Neue Pakete ab Oktober 2011

[Gue]

Bei mir sind jetzt mittlerweile zwei Auftragsbestätigungen bzgl. Privat HD eingegangen, was mich etwas verwirrt.

Ausgangslage:
Kabel Digital Home+ für 20,90 Euro

1. Auftragsbestätigung mit Vertragsbeginn 12.10.
Privat HD 0,00 Euro
Freischaltgebühr 14,90 Euro

2. Auftragsbestätigung mit Vertragsbeginn 13.10.
Kabel Komfort Premium HD zum monatlichen Vorteilspreis für Internet- und Telefonkunden 16,90 Euro (mit neuer Mindestvertragslaufzeit)
Privat HD 0,00 Euro
Freischaltgebühr 14,90 Euro

Muss ich mir jetzt irgendwie Gedanken machen wegen der SD-Pay-TV-Sender? Als Bestandskunde sollten sie doch eigentlich weiterhin dabei sein, oder? Im Moment empfange ich sie noch.

[chepri]

Hallo,
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....Eine OT-Frage am Rand:
Wieso bekommen manche einen verbilligten Anschluß weil sie auch noch internet/phone bei KDG haben? Hab ich auch (monatl. 22,90€) aber von Vergünstigen habe ich noch nie etwas mitbekommen. Na ja, stimmt nicht ganz, denn vor einiger Zeit bekam ich ein mail, dass man mir als treuen Kunden die Möglichkeit bietet, gratis musik bei simfy zu hören. Eine reine Verarsche, denn das kann ich auch ohne KDG

Grüße
chepri

Vielleicht findet sich ja jemand, der auch für mich eine Antwort hat?
Danke schon mal

Du musst 18,90 Euro zahlen, weil es in diesem Kabelanschluss bereits drin ist, Die Laufzeit startet mit der Umstellung neu. Das Angebot 14,90 Euro + 3 Euro ist völlig unlogisch und falsch, da du dann ja für den normalen Kabelanschluss 20,90 Euro zahlst und somit benachteiligt wirst.

Ein Tipp von mir an dieser Stelle: Da dein Kabelanschluss eh umgestellt werden muss, würde ich bei der Gelegenheit gleich ansprechen, dass du Internet & Telefon Kunde bist und du den Kabelanschluss aus diesem Grund mit 5,- Euro Rabatt für 13,90 Euro haben kannst.
.....

Vielen Dank für deine Antwort. Werde mal eine "vorsichtige mail " (nicht dass die bei dem Chaos gleich einen Auftrag draus machen) formulieren und fragen, wie es denn mit dem Rabatt aussieht und warum man mich jahrelang nicht darauf hinwies. Von einem seriösem Unternehmen erwarte ich, dass es nicht nur Neukunden bauchpinselt, sondern auch Bestandskunden gelegentlich beachtet.

[Skorpion]

Ich nutze zurzeit KDH HD zum Treuepreis von 7 €.
Kann auch ich die Privaten in HD freischalten lassen?
Welche zusätzlichen bzw. einmaligen Kosten kommen dann auf mich zu?
Natürlich möchte ich mein derzeitiges Paket (inkl. SD Sender) behalten.
Vielleicht haben hier ja "Treuepreiskunden" schon Erfahrungen gemacht.

[RedScorpion313]

An wen kann ich eine beschwerdemail schreiben?

[Scraby]

Vielen Dank für deine Antwort. Werde mal eine "vorsichtige mail " (nicht dass die bei dem Chaos gleich einen Auftrag draus machen) formulieren und fragen, wie es denn mit dem Rabatt aussieht und warum man mich jahrelang nicht darauf hinwies. Von einem seriösem Unternehmen erwarte ich, dass es nicht nur Neukunden bauchpinselt, sondern auch Bestandskunden gelegentlich beachtet.

Weil dieser Preis nicht für Bestandskunden eines Kabelanschlusses gilt, sondern eigentlich nur, wenn man noch keinen Kabelanschluss hat und diesen zu/mit dem Internet & Telefon-Anschluss bucht. Das Problem hierbei ist, dem CCA verständlich zu machen, dass du zwar einen hast aber der ja für Privat HD beendet werden muss, damit der neue angelegt werden kann. Und dieser könnte dir dann für 13,90 Euro angeboten werden. Irgendwo auf den letzten 50 Seiten hat auch bereits jemand geschrieben, dass man das bei ihm ebenfalls so gemacht hat. Aber ich finde es nicht mehr hab dir noch ne PN geschickt.

[Scraby]

Ich nutze zurzeit KDH HD zum Treuepreis von 7 €. Kann auch ich die Privaten in HD freischalten lassen?
Welche zusätzlichen bzw. einmaligen Kosten kommen dann auf mich zu? Natürlich möchte ich mein derzeitiges Paket (inkl. SD Sender) behalten. Vielleicht haben hier ja "Treuepreiskunden" schon Erfahrungen gemacht.

Die Bestellung erfolgt, wie bei allen Kabel Digital Home Kunden. Freischaltung 14,90 Euro + 3,- Euro Privat HD.

[Scraby]

An wen kann ich eine beschwerdemail schreiben?

An das Beschwerdemanagement. Musst es halt nur im Betreff reinschreiben. Darf man fragen wieso?

[JimRakete]

Huch, hab ja seit gestern privat hd frei geschaltet, und eben sehe ich, dass sat1comedy und kabel eins classics nicht mehr gehen. Allerdings kein hinweis, sondern weißer Bildschirm. Die anderen Programme aus dem sd extra paket funktionieren noch. Wohne in hamburg. Wie sieht das bei euch aus?

[RedScorpion313]

An wen kann ich eine beschwerdemail schreiben?

An das Beschwerdemanagement. Musst es halt nur im Betreff reinschreiben. Darf man fragen wieso?

Beschwerdemanagment ist schon klar. Mir würde da na Adresse weiterhelfen. Hab ja kein plan wo ich das hinschicken soll.
Na, bin ja ein geduldiger Mensch. Aber wie man beim Service behandelt wird ist schon ziemlich krass. Der eine sagt 2-3 Werktage, der andere garantiert mir eine Freischaltung zum gestrigen Samstag. Ärgerlich zumal ich heute Abend mit Freunden Servus Hockey Night in HD schauen wollte.

[pefo]

@jimrakete

Da würde ich an Deiner Stelle, mal hier Nachlesen: http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 4&start=10