Kabel Digital Home HD

[Scraby]

Und wo ist die Frage in deinem Beitrag? Du bist nicht gewillt mit der Hotline zu telefonieren und wir können es nicht umstellen

Schreib ne E-Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie Sie Ihrem System entnehmen können, habe ich sowohl Kabel Digital Home HD als auch die HD-Option auf einer Smartcard. Wie sie sicherlich wissen, sind die HD-Programme bereits im Paket Kabel Digital Home HD inbegriffen und werden ebenfalls mit diesem bezahlt.

Da es sich in diesem Fall um einen Buchungsfehler handelt, bitte ich Sie, die HD-Option auf der Smartcard xxxxxxxx rückwirkend zum Vertragsbeginn von Kabel Digital Home HD zu beenden und zuviel gezahlte Entgelte zu korrigieren.

Vielen Dank im Voraus.

Sollte doch verständlich sein und dein Problem lösen können.

[Svendrae]

ach ich finds einfach nur ärgerlich, dass man jedes verdammte mal hinterhertelefonieren muss. Kann es nicht einfach nur mal klappen? Selbst bei Sky, welches wohl den übelsten Ruf in dem Punkt überhaupt hat, musste ich nicht so oft hinterhertelefonieren.

[Keanu]

Du musst ja nicht telefonieren, sondern eine Mail an die Kundenhotline, besser an die Geschäftsleitung: Manuel.Cubero@Kabeldeutschland.de schreiben.

Da wird Dir dann geholfen.

Keanu

[Svendrae]

na gut werde ich morgen dann mal machen, danke euch.

[Scraby]

Ich glaube ne Mail an die Geschäftsleitung ist etwas übertrieben. Es handelt sich hier um ein Versehen, was wohl jeder normale Mitarbeiter bearbeiten kann. Kopier doch einfach oben den Text und schick ihn an Kundenservice@kabeldeutschland.de damit sollte es sich dann erledigt haben.

[Strotti]

Die Zusammenführung von KDH und der HD Option bringt mir jetzt offensichtlich wieder die zwei Freiexemplare der TV Digital. Dumm nur, dass ich die ohnehin abonniert habe. Mit einem einfach Datenabgleich könnte man sowas ja wohl vermeiden.

Strotti

[Rikibu]

wozu denn, wir leben in einer Wegwerfgesellschaft... traurig aber wahr... und wenns ganz dumm kommt, und man nicht rechtzeitig kündigt, bekommt halt n Kunde 2 abos... für geld tut man doch alles (zumindest so manche firma..)

[berabe]

Die Zusammenführung von KDH und der HD Option bringt mir jetzt offensichtlich wieder die zwei Freiexemplare der TV Digital. Dumm nur, dass ich die ohnehin abonniert habe. Mit einem einfach Datenabgleich könnte man sowas ja wohl vermeiden.

Strotti

Danke, jetzt weiß jch, warum ich die Zeitung doppelt bekommen habe.

[Newty]

bekommt halt n Kunde 2 abos..

Was wie wo? tvdigital? Da steckt kein Abo drin...

[Hulupaz]

Ja, im Zuge der Umwandlung von Home auf Home HD bekommt jeder wieder 2 Testexemplare der tv Digital. Nach den 2 Heften muss man garnichts kündigen (im Gegensatz zu dem Homepaket, wenn man es denn nicht mehr haben möchte) - die Lieferung hört automatisch auf, ausser Du willst (nochmal) das Abonnement