Neue Pakete ab Oktober 2011

[cassius5187]

Was hattest du vorher und was hast du dazu bezahlt?

danke

Falls du mich meinst, ich hatte Home HD und wollte PRivat HD dazubuchen.

[rufftie]

Dann möchte ich jetzt auch mal meine kurze "Geschichte" loswerden.

Ich zahle meinen Kabelanschluss über die Mietnebenkosten und habe vor einem halben Jahr auf Kabel Digital Home HD gewechselt. Kosten somit Monatlich 12,90 Euro.
Am Freitag rief ich die Hotline an um mir die Privaten in HD (von denen nach Prüfung im Nachhinein über WEB an meiner Adresse nur Pro7 HD und Sat1 HD verfügbar sind) zu bestellen. Der MA im Callcenter
teilte mir mit, ich zahle NUR einmalig 14,90 Euro. Hätte ich dummerweise wohl auch gemacht.

Da hier so viele schreiben, nach mehrmaligem Anrufen wurde Sie dann schnell geschaltet dachte ich mir, hey probierste es auch nochmal

Nach nur 2 Minuten Wartezeit meldete sich eine Mitarbeiterin des Callcenters. Ich teilte ihr mit, dass ich angerufen habe und ob Sie eine Aussage zur Schaltung treffen kann.
Sie prüfte "etwas" in ihrem System und sagte: "Ihnen ist doch klar, Sie zahlen dann ZUSÄTZLICH 3 Euro im Monat, ja?" ... Ich: "Nein, Kollege vom Freitag sagt nur einmalig 14,90...Leute im Forum schreiben auch alle, dass sie nicht zahlen müssen" ... Sie: "Das kommt darauf an, welchen Vertrag diese Leute vorher hatten...bei Ihnen werden definitiv 3 Euro zusätzlich anfallen, keine Kulanz, kein Spielraum, glauben Sie mir". Dann teilte ich ihr mit, dass ich festgestellt habe, dass nur zwei der neuen HD-Sender bei mir verfügbar sind. Daraufhin Sie: "Dann überlegen Sie sich gut, ob Sie wirklich mehr geld dafür zahlen wollen..." . Ich entschloss mich auf das Paket zu verzichten. 3 Euro für nur 2 Werbefinanzierte Sender mehr sind mir dann doch zu schade. Ich werde wohl warten bis an meinem Wohnort mehr geht

[iceage]

Guten Morgen. Ich bin Bestandskunde bei KDG habe vorher Kabel Digital+Kabel Digital Home HD gehabt und jetzt ohne mein zutun wurde auf Kabel Komfort Premium Hd und Home HD geändert. Am 8.10.11 angerufen und weil ich Bestandskunde bin bekomme jetzt das grosse Paket Komfort Premium Total hd+Privat HD( nutze Sagemcom)= 20.90

Wurde aber im Kundenportal noch nicht geändert. Ich bin ja mal gespannt wie lange die brauchen , um was zu ändern im Portal.

[CrimsonKing]

Da ich die letzten Tage viel Spaß hatte, mir hier fast den ganzen Thread durchzulesen, möchte ich meinen Senf auch noch dazu geben.

Ich hatte bisher als Nebenkostenzahler Home HD für 12,90 und hab mich am Samstag am sehr späten Abend spontan dazu entschieden, Privat HD dazuzubuchen. Eigentlich wollte ich noch abwarten, wie sich das entwickelt. Aber wie das manchmal so ist.

Ich hing knapp 30 Minuten in der Warteschleife und hatte einen netten jungen Mann am anderen Ende. Das ganze ging schnell und problemlos über die Bühne, seine Infos deckten sich mit meinen Erwartungen (3 Euro mehr + 14,90 Freischaltung). Ich hab ihn explizit drauf hingewiesen, dass ich mich freuen würde, wenn das mit der Buchung gleich klappen würde, denn ich habe ungelogen in 5 1/2 Jahren Kabel-Deutschland-Erfahrung noch nicht einmal erlebt, dass irgendwas ohne nachzuhaken funktionierte, egal ob Internet oder TV oder Umzug oder Produktupgrades. Meistens gingen die Bestellungen beim ersten mal ins Nirvana - egal ob telefonisch oder per Internet.

Nachdem sich bis gestern nichts geändert hatte, hab ich aufgrund meiner Erfahrungen gedacht, es kann ja nicht schaden, mal direkt nachzufragen, ob mein Auftrag denn im System sei. Habe dann am Abend nochmal angerufen und war etwas durcheinander, weil direkt jemand ranging. Diesmal eine nette junge Frau. Sie bestätigte mir meinen Auftrag, konnte mir sogar die Zeit sagen, wann er einging. Bearbeitet sei er halt noch nicht, also offenbar alles gut, ich kann auch noch 2 Tage warten.

