Kabel Deutschland Smartcard Versandzeit ?

[Nomax2000]

Wenn du Neukunde bist "drohe" ganz klar mit Rücktritt vom Vertrag. Da bewegt sich dann schon etwas.

[Boergi]

Habe eben angerufen, und tatsächlich, die Bestellung war zwar im System, wurde aber nicht ausgeführt. Warum auch immer.
Die Beraterin hat es nun erneut ausgelöst, Versuch Nummer 3.

Was ich ein wenig umverschänt fand war eine Mitarbeiterin die ich am Dienstag dran hatte, bevor sie nur ins System geschaut hat wimmelte sie mich mit der Erklärung ab dass es bis zu 14 Tagen dauern kann und ich dann erst wieder anrufen soll.

Nun, dann bin ich mal gespannt ob diesmal etwas kommt

[chrischek]

Hallo erstmal an alle bin neu hier .

Habe mir am 13.01.10 Kabeldigital+ mit dem HDD Receiver Online über mein Kundencenter bestellt.

Heute kam eine Infomappe "Willkommen bei Kabel Deutschland!" in dem Anschreiben stand drin das meine Smartcard beiliegt oder sich in einem Umschlag befindet.

Nur habe ich auch nach mehrmaligen nachschauen keine Smartcard gefunden.

Nun meine Frage die mir hoffentlich hier einer beantworten kann: kommt noch mal ein Brief mit der Smartcard oder liegt die dem Receiver bei den ich noch bekomme? Oder bringt das der Techniker mit der mir meinen Kabelanschluss wieder freischaltet für das Fernsehen?

Hoffe es kann einer beantworten

Vielen Dank schon mal

mfg chrischek

Edit: Habe gerade mitbekommen das mein Kabelfernsehen schon funktioniert also der Techniker war wohl schon da

Also kommt dann der Rest mit der nächsten Post oder?

[andy32]

Die Karte muss dabei sein! Ist da nicht so ein dickeres Heftchen drinn, das musst du erst aufreißen! Fühle mal ein bischen mit den Fingern rum, dann merkst du es

[chrischek]

Hallo andy32,
habe jetzt noch mal den Umschlag wo die Mappe drin war noch mal untersucht und auch die Mappe selber ist leider nix drin
Auch wenn es erst 2 Tage her ist seit der Bestellung bekomm ich langsam Panik

[chrischek]

Gerade war die Post da und hat den Digital Video Recorder gebracht.

Andy32 meine Smartcard war mit im Paket vom Recorder

Naja egal.
Am 13.01.10 bestellt und am 16.01.10 alles komplett zuhause Top

[andy32]

Na dann Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß damit
KDG ist nämlich nicht immer so schnell

[Boergi]

Und ich warte noch immer
Aber ich bin guter Hoffnung, inzwischen ist in meinem Kabel Deutschland Kundenbereich nämlich das Paket Kabel Digital Home vorhanden, Kündigung eben schon geschrieben, und ich habe eine Seriennummer der Smartcard.
Jetzt müsste sie nur noch kommen

[Hogward78]

Und ich warte noch immer
Aber ich bin guter Hoffnung, inzwischen ist in meinem Kabel Deutschland Kundenbereich nämlich das Paket Kabel Digital Home vorhanden, Kündigung eben schon geschrieben, und ich habe eine Seriennummer der Smartcard.
Jetzt müsste sie nur noch kommen

wenn bei erstversand keine Karte dabei war, bitte bei KDG anrufen und bescheid geben, sonst wartest du bis du einen langen bart hast....., das kann leider auch schon mal passieren

[Matthias01]

Bei mit hat der Mitarbeiter am Telefon was von 2-3 Wochen Bearbeitungszeit aufgrund der hohen Nachfrage erzählt. Gekommen ist sie dann aber doch recht schnell innerhalb von 5 Tagen.