Neue Pakete ab Oktober 2011

[ChrisK]

Hallo,

nachdem ich letzten Mittwoch bei der Hotline angerufen habe (Abends gegen 19:00 Uhr - Wartezeit nicht mal 5 Minuten), konnte ich Samstag mein Paket mit neuem Recorder + neuer Smartcard in Empfang nehmen. Muss jetzt nur noch das alte Zeugs zurückschicken.

Meine alte Smartcard wurde wohl sofort umgestellt, allerdings hatte ich die PayTV Sender ja vorher schon im 2 Monats "ProbeAbo".

[PeterKre]

7 Tage reicht aktuell nicht.
Ich hatte letzte WOche Freitag angerufen, bin aber Extern gelandet. Trotzdem war es eientlich ein nettes Gespräch (weil, wenn alles klappt bekomme ich HD auf all meine SmartCards bis auf die alte K02). Gesagt wurde mir: Bis Mittwoch. Da am Donnerstag immer noch nichts ging und ich auch keine Info hatte, habe ich am Freitag noch einmal angerufen: Dieses mal bei KDG direkt (kann es sein, das man das daran erkennt, das man seine Kundennummer übers Telefon eingeben muss? Habe ich das erste mal gemacht). Und Dame fand den Auftrag im System, er wäre aber noch nicht bearbeitet weil sie einen kleinen Auftragsrückstau haben.

Cool! Ist es etwa ganz neu? Ich habe heute einfach Mal in mein Kundencenter geschaut und dort erfreut endlich die Option der Onlinebuchung gefunden. Ich habe es sofort angeklickt und gesehen, dass die 14,95 Uhr Freischaltgebühr nicht erhoben wurden! Nach dem Absenden erhielt ich sofort eine Mail mit den erhobenen Daten und dem Versprechen, es umgehend umzusetzen.
Und was soll ich sagen, Minuten später waren alle 6 HD-Sender freigeschalten! Das nenne ich jetzt echt Kundenservice!!! Alle Achtung.

LG Peter

[Mark3Dfx]

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Abwarten zahlt sich also aus, oder?

[Maliboy]

Ich habe es immer noch nicht .

Aber, bei mir geht es auch um 5 (!) Smart Cards die, wenn alles klappt, dann HD können.

[Jonas1985]

Hallo,
ich hätte da mal eine Frage.
Bei uns wurden heute die Kabelleitungen saniert, da wir starke Störungen hatten.
Jetzt war ich eben im Media Markt und habe mir Kabel Digital bestellt. Die ersten 2 monate mit Kabel Premium HD kostenlos.
Habe zu dem Verkäufer gesagt, dass ich gerne die 5 Euro Rabatt hätte, da ich bereits I-net und Telefon bei KD habe.
Er meinte zu mir, dass die 5 Euro automatisch abgezogen werden bei der Rechnung.
Ich vertrau dem aber nicht so wirklich.
Daher die Frage an euch: Stimmt das oder müssten die 5 Euro Rabatt direkt auf der Bestellung ausgewiesen sein?

Danke für die Unterstützung.

Gruß

[VBE-Berlin]

Stimmt das oder müssten die 5 Euro Rabatt direkt auf der Bestellung ausgewiesen sein?

Was Du nicht auf der Bestellung hast, wirst Du auch nicht bekommen.
Falls Du also schon unterschrieben hast: Pech gehabt. Bei Verträgen, die im Handel geschlossen worden sind, gibt es kein Widerrufsrecht.

MB-Berlin

[Jonas1985]

Danke für die schnelle Rückmeldung!

noch eine Rückfrage, ich kann Kabel Premium HD ja noch kündigen.
Wie komme ich an den Rabatt, wenn der einzigste Verkäufer hier in der nähe so ein sch... mit mir abzieht?
Geht das auch über die Hotline?

Gruß
Jonas

[VBE-Berlin]

Welches Produkt hast Du denn genau bestellt?

MB-Berlin

[Jonas1985]

Kabel Digital für 2,90 im Monat
Kabelanschluss über die Nebenkosten
Die ersten 2 Monate Privat HD und Premium HD kostenlos ab dem 3. Monat 10 Euro

[seufz]

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Abwarten zahlt sich also aus, oder?

Danke für den Tipp,habe es gleich Online bestellt.Mal sehen ob es alles so funktioniert wie es dort steht.