Beeinträchtigungen / Raum Bremen

[Bubblegum]

Bei allem verständlichen Ärger mit der Internetgeschwindigkeit ... Man prüfe einmal das vertraglich zugesicherte und die jeweiligen (vertraglichen) Verpflichtungen ...

Besonders bei "fristloser Kündigung" und "Rückbuchung" der (vollständigen) Gebühren werd ich -rein persönlich- nervös.

Eine Minderung der Zahlung von Entgelten ist immer erst dann rechtmäßig, wenn ein Mangel
1. (nachweisbar) angezeigt und
2. unter (reeller) Fristsetzung zur Abstellung gemahnt wird.
Erst dann ist eine Kürzung rechtmäßig, bei anhaltendem Verzug der Fehlerbeseitigung eine außerordentliche Kündigung möglich. Aber mal eben den Betrag zurückbuchen oder nicht zahlen, ggf. noch fristlos kündigen führt lediglich zu Mahnverfahren. Und die können teuer werden, ebenso die Annahme der fristlosen Kündigung- denn ohne Grund wird die monatliche Gebühr bis zum Ende ver Mindestvertragslaufzeit berechnet und in EINER Summe in Rechnung gestellt. Und das auch noch zu Recht, wenn Mängelanzeigen, Fristen nicht beachtet werden oder eine Kündigung gar nicht geboten ist, weil keine Vertragsverletzung (Minderleistung) nachgewiesen ist.

Und immer dran denken: Zahlungserinnerungen und Mahnungen werden automatisch verschickt, da prüft keiner den Grund von offenen Beträgen!

Vergleichts mal mit Mietzahlungen für die Wohnung:
Verweigert Ihr die vollständige Zahlung der Miete, wenn z.Bsp.
- die Heizung gluckert
- Warmwasser ausfällt
- Türen undicht sind .....

Denn auch da liegt ein Dauerschuldverhältnis vor - Zahlung verpflichtend!

Trotz bei wahrscheinlich noch immer mieser Lei(s)tung - schönes WE




Für Mietminderungsinterressierte ...
http://www.verbraucher-urteile.de/miet/ ... ntent.html

[Vincent]

Um diesen Vertragskleinkrieg mit KD zu vermeiden, hab ich einfach zum Ende der Mindestlaufzeit (nov.08) alles gekündigt. Ist schon 3 wochen her aber gehört hab ich nichts von denen.
Als Kunde biste bei sowas echt blöd dran. Ohne grosse Geschütze aufzufahren kann man bei so einer Firma nichts erreichen. Ich werd jetzt jeden Tag eine Störungsmeldung aufgeben, nur um die bischen zu nerven, lesen tun die anscheind alle Mails

[kitagua]

@Bubblegum
Du hast da völlig Recht. Nun habe ich die Geschichte mit Störung melden (per eMail, per Telefon, per Post (diesmal mit Fristsetzung 2 Wochen) schon hinter mir. Dann 3 Wochen danach die fristlose Kündigung und nun auf die Rechnung einen Widerspruch + 2 Wochen Fristsetzung auf Rückbuchung von KD. Von daher hoffe ich dass ich damit genug getan habe um KD die Möglichkeit der Besserung zu geben. Da KD aber weder das Probleme behebt noch irgendwie anders reagiert und den Wideruf meiner Einzugsermächtigung ignoriert bleibt mir kein anderes Mittel mehr als eine Reaktion durch die Rückbuchung zu erzwingen. Dann wird KD den Betrag anmahnen und ich wieder ein letztes Mal per Post reagieren. Sollte bis dann keine Lösung gefunden sein muss ich das ganze wohl doch einem Anwalt übergeben. Keine Ahnung was sowas kostet aber ich mach mich mal im Bekanntenkreis schlau
Kitagua

[homedonk]

Bei mir ist jetzt auch eine von mir gesetzte 2wöchige Frist abgelaufen (natürlich ohne das KD irgendwie reagierte, also quasi genauso wie bei Störungsmeldungen die deren Netz betreffen, nach meiner Erfahrung). Wenn ich das alles recht in Erinnerung habe müßte ich doch jetzt ein 2. Mal ne Frist setzen und könnte dann argumentieren, dass ich genug Zeit zur Mangelbehebung gegeben habe oder?
Mein letztes Gespräch mit der hotline verlief übrigens so, dass mir der technische Mitarbeiter geraten hat doch solche Schritte zu wählen, da "in absehbarer Zeit" aus seiner Sicht mit keiner Beserung zu rechnen sei. Bei ihm bezog sich das aber allerdings eher auf Minderung der Zahlung, was mir nix hilft, da ich den Speed möchte und kein möglichst billiges Internet.
Achso, der Spass geht übrigens noch weiter: Die Portierung meiner Rufnummern hat KD auch verbockt. Sie schreiben, ich hätte die Portierung nicht unterschrieben. Ja genau, aber den Vertrag fürs Internet hab ich bei Vertragsabschluß schon unterschrieben oder was? Bei dem Laden scheint alles durcheinander zu gehen.

[Vincent]

Ist schon wahnsinn, so eine riesen Firma, Ex-Staatsunternehmen und rein nichts funktioniert.
Was arbeiten da bloss für Leute?
Egal wo man schaut liest oder hört, immer das selbe Chaos.
Ist ja auch kein wunder erstmal zuwenig Personal, und dann die ganzen Fehler die dort noch gemacht werden.
Ich möchte da nicht arbeiten ^^
Bei mir ging alles schief bei der Bestellung, bei meiner Nachbarin und bei meinem Kumpel auch. Auf Anhieb ging erstmal nichts. Das mit dem Ausbaustop hab ich auch gehört, es werden anscheind zur Zeit nur neue Gebiete erschlossen, bei den Vorhandenen total überlasteten Netzen, wird wohl nichts neues investiert. Wenn das tatsächlich so ist brauchen wir auch nicht auf Besserung warten.
Schade das man ohne Rechtsbeistand nichts werden kann. Schade das die Presse sich diese Firma mit diesen Methoden nicht mal richtig vornimmt, so das wenigstens nicht noch mehr Leute dadrauf reinfallen.

