Neue Pakete ab Oktober 2011

[Peter144]

so eben mit der hotline telefoniert,musste einmaling die freischaltgebühr zahlen,nix wird teurer,die laufzeit startet nicht neu,und der gute mann hat sofort ein freischaltsignal rausgeschickt.jetzt sind alle neuen hd sender frei,so muss das sein.ich glaube es kommt stark darauf an wen man da an der strippe hat.

Und bei RTL&CO noch mal 14,90 € abkassieren?

[ externes Bild ]

[husi99]

So, habe mich heute auch mal getraut, die Hotline anzurufen
Habe mich im Hotline-Menü für die "3" entschieden.

1. Versuch:
Die junge Frau meint: "Sie haben ja schon Komfort Premium, da brauch ich gar nichts mehr buchen. Ich schick Ihnen jetzt einfach ein Freischaltsignal. Kann 30 Minuten dauern. Kostet Sie gar nichts".
Hat natürlich nicht funktiert!

2. Versuch:
Andere junge Frau: "Nee, da hat sich die Kollegin wohl versehen. Ich muss Ihnen trotzdem "Privat HD" dazu buchen für einmalig 14,90 €. Die Freischaltung wird mit Glück morgen, spätestens in 1-2 Tagen erfolgen".
Ich: "Sitzen Sie nicht direkt bei KD sondern im externen Call-Center? Sonst müssten Sie das doch selber gleich freischalten können?!"
Sie: "Ich sitze direkt bei KD in Erfurt. Aber der Antrag wird erstmal von mir aufgenommen und dann von einer anderen Abteilung manuell eingebucht und freigeschaltet.
Ich: "Tja, denn mal los, bin gespannt!"

Ergebnis:
Nach einer Stunde steht jetzt zusätzlich "Privat HD" bei mir im Kundenportal und die Sender sind hell
Wäre der erste Versuch nicht in die Hose gegangen, wäre ich jetzt sogar völlig zufrieden

[alfons2000]

So ich hab die 100 Stunden genackt
Wartezeit seit 6.10 15Uhr

Wer bietet mehr

[Digimac]

So ich hab die 100 Stunden genackt
Wartezeit seit 6.10 15Uhr

Wer bietet mehr

05.10. 14.34Uhr

[dbpilot]

Marco Gassen Leiter Produkt- PR / Produktpresse Tel.: 089 - 96 010 - 156. Fax: 089 - 96 010 - 888. E-Mail: marco.gassen@kabeldeutschland.de

[solid2000]

Also ich sehe seit Tagen keien einzige meiner Smart Cards mehr im Online Kundencenter?

Und das obwohl ich noch nichtmal wegen der privaten in HD angerufen habe? Ist das bei anderen auch so?

[husi99]

Nö, du hast aber schon links im Menü auf "Fernsehen" geklickt, oder?

[paffi]

@solid:
bei mir ists genauso.
anscheinend habe ich gar kein fernsehen mehr
ich warte einfach weiter ab, was passiert. habe eh erstmal dienstlich viel zu tun, morgen ultrawichtige präsentation

[pop3]

Marco Gassen Leiter Produkt- PR / Produktpresse Tel.: 089 - 96 010 - 156. Fax: 089 - 96 010 - 888. E-Mail: marco.gassen@kabeldeutschland.de

Versuchs mal damit http://www.psychologe.de/beratung/telefonberatung

[Digimac]

Wenn ich die lachenden Gesichter auf den Internetseiten der KDG sehe, bin ich mir sicher, dass das Tele Columbus Kunden sein müssen.