Rechnungen nicht einsehbar

[memo]

Hallo Leute,

ich kann seit mehreren Tagen meine Rechnungen bei KDG nicht mehr einsehen. Es wird immer wieder angezeigt, dass die Verbindung unterbrochen wurde. Hat irgend jemand gleiche Erfahrungen gemacht und weiß wo das Problem liegt? Für tatkräftige Unterstützung wäre ich sehr dankbar.

MfG Memo

[DF1AS]

Ich habe das Gefühl, dass das Kabel-Deutschland-Portal völlig überlastet ist. Keine andere Website braucht so lange wie diese. Das sind gefühlte Minuten. Nur, wenn man erstmal eingeloggt ist, geht das Umschalten der Seiten wieder einigermaßen zügig. Ja, und bei den Rechnungen ist ein Bug drin. Die werden bei mir zwar alle angezeigt, aber man kann nichts anklicken und ansehen. Oder das soll vielleicht auch nicht sein. Oder ist einfach noch im Umbau steckengeblieben.

[soundclub]

was meinst du denn mit anklicken und anwählen?

also bei mir geht der seitenaufbau sowohl beim login und navigation sehr zügig, seit gut 2 wochen

[memo]

Schön zu hören das es mir nicht alleine so geht. Ich denke auch das sie überlastet ist. Das war sie aber schon bevor sie die Seite neu gestaltet haben und es ist nicht besser geworden. Auf die Rechnugsseite komm ich auch, aber sie als pdf zu öffnen ist einfach unmöglich. Wenn KDG nicht Herr der Dinge ist, sollen sie mir meine Rechnungen per Post schicken. Unter so unprofessionellen Zuständen hab ich keine Kontrollen über die Kosten. Gab es nicht mal einen Online-Chat mit Kundenbetreuern? Mir war als hätte ich das mal gesehen. Die Hotline Preise sind ja wie bekannt mehr als unverschämt.

[memo]

Ich denke mal Anklicken ist mit Sicherheit das Öffnen der Rechnungen als pdf gemeint.

[P90-Fighter]

Diese Fehlermeldung hatte ich auch immer bekommen, egal was man im Portal auch anklickte. Hab nun den Fehler gefunden, es liegt an Firefox 3.06. Seit dem Update auf diese Version begangen diese Fehlermeldungen, mit der Version 3.05 ging alles einwandfrei.

Mit Internet Explorer 7 gibt es dagegen keinerlei Probleme mit der Seite von KD. Alle pdf-Rechnungen lassen sich einwandfrei öffnen.

[Trebo]

Diese Fehlermeldung hatte ich auch immer bekommen, egal was man im Portal auch anklickte. Hab nun den Fehler gefunden, es liegt an Firefox 3.06. Seit dem Update auf diese Version begangen diese Fehlermeldungen, mit der Version 3.05 ging alles einwandfrei.

Funktioniert bei mir mit FF 3.0.6 ohne Probleme.

[memo]

Vielen Dank für den Tip. Es ist wirklich so. Ich arbeite mit FF 2.0.0.?? und hab eben ein Update auf 2.0.0.20 gemacht. Nun zeigt er mir keine Verbindungsfehler mehr an, aber öffnet dennoch nicht die Rechnungen als pdf sondern nur einen leeren Tab. Mit dem IE 7 gibt es dahingehend keinerlei Probleme. Er hat mir alle Rechnungen ohne Probleme geöffnet. Damit wäre das ja geklärt.
Warum ich da nicht selber drauf gekommen bin.
Manchmal liegt die Lösung doch so nah....
Jetzt wäre nurnoch das Problem mit FF zu klären, aber das gehört hier nicht her.

MfG Memo

[DF1AS]

Ok, inzwischen habe ich gemerkt, dass man auf die Grau-auf-grau-Knöpfe treten muss ...

[ externes Bild ]

(Mit IE-7 - keine Ahnung, warum das bei mir so aussieht ... )

[soundclub]

Vielen Dank für den Tip. Es ist wirklich so. Ich arbeite mit FF 2.0.0.?? und hab eben ein Update auf 2.0.0.20 gemacht. Nun zeigt er mir keine Verbindungsfehler mehr an, aber öffnet dennoch nicht die Rechnungen als pdf sondern nur einen leeren Tab. Mit dem IE 7 gibt es dahingehend keinerlei Probleme. Er hat mir alle Rechnungen ohne Probleme geöffnet. Damit wäre das ja geklärt.
Warum ich da nicht selber drauf gekommen bin.
Manchmal liegt die Lösung doch so nah....
Jetzt wäre nurnoch das Problem mit FF zu klären, aber das gehört hier nicht her.

MfG Memo

hatte ich vor kurzem mal, am besten nochmal adobe reader neu installieren, dann macht er die browser-integration neu