[mido]

Hm, Vincent, könntest recht haben. Ich beobachte in letzter Zeit dass es zwar besser geworden ist, könnte aber getrickst sein: wieistmeineip misst von einer Minute zur nächsten mal 11Mbit dann wieder nur 4Mbit. Kann doch nicht sein. Kann es sein dass da nun "gepulst" wird um eine schnellere Leitung vorzutäuschen?

Beispiel:
Di 03.06.08 18:44 Uhr Kabel Deutschland; Paket Comfort (20000/1000); 4.716 kbps
Di 03.06.08 18:43 Uhr Kabel Deutschland; Paket Comfort (20000/1000); 11.161 kbps

Do 29.05.08 22:47 Uhr Kabel Deutschland;Paket Comfort (20000/1000); 28215 1.417 kbps
Do 29.05.08 22:46 Uhr Kabel Deutschland;Paket Comfort (20000/1000); 28215 8.367 kbps

Sieht sonst jemand den Effekt auch?

Generell habe ich den Eindruck dass die ganze Kabel-Internetverbindung sehr schwankend ist - auch während eines downloads. Das stockt, legt wieder los, dann langsam .... völlig unzuverlässig.

[Vincent]

Die Werte kommen gut hin von wieistmeineip. Tatsächlich ist das so das die Werte real so extrem Schwanken hier mal beispiele meiner letzten Speedtest:
15m .bin Datei von FTP Server:

Code: Alles auswählen

Thu May 29 08:16:35 2008        872.37 KB/s
Thu May 29 08:46:52 2008        417.89 KB/s
Thu May 29 09:17:28 2008        1.12 MB/s
Thu May 29 09:47:40 2008        640.09 KB/s
Thu May 29 10:18:03 2008        496.57 KB/s
Thu May 29 10:48:33 2008        430.87 KB/s
Thu May 29 11:19:07 2008        353.88 KB/s
Thu May 29 11:49:48 2008        510.26 KB/s
Thu May 29 12:20:17 2008        345.61 KB/s
Thu May 29 12:51:00 2008        391.20 KB/s
Thu May 29 13:21:37 2008        440.63 KB/s

Dabei Schwankt wärend des Ladevorgangs der Speed extrem, das kann man genau sehen wenn man sich den Traffic an dem Nic mit einem Tool wie z.b iptraf anguckt.
Das liegt am QoS was KBD einsetzt. Das soll die vorhanden Bandbreite gerecht auf jeden Nutzer aufteilen. Dabei wird die Bandbreite Automatisch pro Thread gedrosselt, deswegen hat man mit DL Managern auch mehr Speed., weil diese mehrere Connects gleichzeitig aufbauen. Nützlich für http DL aber für Ftp, System Updates, myvideo etc. und solche Geschichten total nutzlos.
Leider ist die verfügbare Bandbreite die KBD den Kunden zur Verfügung stellt, wenigstens im Raum Oldenburg/Bremen nicht ausreichend für die Anschlüsse, deswegen haben wir auch alle diese sehr schlechten DL Werte. Warum aber KBD die Kapazitäten nicht aufrüstet verstehe ich nicht. Erst werden Kunden angelockt mit tollen Angeboten,und nach ablauf der Mindestlaufzeit kündigen die alle wieder,weil sie unzufrieden sind. Wo ist da der Sinn? Die vielen Kunden zahlen ja auch verdammt viel Geld für ihren Anschluss. Das wird mir einfach nicht Plausibel, das macht doch im endeffekt nur Stress und unnötig arbeit, und man verliert evt. auch noch gute Kabel TV Kunden weil die es einfach leid sind verarscht zu werden.

[KDGeleimter]

@vincent
so ist es! Ich habe Gestern meine Kündigung abgeschickt!
Di 03.06.08 16:08 Uhr Kabel Deutschland; Paket Deluxe (30000/2000); 76829 21.928 kbps 3 kbps
Di 03.06.08 14:41 Uhr Kabel Deutschland; Paket Deluxe (30000/2000); 76829 26.887 kbps 13 kbps
Di 03.06.08 14:28 Uhr Kabel Deutschland; Paket Deluxe (30000/2000); 76829 18.077 kbps 5 kbps
So 01.06.08 19:03 Uhr Kabel Deutschland; Paket Deluxe (30000/2000); 76829 13.750 kbps 1.996 kbps
Sa 31.05.08 23:48 Uhr Kabel Deutschland; Paket Deluxe (30000/2000); 76829 16.913 kbps 2.089 kbps

[zeisel]

also,

heute war bei mir totalausfall....nachdem ich nach mehreren stunden der KD-Abstinenz mit laptop und handy online gegangen bin, eine störungsmeldung abgesendet habe, habe ich relativ zügig wieder eine verbindung zustande bekommen...mit einer unbekannten 77.50.*.* ip die regional nicht zugeordnet werden konnte...sonst gabs ja ewig eine ip die mit 91.*.*.*


später hat mich mein schwager angerufen und gefragt ob bei mir auch internetz und telefon ausgefallen sei....

war bei euch anderen alles im lot???

[Vincent]

Ich hatte heute keine besondere Störung, aber der DL ist jetzt grade highspeed gigantische 40-80kb/sec
Ip is wieder aus leipzig...