Kabel Deutschland bei Facebook

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Bubblegum
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Re: Kabel Deutschland bei Facebook

Beitrag von Bubblegum »

Wird etwa ernsthaft erwartet, dass KD Kundenservice über Facebook betreibt?

Eine Menge der an der Hotline gestellten Fragen kann sich der Anrufer ohne Weiteres selbst beantworten:
- Schreiben lesen
- FAQ - Seite der KD nutzen
- im Kundenportal

Wird sicherlich bei den Fragen über FB nicht anders sein.
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Kabelmensch
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Re: Kabel Deutschland bei Facebook

Beitrag von Kabelmensch »

dennizey hat geschrieben:ich finde das der facebookauftritt völlig sinnlos ist,da fast alle an die hotline verwiesen werden,und keine vernünftige antwort bekommen.
Erwartest Du echt & ehrlich, daß dort bspw. nach der Kundennummer oder Adresse gefragt wird und dann möglichst noch als Antwort für alle Zeiten bspw. "Bitte zahlen Sie Ihre Schulden." zu lesen wäre? :wand:
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