Seit FW 85.05.07 Probleme mit FB6360 Cable und IP-Telefonen

[pimm2002]

Hallo,

ich habe mich eben in die Liste der Betroffenen eingereiht - an unseren Cisco IP-Phones leuchtet es auf allen Lines orange und nichts geht mehr.

Aber: bis zur Lösung des Problems bekommen wir zumindest die Grundgebühren gutgeschrieben. Laut dem netten Herren von der Business-Hotline sollte laut Technik das Problem eigentlich bis Mitte Januar gefixt worden sein. Aussagen, zu wann die neue FW mit dem Fix kommt hatte er leider auch nicht in seinem System und auch intern nichts gehört.

Hat schon mal jemand mit den (eingeschränkten) IPv6 Einstellungen herumgespielt, um das ggf. auszuschalten?

[klerol]

moin,
der "Service" von KD ist den Namen nicht wert!

Mit meiner FritzBox hatte ich soviel Probleme (FritzApp, eingehende Gespräche kommen nicht an, keine W-Lan Verbindung möglich, ständiger Reboot...), dass die Box ausgetauscht wurde.

Die neue lief anfangs hatte dann aber nach einer gewissen Zeit die gleichen Fehler.
Mehrfach bei KD angerufen und alles Mögliche getestet. Dann machte der Techniker etwas "verbotenes" was er normalerweise nicht machen darf.... Das brachte aber auch nichts. Dann wollte sich die Spezialabteilung bei mir melden da der Support nicht weiter kam.... Das war vor 2 Wochen und ich warte noch heute auf Antworten.

Dann las ich hier von den Problemen und habe einen Werksresett durchgeführt und die Box sicherheitshalber manuell neu eingerichtet. Seitdem läuft sie nun scheinbar problemloser. Erst 2x das Problem mit der Fritz App gehabt (keine Telefonie möglich) und 2x kein Internetaufbau über W-LAN.

Es ist unglaublich! Da muss ich mich als Kunde selber 2 Monate mit dem Schrott rumärgern und dann auch noch zusehen, dass ich die Lösung selber herausfinde. Da wird man nicht nur als Testkanninschen missbraucht, sondern die Nutzer sollen auch den Support und die Entwicklung unterstützen?

Das Qualitätsproblem liegt nicht in erster Linie bei der FritzBox, sondern bei KD selber. Dort sollte man einmal die ISO Zertifizierung (falls vorhanden) neu überdenken.

Gruß klerol

[Wagawaga]

Hat schon mal jemand mit den (eingeschränkten) IPv6 Einstellungen herumgespielt, um das ggf. auszuschalten?

Ja, hat aber leider auch nichts gebracht... Allerdings zeigt das iPAD jetzt wieder eine IP V4 Adresse an.

[Kunterbunter]

Dann las ich hier von den Problemen und habe einen Werksresett durchgeführt und die Box sicherheitshalber manuell neu eingerichtet. Seitdem läuft sie nun scheinbar problemloser.

Vorher lief sie schon problemlos und jetzt sogar noch "scheinbar problemloser"?

[klerol]

...wie ich gerade bei N-TV sehe, hat KD einen "Service-Award" für guten Kundenservice erhalten.

[Wagawaga]

Hatte jetzt mal wieder telefonischen Kontakt mit der Hotline: "Das Problem wird in der Zentrale bearbeitet. Es gibt hier zu diesem [meinem] Ticket täglich mehrere Einträge. Termin für die Lösung des Problems: unbekannt!"

Man bittet einfach abzuwarten.

[Wagawaga]

FRITZ!Box 6360 Cable (kdg)
Firmware-Version: 85.05.09-21574
Die Firmware ist aktuell.

Oh Wunder, Wunder.... Um 11.54 Uhr wurde mir diese FW aufgespielt.

Die IP Telefone gehen jetzt wieder. Mal schauen, was die FW sonst noch so alles kann. Sie wird als Labor-Version bezeichnet. Haben noch andere die FW erhalten? Würde ich mal interessieren, ob es einen Zusammenhang zwischen offenem Ticket und Einspielung gibt.

[Kunterbunter]

Haben noch andere die FW erhalten?

Einfach lesen im Forum: Neue Firmware 05.09-21574 @ 6360

[OldMan]

Habe da http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 5&start=30 mal mein jüngstes Überraschungserlebnis gepostet, dass auch hier rein passt.

[spooky]

Habe da http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 5&start=30 mal mein jüngstes Überraschungserlebnis gepostet, dass auch hier rein passt.

Was ich ohne Probleme widerlegen kann:
http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 30#p302823