autom. Einrichtung der 7270 funktioniert nicht

[andr64]

Hallo,

langsam aber sicher bin ich von KD genervt.
Am 16.01.2010 habe ich eine schriftliche Bestätigung über einen Upgrade von 20MBit/s
auf 32MBit/s erhalten.
Seit dem warte ich auf eine Umsetzung.
Schuld soll ein fehlerhafter Eintrag in der Datenbank bei KD sein. Der soll behoben worden sein.
Danach sollte ich einen Werksreset durchführen, um die Daten auf die FB zu laden.

Leider ist aber nix passiert.
Speedtest immer noch bei ca. 18MBit/s und die Telefone sind noch immer mit dem
Kabelmodem von KD verbunden.

Mache ich etwas falsch???

Welche zusätzlichen Angaben werden noch für eine erfolgreiche Lösung benötigt?

Wenn dieses Problem? hier schon Mal erörtert wurde, dann postet mir einfach den Link. Habe zwar
auch schon gesucht, aber leider nicht gefunden.

Vielen Dank!
Gruß, Andr64

[lio]

Deine eigene FritzBox? Oder die von KDG (=Homebox)?

Wenn die Homebox und Deine Telefone sind am Kabelmodem angeschlossen - wie zum Kuckuck telefonierst Du dann?

Gruß, Martin A

[andr64]

Hallo,

normalerweise soll sich die Homebox (von KD) die benötigten Daten nach einem Werksreset
selbstständig holen. Aus irgendeinem Grund tut sie das aber nicht.
Darum kann ich noch über die beiden Leitungen am Kabelmodem telefonieren.

Daher noch einmal meine Frage:
Mache ich irgendetwas falsch?
Wenn ja - was???

Gruß, Andr64

[Kunterbunter]

Mache ich irgendetwas falsch?
Wenn ja - was???

Einstellungen -> Erweiterte Einstellungen -> System -> Netzwerk -> Anbieter-Dienste -> Automatische Einrichtung neu anfordern

Klicken Sie hier, wenn Sie die Automatische Einrichtung der FRITZ!Box erneut durchführen wollen. Dadurch werden Internetzugangsdaten- und Anmeldedaten für Internettelefonie erneut durch Kabel Deutschland auf diese FRITZ!Box übertragen. Die FRITZ!Box wird dafür neu gestartet. Die Ereignisse werden bei einem Neustart zurückgesetzt. Alle anderen von Ihnen vorgenommenen individuellen Einstellungen bleiben erhalten.

Wenn es dann immer noch nicht gehen sollte -> Hotline 0800-52 666 25 anrufen

[andr64]

Hallo,

die Option "neu anfordern" habe ich leider nicht.
Bei mir kann lediglich ein Haken bei:
"Automatische Einrichtung über Computer-Programme im lokalen Netzwerk zulassen"
gesetzt werden.
(Expertenansicht ist aktiviert!)

Was kann ich noch tun ?

Danke!
Gruß, Andr64

[Kunterbunter]

die Option "neu anfordern" habe ich leider nicht.

Möglicherweise ist das der Grund, warum die Autoprovisionierung auch nicht geht. Die Option gibt es seit Firmware-Version 54.04.76. Welche Firmware-Version ist auf deiner Box?
Evtl. Firmware-Update oder Recover auf gleiche oder neuere Version machen. Wenn das auch nicht hilft, Box über die Hotline tauschen lassen.

[andr64]

Die Option gibt es seit Firmware-Version 54.04.76

Bei mir ist die Firmware-Version 54.04.80

Ist das vielleicht ein Bug in dieser FW-Version?

Es ist schon zum verzweifeln...

Ist es eigentlich ein MUß, die Installation mit der mitgelieferten CD zu machen?
Mein Laufwerk hat diese CD noch nie gesehen...

Gruß, Andr64

[ihk.]

Hast Du die Expertenansicht aktiviert? Einstellungen >> erweiterte Einstellungen >> System >> Ansicht >> Wxpertenansicht aktivieren

[Kunterbunter]

(Expertenansicht ist aktiviert!)

[nauke100]

CD ist kein muß eher lieber nicht benutzen,

beides zurück setzen auch das 7270 + Modem mal(Stromlos machen)

ansonsten ist die Umstellung bei KDG wohl doch nicht sauber gelaufen