Neue Pakete ab Oktober 2011

[Kabelbrand]

Guten Tag miteinander!

Bevor ich von einem Hotliner (ungewollt) übers Ohr gehauen werde, bitte ich die alten Kabelhasen um Rat. Ich habe meinen Kabelvertrag (Einzelvertrag) am 12.09., also vor der Tarifumstellung, um Kabel Digital erweitert. Das obligatorisch „mitgelieferte“ Home HD-Paket habe ich behalten. Zusätzlich bestellte ich eine zweite Smartcart (D09). Die berechnung ist soweit ok. Ab nächsten Monat müsste ich 14,13€ + 12,90€ = 27,03€ bezahlen.
Nun ist es so, dass ich mich mit dem erweiterten Vertrag noch in der kostenlosen Phase befinde. Auf der einen Smartcard ist Home HD mit den privaten HD freigeschaltet. Auf der zweiten Karte fehlen die privaten HD.
Meine Fragen:
1. Ist es normal, dass bei zwei vorhandenen Smartcards nur auf einer Home HD mit den privaten HD während der kostenfreien Phase freigeschaltet wird?
2. Wird nach Ablauf der kostenfreien Phase Privat HD wieder abgeschaltet?
3. Gehöre ich zu den Bestandskunden, die in den Genuss kostenfreiem Privat HD kommen können? Das ist mir nach dem Studieren unendlich vieler Seiten hier nicht klar geworden. Wenn ich allen Beiträgen Glauben schenken darf ist es scheinbar so, dass es Glücksache ist, ob man zu den Begünstigten zählt oder nicht. Was aber ist nun offiziell richtig? Wer bekommt Privat HD gratis aufgeschaltet?
4. Wie verhält es sich nach der den zwei Monaten mit der zweiten Karte?

Es wäre echt nett, wenn mich da einmal jemand aufklären könnte.

[informant]

Guten Tag miteinander!

Bevor ich von einem Hotliner (ungewollt) übers Ohr gehauen werde, bitte ich die alten Kabelhasen um Rat. Ich habe meinen Kabelvertrag (Einzelvertrag) am 12.09., also vor der Tarifumstellung, um Kabel Digital erweitert. Das obligatorisch „mitgelieferte“ Home HD-Paket habe ich behalten. Zusätzlich bestellte ich eine zweite Smartcart (D09). Die berechnung ist soweit ok. Ab nächsten Monat müsste ich 14,13€ + 12,90€ = 27,03€ bezahlen.
Nun ist es so, dass ich mich mit dem erweiterten Vertrag noch in der kostenlosen Phase befinde. Auf der einen Smartcard ist Home HD mit den privaten HD freigeschaltet. Auf der zweiten Karte fehlen die privaten HD.
Meine Fragen:
1. Ist es normal, dass bei zwei vorhandenen Smartcards nur auf einer Home HD mit den privaten HD während der kostenfreien Phase freigeschaltet wird?
2. Wird nach Ablauf der kostenfreien Phase Privat HD wieder abgeschaltet?
3. Gehöre ich zu den Bestandskunden, die in den Genuss kostenfreiem Privat HD kommen können? Das ist mir nach dem Studieren unendlich vieler Seiten hier nicht klar geworden. Wenn ich allen Beiträgen Glauben schenken darf ist es scheinbar so, dass es Glücksache ist, ob man zu den Begünstigten zählt oder nicht. Was aber ist nun offiziell richtig? Wer bekommt Privat HD gratis aufgeschaltet?
4. Wie verhält es sich nach der den zwei Monaten mit der zweiten Karte?

Es wäre echt nett, wenn mich da einmal jemand aufklären könnte.

1. jein, Du hast Digitalen Empfang für 2,90 Euro bestellt und 2 Testmonate auf Karte 1, daraus wird jetzt das noch alte Homepaket mit HD und SD Pay TV Sendern. Die 2 SC hast Du sicher mit Digital Free bestellt, hier sollten die Pay Sender 1 Monat gelaufen sein und dann automatisch verschwinden.

2. Da Du noch vor den Tarifänderungen bestellt hast, sollte Privat HD dann nicht mehr funktionieren. Du musst es für 3 Euro nachbestellen oder stellst deinen Home HD Vertrag auf den neuen Premium HD umstellen, verlierst aber die SD Pay Sender. Diese könntest Du für 5 Euro dann zusätzlich buchen. Somit wäre es preislich günstiger, die 3 Euro für Privat HD zu bezahlen, wenn Du wert auf die SD Pay Sender legst.

3. siehe 2., 3 Euro zusätzlich + 14,90 Euro Freischaltgebühr oder halt gleicher Preis, aber Verlust der SD Pay Sender.

4. Auf der Karte laufen nur die Free TV Sender. Wenn Du aber Privat HD nachorderst für SC 1, dann kannst Du mit einen HD fähigen Gerät die Privat HD Sender auf der 2 SC ohne monatliche Kosten freischalten. Natürlich die obligatorischen 14,90 Euro nicht zu vergessen.

Der Informant

[mskaho1337]

hey Leute,hab mal eine Frage an euch Erfahrene,
und zwar habe ich seit einigen Tagen die Privaten HD Sender,kann diese allerdings nicht aufnehmen.
Die Meldung der Programmanbieter erlaubt es nicht kommt.Ich kann lediglich zurückspulen.
Hab was vom Humax S3 HD gelesen das dieser als einziger nicht funktioniert.
Ich habe den Humax PR-HD3000C...sollte dieser eigentlich funktionieren oder etwa auch nicht?
wenn es normalerweise klappen sollte,woran kann es liegen dass es bei mir nicht der Fall ist?
mfG

[xerv]

Jo

der 3000c und der s3 HD sind baugleich. S HD 3 ist der name von SKY für das gerät.