Da ich aber gestern hier im Thread von einer angeblichen Aktion für Internet-/Telefonkunden (der ich ja nunmal bin) gelesen habe, habe ich sie auch danach gefragt. Sie meinte, es gäbe eh immer 5 Euro Rabatt für diese Kunden, und sie schaue mal, ob das bei mir eingerechnet wäre - war es natürlich nicht. Als ich etwas überrascht meinte, dass ich davon vorher noch nie etwas gehört habe, meinte Sie etwas schelmisch und vernuschelt, dass wäre auch nicht offiziell. Sie hat dann geschaut, seit wann meine Verträge laufen (Internet seit April 06, TV seit Dezember 09) und mich gefragt, ob ich das mit den kommenden Rechnungen verrechnet oder überwiesen haben möchte. Dieses 2. Telefonat habe ich im Gegensatz zum ersten übrigens aufzeichnen lassen.

Kann mir jemand was zu diesem Rabatt sagen? Ist das einmalig oder monatlich? Da sie sich so für die Laufzeiten interessiert hat, klang es fast, als würde mich ne schöne Rückzahlöung erwarten... Glauben kann ich das aber irgendwie nicht. Wär aber mal zur Abwechslung was Positives von der KDG.

Heute morgen waren die Privaten übrigens noch Dunkel, aber das wurde ja auch nicht anders suggeriert. Im Kundencenter stehen auch noch die alten Tarife (dazu meinte sie auch, dass das Kundencenter meist später aktualisiert wird - hier hab ich meist was anderes rausgelesen). Sie selber könne keine Freischaltsignale senden. Ich bin jedenfalls gespannt, was noch so passiert...

So, sorry für den Roman.

[Masterflok]

wenn mal endlich QVC HD kommt lasse ich meine Frau anrufen

Gibts seit neusten über Satellit, frei empfangbar versteht sich

[magic7517]

So, heute morgen mal geschaut. Alle privaten HD Sender hell. Die SD Sender sind auch noch verfügbar. Im Kundenportal steht:

Kabel Digital
Kabel Digital Home HD
Privat HD


alles auf einer D02 Karte.

Mal schaun was sie auf der Rechnung für Beträge ausweisen.....

Was hattest du vorher und was wolltest du?

Vorher hatte ich:

Kabel Digital
Kabel Digital Home HD


und wollte zusätzlich die privaten in HD...

[pummelchen]

anscheinend gibt es hier nur KD Home Kunden, gibt es schon nur KD Digital free Kunden, die die Sender hell haben

mußtet ihr anrufen oder automatisch hell?
14,90€ zahlen?
oder hatte jemand schon per email Erfolg

[neuer]

Kann mir jemand was zu diesem Rabatt sagen? Ist das einmalig oder monatlich? Da sie sich so für die Laufzeiten interessiert hat, klang es fast, als würde mich ne schöne Rückzahlöung erwarten... Glauben kann ich das aber irgendwie nicht. Wär aber mal zur Abwechslung was Positives von der KDG.

Nach meinem Kenntnisstand wird dieser Rabatt (5,- €) auf den Hausanschluß gewährt, bei gleichzeitiger Nutzung Internet & Telefon. Da Du Nebenkostenzahler bist dürfte es gar nicht gehen.

[magic7517]

anscheinend gibt es hier nur KD Home Kunden, gibt es schon nur KD Digital free Kunden, die die Sender hell haben

mußtet ihr anrufen oder automatisch hell?
14,90€ zahlen?
oder hatte jemand schon per email Erfolg

Ich habe des öfteren angerufen und mehrere verschiedene Auskünfte bekommen. Ich warte ab, was auf der Rechnung steht....

[fella86]

Ich hatte die Freischaltung der Privaten per Email angefordert, heute sind sie endlich hell, von Kosten wurde mir in einer Email nichts gesagt. Daher gehe ich davon aus, dass es kostenfrei ist, kann ja nicht rechtens sein, dass sie stillschweigend was erhöhen...

Vorher hatte ich Kabel Home HD, nun Mein Tarif, Privat HD +Kabel Digital Home HD.

Wie kann ich überprüfen ob ich immer noch die Extra-SD Sender des Kabel Digital HOme Pakets besitze, welcher Kanal sollte noch freigeschaltet sein?