Ab Montag 07.02, 100 Mbit für 19,90 bei KD

[VBE-Berlin]

0800 52 666 25 dort werden Sie geholfen

Für einen Tarifwechsel die Störungshotline anrufen?

Nicht wirklich sinnvoll, oder?

MB-Berlin

[Fowel]

0800 52 666 25 dort werden Sie geholfen

Für einen Tarifwechsel die Störungshotline anrufen?

Nicht wirklich sinnvoll, oder?

MB-Berlin

Nachfragen, warum es bei ihm technische Probleme gibt, dass er nicht umstellen kann (wenn lt. Internet verfügbar)
Die Im Callcenter arbeiten mit der selben Software wie die Internetverfügbarkeit - ergo ----> muss ein
technisches Problem dafür sorgen, dass es nicht möglich ist zu upgraden....

[soul4ever]

wooohhoo nach der 2. Email wird KD wohl aufmerksamer:

vielen Dank für Ihre Nachricht! Jetzt möchten wir Ihre Frage natürlich schnell und umfassend beantworten – deshalb haben wir Ihr Anliegen gleich an unsere Experten für dieses Thema weitergeleitet.

Eventuell kann es nun ein paar Tage dauern, bis wir Ihnen Bescheid geben können. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben. Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns natürlich sofort bei Ihnen.

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Warum nicht gleich so?

[branTT]

Lol, von was träumst du nachts?
Die Email habe ich genau so schon bekommen, und danach nie wieder was gehört.

[soul4ever]

mhhm... der Service ist bei KD dann wohl wirklich noch ordentlich verbesserungswürdig :/

[branTT]

[ externes Bild ]

[EdeVau]

Wolltest Du uns mit Deinem Foto erschrecken?
Es ist Dir gelungen

[spooky]

Gibt es eigentlich ein Konzept bei KD wie Docsis 3 ausgebaut wird?
z.B. wieso werden nicht Netze schon mit Docsis 3 vorrangig Angeschlossen die schon auf 862 Mhz ausgebaut sind?

[Scraby]

wooohhoo nach der 2. Email wird KD wohl aufmerksamer:

vielen Dank für Ihre Nachricht! Jetzt möchten wir Ihre Frage natürlich schnell und umfassend beantworten – deshalb haben wir Ihr Anliegen gleich an unsere Experten für dieses Thema weitergeleitet.

Eventuell kann es nun ein paar Tage dauern, bis wir Ihnen Bescheid geben können. Wir hoffen, dass Sie dafür Verständnis haben. Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns natürlich sofort bei Ihnen.

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Warum nicht gleich so?

Sehr geehrter Herr Soul4ever,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 07.02.2011.

Falls Internet & Telefon 32 an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist, können Sie unser Produkt gern bestellen. Ob und wann wir Ihnen jedoch unsere Docsis 3 Produkte anbieten können, können wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht sagen. Ein Ausbau unseres Kabelnetzes ist voraussichtlich bist zum Sommer 2012 geplant. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sollten wir Ihnen Internet & Telefon 100 an Ihrer Adresse bereits vorher anbieten, können Sie gern in diesen Tarif wechseln. Selbstverständlich auch vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie bei einem Wechsel keinen Neukundenpreis in Höhe von 19,90 Euro erhalten, sondern ab dem Tag der Aktivierung 32,90 Euro monatlich zahlen. Nach Ablauf der ersten zwölf Monate beträgt das monatliche Grundentgelt 39,90 Euro. Des Weiteren fällt für den Austausch des Modem eine einmalige Tauschgebühr in Höhe von 29,90 Euro an.

Wir hoffen, wir konnten Ihre Fragen klären.

Mit freundlichen Grüßen

Scraby

(Ich bin ein Experte und mit nen bissel Glück ist die Antwort besser als die die du noch bekommen wirst)

[Thyrael]

Ich hab sowas bekommen:

...wir hätten Ihnen sehr gerne Ihren Wunsch erfüllt. Aber leider können wir Ihnen die Produkte mit den neuen Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s noch nicht anbieten.

Vorerst bieten wir die neuen Geschwindigkeiten nur in Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Helmstedt, Kiel, Magdeburg, München, Saarbrücken, Potsdam (Michendorf), Nauen, Dresden und Würzburg an. Leipzig, Ludwigshafen, Augsburg und Nürnberg folgen innerhalb des ersten Halbjahres 2011. Aber schon bis Ende August 2011 soll das schnelle Internet dann für nahezu alle verfügbar sein, die im Internet & Telefon-Verbreitungsgebiet wohnen...