Der S HD 3 wird eigentlich nur über sky vertrieben in D. hast du irgendein import modell ?

-> also es wird nicht funktionieren, ausser es kommt ein update. scheinbar eim firmware problem.

[Kabelbrand]

Hallo Informant,
vielen Dank für deine Infos. Jetzt blicke ich etwas klarer. Verstehe nur nicht, dass einige KD-Kunden bei meiner Konstellation Privat HD für lau bekommen haben. Entweder war das dann Wunschdenken und/oder verdrängte Realität von KD-Kunden oder der Fehler von überforderter KD-Mitarbeitern. Im letzteren Fall müßten dann ja die derzeit Glücklichen jederzeit damit rechnen, dass bei ihnen das HD-Licht wieder ausgeht, oder? vielleicht sollte ich auch einmal anrufen, mich dumm stellen und hoffen, dass es auch bei mir kappt...

[mskaho1337]

ya hab den receiver durch sky bekommen....kabel deutschland pakete sind zu sky zusätzlich freigeschaltet...das ist natürlich ärgerlich,dann muss ich wohl hoffen das möglichst bald ein update erscheinen wird,welches diese funktion hinzufügt...ist dann doch wieder nervig die sd sender aufnehmen zu müssen

[xerv]

ja das musst du drauf hoffen/warten.

KDG und SKY schieben sich gegenseitig die verantwortung zu. Ich würde an beide Firmen eine beschwerde mail richten.

An Sky weil du das gerät von denen hast
An KDG weil der S HD 3 mittlerweile KDG zertifiziert ist. Also eigentlich alles funktionieren sollte.

Und am besten noch an Humax .... weil die die das ding gebaut haben und vermutlich auch die firmware geschrieben haben.

schöne neue technik welt...

[platin]

Na mir wurdde ja heute ein super Angebot unterbreitet was ich sofort angenommen habe.

Das komplette Komfort Premium HD Paket inklusive der Premium Extra Sender + den Festplattenreciver für 16.90 € im Monat. Dort sind aller dings 5 €Rabatt enthalten wegen Telefon und Internet.
Ich wechsel von meinem bestehenden Home HD und Privat HD auf dieses Paket, Hintergrund: Ich wollte eigentlich nur den Festplattenreciver, aber das geht wohl nicht und ich müsse wechseln auf das Komfort Premium HD Paket.
Auf mehrmalige Nachfrage! ob ich alle meine Sender behalte die ich jetzt auch habe meinte der Kollege von der Hotline das könner er mir gar nicht so genau sagen er fragt mal nach, ich ihm gleich mal erzählt das bei dem neuen Paket mal locker 20 Sender fehlen für die ich eigentlich 5 € extra zahlen müsste.....er bejaht dies und möchte trotzdem mal Nachfragen.......kuz darauf Herr XXXX alles kein Problem Sie behalten alle Sender die sie jetzt auch haben! Ich habe bestimmt nochmal 3 mal Nachgehakt ob sich auch die Premium Extra Sender in diesem Angebot befinden. Ja alles drine ich brauch mir keine Sorgen zu machen, ende der Woche anfang nächste Woche ist der Sagem da und alles ist schick...kostet dann aber noch 14.95 € Freischaltung etc. pp. ob da noch was zu machen ist??? Na gut dann 4.95 € Freischaltung und Bearbeitung.

Na ich bin ja mal gespannt ob das so hinkommt, ich kanns eigentlich nicht wirklich glauben das KDG mir die Premium Extra Sender schenkt.....

Hat da wer schon etwas ähnliches Angeboten bekommen aus der Vertragskonstellation Home HD und Privat HD----> Komfort Premium HD?

[elmandingo]

ich

allerdings glaub ichs esrt, wenns auch im kundencenter
so drinsteht bzw. auch eine schriftliche bestätigung
habe

[kabelkunde01]

PS: 11 Jahre Bestandskunde ,, Beide Karten wurden bereits für Oktober bezahlt .. 47min Warteschleife.. gelangweiligter Techniker,, überforderte Vertriebsmitarbeiterin.... also ich bin zufrieden ,,,
Kabelkunde01 .....

keine schlechte Leistung, Kabel Deutschland wurde im Jahre 2003 gegründet

die Zugehörigkeit vom Vorgänger (Kabelanbieter) wurde bei Kabeldeutschland mit angerechnet
es bleibt bei 11 Jahren .....
so ist es auch in der Kundendatenbank hinterlegt ,,,,,,
ich kämpfe weiterhin mit dem Support ..... habe ja nun Erfahrung damit,,,,
Wo ist die neue Karte die im System hinterlegt ist ????????????????????????
Wo ????
Ich werde mal Susanne May fragen ??? aber die weiß ja noch nicht einmal das ich einen Kabelanschluss seit 11 Jahren habe sonst würde sie mich nicht penetrant mit Briefen bombardieren,,,,,,

So,,, hier ist er nun der funkel nagel neue Sagemcom incl. Karte,
auspacken anschliessen ,, und ausgiebig testen !