Modem hängt sich auf

[Thomas82]

Habe seit Anfang des Jahres folgenes Problem mehrmals am Tag hängt sich das Modem auf.Telefon und Internet sind Tot. Nach kurzer Zeit geht es wieder Online . Wechselt städig die Initial DS frequency dabei.
Von 562 bis 602. (Regionbezogen )
Strom Reset brachte auch keinen erfolg.
Hotlein brachte auch noch keine richtige Antwort zustande

Habe Thomson THG 540
Router DIR-655
Windows 7 Ultimate

Modemwerte
RF Parameters
Downstream
Frequency Power 2 dBmV
Signal to Noise Ratio 37 dB Modulation QAM256
Upstream
Frequency Power 46 dBmV
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16
Über ein feedback würde ich mich freuen
Gruß

[weihnachtsmann]

also windows 7 und kdg internet vertragen sich nicht, sollte ja bekannt sein

warum sich aber dein modem aufhängt, is mir auch ein rätsel

benutzt du noch eine fritzbox oder einen router?

[Thyrael]

also windows 7 und kdg internet vertragen sich nicht, sollte ja bekannt sein

Wie kommst du denn auf so was? Internetzugänge sind Betriebssystemunabhängig.

P.S.: Er nutzt einen Router.

[weihnachtsmann]

also windows 7 und kdg internet vertragen sich nicht, sollte ja bekannt sein

Wie kommst du denn auf so was? Internetzugänge sind Betriebssystemunabhängig.

P.S.: Er nutzt einen Router.

von der super computerhotline d & s > die teure 0900 nummer, die man dem kunden gibt, wenn laut deren modemdaten alls in ordnung ist

angerufen > 1frage: welches betriebssystem? > ach, windows 7 , das unterstützt kdg nicht > anruf bei kdg, was der scheiss soll > hotline konnte auch nicht helfen außer die aussage, das kdg kein windows 7 unterstützt > aufgelegt, nochmal angerufen > ne frau dran > gleiche aussage > die nächste 2 tage mehrmals angerufen > immer die gleiche aussage ( ich hab jedesmal nur gefragt, kundennummer oder sowas hab ich nicht angegeben "neukunde" , nich das die das lesen, das ich schon x mal gefragt habe und die das einfach nur ablesen )

[Thyrael]

Oh Man, wo holen die sich immer so Zappelkasper her..das is ja...nach deinem ersten Satz hätte ich jetzt auf Computer Bild getippt aber sowas...

@Thomas82
Da bleibt wohl nur übrig immer und immer wieder die Störungshotline anzurufen und solange zu nerven bis die dir nen Techniker vorbeischicken der das Modem austauscht oder die Leitung überprüft. Zum Glück kostet die Störungshotline nichts.

[chepri]

angerufen > 1frage: welches betriebssystem? > ach, windows 7 , das unterstützt kdg nicht

Vielleicht sollte man mal den Versuch machen und anrufen und fragen, was für die Nutzung von KDG besser geeignet sei: Ubuntu oder Debian

Für den der es nicht kennt: Das sind zwei "verschiedene" LINUX-Distributionen.

[Thomas82]

Danke für eure Antworten ! Werde ich halt mal Abwarten und weiter Störungsmeldungen schicken !

Hatte heute Morgen ein Anruf von der Technik er sagte meine Werte seien OK.

Es solle an meiner Hardware liegen ( Router).
Solle nur das Modem direkt am Rechner betreiben und schauen ob das Modem sich immer noch weiter aufhängt !
Kann das sein ?

Gruß

[DalaiLama]

Ich denke nicht das es an deinem Router liegt. Es ist völlig unlogisch das gleichzeitig das Telefon mit ausfällt.

Um den Beweis zu erbringen schliess aber einen Rechner direkt an das Kabelmodem an. Tritt der Fehler noch einmal auf dann ruf wieder an und besteh auf einen Techniker. Liegt es an Dir zahlst du eine Technikerpauschale von 99€. Liegt es am Modem oder an der Leitung dann brauchst du nichts zu zahlen.

[Thomas82]

Das habe ich mir ja auch eigentlich gedacht !
Habe das Modem direkt am Rechner mal schaun was wird. Bis jetzt geht es.

[57jogi]

Was für eine Firmware-Version ist da eigentlich drauf?

Also ich hatte mit der alten Version auch schon mal Probleme mit aufhängen.
Aber seitdem sich im April 2009 die Firmware vom 16. Febr. 2009 installiert hat, läuft hier alles stabil.
Wie sich allerdings die neue Firmware installiert hat, weiß ich nicht wirklich. Wahrscheinlich hab ich mal im April das Netzteil rausgehabt, und dann hat das ziemlich lange gedauert, bis das Modem wieder lief, und dann war die neue Firmware drauf.