ARD HD und ZDF HD

[Akira]

Da waren natürlich genügend Leute da, um ihnen die Bude einzurennen haben. Das schlimme ist nur, das die Leute da vor Ort. Absolut nichts dafür können, und trotzdem die Prügel abkriegen.

Naja, Du rufst bei KD und verschaffst dir "Luft"! Ist doch das gleiche!
Die Leute des KD-Call-Center können auch nichts dafür und bekommen auch nur Prügel.

Ja, aber ist immer noch ein Unterschied jemand persönlich zur Sau zu machen. Oder das ganze per Telefon zu erledigen.

Und wenn ich anrufe. Schreie ich die Leute im Callcentre nicht an, sondern schilder in einen ruhigen Ton die Sachlage. Und das immer.

[4mile]

@Akira, glaubst Du im Ernst, dass die Leute im Call-Center irgendetwas in Sachen HD-Übertragung ändern können?
Die werden angewiesen immer die gleiche Leier herunter zu leiern und fertig!
Ist halt wie in jedem anderen Betrieb! Entweder du befolgst die Anweisungen oder du kannst gehen. Für den Kunden ändert sich dadurch nichts.

[Akira]

@Akira, glaubst Du im Ernst, dass die Leute im Call-Center irgendetwas in Sachen HD-Übertragung ändern können?
Die werden angewiesen immer die gleiche Leier herunter zu leiern und fertig!
Ist halt wie in jedem anderen Betrieb! Entweder du befolgst die Anweisungen oder du kannst gehen. Für den Kunden ändert sich dadurch nichts.

Ach .. Und ich dachte eigentlich immer, die Leute die im Callcentre arbeiten und "komplett überbezahlt" sind. Das "SAGEN" haben !!! ...

Die Anrufe sollen einzig und allein dazu dienen, das sie in ihre Rechner eintippen. Kunde xyz ruft an und fragt sich warum kein HD von ARD,ZDF etc eingespeist wird, beziehungsweise der Filter nicht rausgenommen wird. Und das die oben dann sehen .. Ja, es gibt viele Kunden die an HDTV interessiert sind.

[He-Du]

schon irgendwie peinlich das KD da nicht mitzieht zumal es sogar die telekom im IPTV paket drin hat....

Ins IPTV-Angebot der Telekom werden ab dem 19. Dezember im Rahmen eines weiteren HDTV-Showcase die Sender Das Erste HD, ZDF HD und Eins Festival HD eingespeist.

Na welches Medium das ältere und eigentlich aufm TV-Übertragung ausgelegt ..... So langsam glaube ich das Kabel ist ein auslaufmodell .....
Schade das ich mir keine schüssel aufm balkon stellen kann den receiver hab ich ja (der kann beides )

[DarkNike]

schon irgendwie peinlich das KD da nicht mitzieht zumal es sogar die telekom im IPTV paket drin hat....

Ins IPTV-Angebot der Telekom werden ab dem 19. Dezember im Rahmen eines weiteren HDTV-Showcase die Sender Das Erste HD, ZDF HD und Eins Festival HD eingespeist.

Na welches Medium das ältere und eigentlich aufm TV-Übertragung ausgelegt ..... So langsam glaube ich das Kabel ist ein auslaufmodell .....
Schade das ich mir keine schüssel aufm balkon stellen kann den receiver hab ich ja (der kann beides )

Ich freu mich schon drauf, bis mein T-Home Entertain Comfort Modem hier ankommt.

[4mile]

Ja, es gibt viele Kunden die an HDTV interessiert sind.

Früher sagte man "Papier ist geduldig" heute dürfte das wohl "PC ist geduldig heißen"
Die KD-Oberen wissen schon, dass wir Kunden HD wollen, aber wenn sie das zugeben, können sich nicht so viel Euros von den Öffentelichen herauspre... äh holen!

[VBE-Berlin]

Ich freu mich schon drauf, bis mein T-Home Entertain Comfort Modem hier ankommt.

Wenn ich Deine Signatur sehe, verstehe ich nicht, wie Du THE nehmen kannst.
Dort bist Du der absolut gläserne Kunde. die T-Com kann alles vorschreiben, was Du mit den Aufnahmedaten machst, sie weiss genau, wann Du welchen Sender einschaltest etc.

Irgendwie bist Du nicht konsequent.
THE ist die Weiterentwicklung von HD+ und Ci+.

MB-Berlin

[zosse]

@ MB-Berlin

MB-Berlin hat geschrieben:Nur mal so am Rande:

Bei meinen, nicht gerade wenigen, Kundenkontakten hat sich in der vergangenen Woche 1 (in Worten EIN) Kunde darüber aufgeregt, dass er kein HDTV der ÖR empfangen könne!

Trotzdem wären die Sender schön gewesen!
2010 gibt es aber definitiv mehr HD bei der KDG.

MB-Berlin

Hier meine Erfahrung mit einer entsprechenden Beschwerde beim Kabel Deutschland Shop in Göttingen:

Es gab folgende Antworten:

1.) Der Showcase im Sommer wurde auch nur ausgewählten Kunden zur Verfügung gestellt. (Gemeint ist wohl nur im Ausbaugebiet).

2.) Es gibt überhaupt noch keine zertifizierten Receiver, die HD fähig sind. (Kann der interne Receiver vom Fernseher, braucht also bei ÖR nicht notwendigerweise).

3.) Ich könnte ja eine Sateliten-Anlage installieren lassen. (Standardspruch im Shop bei jedwedem Anliegen).

Auf meinen Hinweis, ich könnte dies vor der Tür ja den potentiellen Kunden erzählen, wurde ich unter Polizeiandrohung hinausgeschmissen.


Bestandskunden sind in den Kabel Deutschland Shops (und offensichtlich nicht nur da, sondern überhaupt bei Kabel Deutschland) wohl hauptsächlich ein Ärgernis. Es könnte ja so schön sein, wenn nur die Kunden nicht stören würden...

[Sascha-S]

KDG könnte ja sich und seinen Kunden mal einen gefallen tun und die Sender zur Verfügung stellen aber wenn einem die Kunden egal sind (was bei KDG wohl DEFINITIV der Fall ist) hat man eine solche Situation wie jetzt, dass die Kunden sauer auf den Verein sind, hier im Forum sich darüber beklagen und die Führungsetage bei KDG einen Dreck darum kümmert.
Die Mitarbeiter an der Hotline können auch nichts dafür, die machen auch nur ihren Job und das Szenario in den KDG Shops hab ich auch schon von mehreren gehört und selber miterlebt. Service gibts da keinen nur Verweise auf die Hotline - wenn man dort nichts kaufen will was mit Internet oder Telefon zu tun hat wird man nurnoch angemotzt

[dadsch]

Hab heute auf mein Beschwerde per Mail eine Rückantwort bekommen.War ne 3/4 Din A4 Seite an Schmarrn was da drin stand.Erst mal Vielen Dank für
die Nachricht? usw bla,bla, bla.Vorzüge von Sky HD Aber auf meine eigentliche Frage warum kein Showcase keine Silbe.Information eben wie immer.