ich immer ein Benutzernamen und Password haben.
Wird das bei einer erfolgreichen Installation automatisch eingetragen?

Richtig.

[nauke100]

8.) im FB-Menü KabelDeutschland ausgewählt

Dieser Punkt sollte ebenfalls bei der Autokonfig von KDG mit eingestellt werden, so ist es bei mir.

Was sagt die Hotline zu deinen Problem?

@Kunterbunter
Werksreset mit allen Geräten drann, da laufen evtl. die MAC Adressen der PC´s zum Modem durch den Switsch der Fritte, da sie noch nicht für Kabelbetrieb Konfiguriert ist, welches störend sein kann. (Sollte ich mich irren?)

[andr64]

Was sagt die Hotline zu deinen Problem?

Die kennen mich schon mit meinem Vornamen...

Es kommen von der Hotline immer wieder die selben Fragen. Deswegen hatte ich gehofft, hier einige Antworten zu bekommen.

z.B.:
Einen Moment bitte. Ich messe mal eben, ob sie die Hoembox richtig angeschlossen haben.
z.B.:
Oh, ich sehe, in der Datenbank sind sie noch nicht für diese Verbindung freigeschaltet
z.B.:
Ja, sie haben einen 20MBits/s-Anschluss. Einen Upgrade-Antrag kann ich im Moment nicht bei mir sehen.
z.B.:
Ich habe die Störung weitergeleitet. Ein Technik-Mitarbeiter ruft sie spätestens am nächsten Werktag an. (So geschehen am Samstag. Ich warte bis heute noch auf einen Rückruf!)

Und immer schliessen die nach dem Telefonat die Störung und ich bekomme eine SMS, das der "Auftrag" erledigt sei.

Ich muss wieder meinen ersten Satz im ersten Posting zitieren:

Langsam bin ich wirklich genervt von KD

Werde Morgen nochmal bei KD anrufen und dann posten, welche Frage diesesmal gestellt wurde.

Gruß, Andr64

[nauke100]

Das ja reif fürs TV!

Aber warte mal bis die zur Enstörung kommen.

1. Kommt -> kein Rückkanal, aber kein Schlüssel fürn Straßenkasten
2. Kommt -> kein Rückkanal, aber Schlüssel fürn Straßenkasten und da kein Rückkanal
3. kommt -> kein Rückkanal, aber Schlüssel fürn Straßenkasten und oha hat Ahnung was er machen muss

Müll 9 Tage ohne Tel. u. I-Net (Erfahrungen von 2009 seit dem gehts gut naja bis auf 2Std)

Ich wollte nur Mut machen

[Kunterbunter]

Werksreset mit allen Geräten drann, da laufen evtl. die MAC Adressen der PC´s zum Modem durch den Switsch der Fritte, da sie noch nicht für Kabelbetrieb Konfiguriert ist, welches störend sein kann. (Sollte ich mich irren?)

Bisher hat sich meine Homebox, wenn sie nach Werksreset bootet, immer automatisch auf "Internetzugang über LAN 1" eingestellt, weil sie schon mit dem hochgefahrenen Kabelmodem über LAN 1 verbunden ist.

[nauke100]

Aber Werksreset heißt zurück setzen, dann sind kurzzeitig die LAN1 mit LAN2 bis LAN4 per Switsch verbunden.
Alle an LAN2 bis LAN4 stehen direk am Modem an. Das kann sich sehr störend auswirken. Die MAC Adressen von den Geräten stehen dann im Modem. Was dazu führen kann das die Fritte keine Verbindung erhält.

[badbroetchen]

Die Autoprovisionierung funktioniert NUR mit der auf der KabelDeutschland angebotenen Firmware !!! Notfalls ein FW-Downgrade durchführen. Die Daten nochmal neu anfordern über die Oberfläche der FB bringt meines Wissens nach leider nichts. Zudem ist es GANZ WICHTIG das die Box über den LAN1 Port mit dem Modem verbunden ist und ansonsten KEINE anderen Computer o.ä. über die LAN-Ports an der Box hängen. Wenn dieser Zustand geschaffen ist (LAN1, alle anderen PCs abgezogen, offiziele FW von KDG), einen Werksreset über die Tastatur eines angeschlossenen analogen Telefons. Tastenfolge steht in der Anleitung. Wenn es so immernoch nicht funktioniert, kann nur noch die KDG-Hotline weiterhelfen! Ich hoffe du hast Erfolg.