Neue Pakete ab Oktober 2011

[NervNerv]

@ Tobi

Bestellt am 06.10 um ca. 15 Uhr

Wehe du bekommst sie vor mir freigeschalten ... ich habe am 05.10. um ca. 19 Uhr bestellt

5.10., ca. 9 Uhr!!!

[alfons2000]

@Tobi 74

Meinst Du damit die zählen mit wie oft man anruft??


@all Ich nehmes sportlich ,aber wer 5 mal anruft um dann von so einer Dame so einen Müll erzählt bekommt

Ja ich gehe mal davon aus, das sie da was eintragen müssen - sonst hätte sie mir nicht bestätigen können das ich schon mehrmals angerufen habe.
Ausserdem schaut man sich erstmal die Vertragsdaten etc. an, und stellt einen nicht sofort auf Gespräch halten.
Das macht man nur, wenn man bei "Problemfällen" Rücksprache halten muss, was man dem Kunden nun erzählen soll .... oder wenn man keine Ahnung.

Vielleicht habe ich auch die Speicherkapazität meiner digitalen Kundenakte ausgeschöpft und sie hatte "Error" aufm Bildschirm und musste nachfragen,
wohin sie diesen Anruf jetzt noch protokollieren soll. Vielleicht krieg ich ja bei KDG nen eigenen Server für meine Kundenakte

Ich würde zugern mal sehen, was da alles so drin steht ... unzählige Anrufe, E-Mails, Beschwerden in den letzten 2 Jahren

Wäre KDG ein fähiges Unternehmen, hätten sie auch nicht so nen schlechten Ruf und nicht soviele Kundenbeschwerden.

Da gebe ich Dir zu 100% Recht

[luftikus100]

Guten morgen
komme seit gestern nach einem anruf und einer auskunft keine buchung nicht mehr ins portal rein um zu sehen was ich für ein Produkt habe.

[DarkNike]

Bald Stunde 86, meine 14 HD Sender sind immer noch dunkel und im Kundenportal steht immer noch 2x Kabel Digital. Die legen es anscheinend nur auf die Kündigung an, die ich heute Abend ausdrucken werde.

[digitalfernsehen]

Könnt ihr im KC eure Smartkarten sehen? Die kann man doch unter MEine produkte fernsehen normalerweise sehen oder? da erscheint dann bei meine produkte, ein weißes feld^^

ist das bei euch auch so?

[AndiMD]

JuHu,

nach nun 96 Stunden Wartezeit immer noch keine Freischaltung der Privat HD Option.

Laut Callcenter ist ein Auftrag im System, aber noch nicht bearbeitet,
Die Abteilung die das wohl eingibt arbeitet am Wochenende gar nicht.
Wartezeit 3 - 5 WERKTAGE (nicht Tage)!

Manuelle Freischaltung angeblich nicht möglich.

[cat]

Kann es sein das viele KD Mitarbeiter den "Digital Free TV" Vertrag für 0€/Monat gar nicht kennen.
Hab im KD Laden und auch telefonisch nur verwunderte Mitarbeiter gehört, wie kann es sein das Sie gar nix bezahlen?? Die alt Verträge sind denen scheinbar gar nich bekannt, obwohl meiner von 2006 ist, ist ja auch noch nicht so lange her..

[BartSimpson1982]

Ich finde bei all dem Chaos sollte KD wenigstens eine Meldung auf ihrer HP einstellen und öffentlich machen, dass sich das Freischalten der Sender verzögert, da es schwierigkeiten gibt. Aber nicht mal das geschieht.

[Friesenstahl]

JuHu,

nach nun 96 Stunden Wartezeit immer noch keine Freischaltung der Privat HD Option.

Laut Callcenter ist ein Auftrag im System, aber noch nicht bearbeitet,
Die Abteilung die das wohl eingibt arbeitet am Wochenende gar nicht.
Wartezeit 3 - 5 WERKTAGE (nicht Tage)!

Manuelle Freischaltung angeblich nicht möglich.

Mir wurde gesagt das auch am Wochenende fleissig gebucht/gemacht/getan wird. Obs der Wahrheit entspricht werden wir wohl nie erfahren *g*

[luftikus100]

Könnt ihr im KC eure Smartkarten sehen? Die kann man doch unter MEine produkte fernsehen normalerweise sehen oder? da erscheint dann bei meine produkte, ein weißes feld^^

ist das bei euch auch so?

bei mir kommt rufen sie bitte die hotline an online bestellungen nicht verfügbar