Rücksendung von Geräten an Kabel Deutschland

[mason]

Wie soll es anders sein:
Statt der mehrfach zugesicherten und angeblich bereits veranlassten Erstattung auf´s Bankkonto erfolgte nun doch eine Gutschrift und Verrechnung mit der aktuellen Rechnung.

[Bielo]

Schriftlich einer Verrechnung widersprechen und Auszahlung verlangen. Angemessene Fristsetzung (14 Tage) und Androhung der Rückbuchung.

[mason]

Schriftlich einer Verrechnung widersprechen und Auszahlung verlangen. Angemessene Fristsetzung (14 Tage) und Androhung der Rückbuchung.

Das habe ich ja bereits getan und trotzdem erfolgte nun die Verrechnung. Ich hatte ja schon vor Wochen die schriftliche Zusage, dass die Erstattung erfolgt. Die bekommen es einfach nicht hin.

Das Problem ist unter anderem, dass die mein Internet&Phone Konto mit dem Receiver belastet haben und nicht das Fernsehkonto.
Buche ich nun zurück, wird der Laden mit vermutlich Internet und Phone sperren wegen nicht ausgeglichenem Konto.
Von dieser Erfahrung berichteten ja auch schon andere User.

[Bielo]

Ich hatte ja schon vor Wochen die schriftliche Zusage, dass die Erstattung erfolgt. Die bekommen es einfach nicht hin.

Mahnbescheid online erstellen. Geht super einfach.

[mason]

Ich hatte ja schon vor Wochen die schriftliche Zusage, dass die Erstattung erfolgt. Die bekommen es einfach nicht hin.

Mahnbescheid online erstellen. Geht super einfach.

Wäre vieleicht ne Möglichkeit. Die Frage ist nur, ob ich das als Privatperson einfach so machen kann. Bin da rechtlich nicht fit genug.
Will hier aber auch keine weitergehende Rechtsberatung, die ohnehin nicht erlaubt ist.

Ich werde nun einfach den strittigen Betrag zurückbuchen lassen.

Nachdem ich vorgestern nachfragte, warum es nun doch zur Verrechnung kam und ob der Restbetrag noch erstattet wird auf´s Konto, kam folgende nichtssagende Antwort:

Sehr geehrter Herr x,

gerne haben wir die Sachlage noch einmal für Sie geprüft. Wir kommen aber zu keinem anderen Ergebnis. Bitte beachten Sie deshalb unsere vorangegangenen Schreiben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mein Verständnis und vor allem meine Geduld haben nun ihre Grenze erreicht.

[carsten65]

Ich werde nun einfach den strittigen Betrag zurückbuchen lassen.

Da du den Beitrag selber überwiesen hast -so zumindest habe ich es bislang verstanden- kannst du den Betrag NICHT zurück buchen lassen. Dies geht nur wenn der Betrag als Lastschrift auf dein Konto eingereicht wurde.

Wenn du 'schriftliches' hast, aus dem eindeutig herausgeht, dass dir das Geld zusteht und KDG sich weigert/es nicht gebacken bekommt UND du eindeutig ein Frist zur Rückzahlung gestellt hast => geh zu einem Anwalt, der den Betrag für dich einfordert.
Mahnbescheid online geht zwar schnell, hat aber auch schnell rechtliche Tücken auf denen du im Ernstfall hängen bleibst, wenn die Forderung nicht korrekt gestellt ist.

[mason]

Es wurde per Lastschrift eingezogen, daher kann ich es zurück buchen lassen.

[Bielo]

Es wurde per Lastschrift eingezogen, daher kann ich es zurück buchen lassen.

Dann mach das doch. Zum Thema Mahnbescheid: Dies darf natürlich auch eine Privatperson machen. Ich tat dies, weil der AG meiner Frau kein Gehalt mehr zahlte. Ging bis zum Vollstreckungsbescheid.

[Harris]

Wow ^^. Nach sage und schreibe 5 Monaten habe ich die 60€ erstattet bekommen ^^