Neue Pakete ab Oktober 2011

[DarkNike]

72 STUNDEN und es tut sich nichts. Ich fühle mich echt verarscht.

Wenn sich bis morgen nichts tut, werde ich kündigen. Immerhin kann ich ja innerhalb von 14 Tagen widerrufen und mein alter Vertrag verlängert sich normalerweise ab Ende Dezember. Hab 3 Wochen Zeit. Die warten doch bei mir bloß darauf, dass ich meine Kündigungsfrist nicht einhalten kann. Ne, so nicht! Immerhin hab ich bis jetzt immer meine Gebühren bezahlt und zum Dank wird mir bei jedem Anruf gesagt, dass es noch x Tage dauern kann. Die Dauer steigt immer. Schön. Montag geht die Kündigung raus!

[Nytro]

http://www.youtube.com/watch?v=ZtGVSJsmNl0

[faint]

Der "neue Tarif" gilt eigentlich sowieso erst ab dann, wenn die Sender auch hell sind und es anständig im Kundencenter steht. Hättest nämlich ansonsten heute ne Bestätigung für die Änderung per Post bekommen müssen. Aber ich versteh die Verärgerung, kann den Vorteil haben, dass man so die 3 Euro / 14,90 Euro erlässt am Ende, wenn du doch bleibst. Wer weiss

[Nytro]

Kann jemand Treppenbildung auf den HD-Sendern von P7S1 bestätigen? Ich sehe das deutlich bei Werbungen mit Schriftzügen, bei Kanten und sonstigen Schrägen Linien. Allerdings nur, wenn man deutlich hinschaut. Bei Servus TV ist es am besten anhand des Logos sichtbar (Auf SD und HD).

Es ist bekannt das Servus TV die besten Qualitäten liefert, gerade bei schnellen Bewegungen. Servus TV ist ja der Red Bull Sender und die wollten ja Maßstäbe setzen. Die Qualität ist wirklich Ultra auf Servus TV...

[DarkNike]

Der "neue Tarif" gilt eigentlich sowieso erst ab dann, wenn die Sender auch hell sind und es anständig im Kundencenter steht. Hättest nämlich ansonsten heute ne Bestätigung für die Änderung per Post bekommen müssen. Aber ich versteh die Verärgerung, kann den Vorteil haben, dass man so die 3 Euro / 14,90 Euro erlässt am Ende, wenn du doch bleibst. Wer weiss

Ne, ist nur ein Upgrade, das schon gebucht ist seit Mittwoch. Ich warte NUR auf die Freischaltung.

[PixelmatschHD]

72 STUNDEN und es tut sich nichts. Ich fühle mich echt verarscht.

Wenn sich bis morgen nichts tut, werde ich kündigen.

@DarkNike: Schreib eine eMail mit dem Betreff "Beschwerde" an den Kundenservice (Die eMail steht auf der Homepage, nenne ich hier wegen Spambots nicht). Da kündigst du wirklich, weil die sehen müssen, dass du ernst machst - Sonst halten sie dich klein! Schreibe, dass du enttäuscht bist, weil man dich tagelang warten lässt, obwohl du Paket XYZ als treuer Kunde hast. Außerdem willst du gemäß der Pressemitteilungen (Heise.de zur Situation, Digitalfernsehen.de zu Konditionen) und den Privat HD Bestandskunden-Infos auf der KD-Website Privat HD zu deinem bestehenden Paket gratis dazu haben und du siehst es nicht ein für FreeTV 3€ extra zu bezahlen, ansonsten bleibt es bei der Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Habe ich gestern auch so gemacht und es hat geklappt. Am Montag schalten die dich dann auf Kulanz gratis frei und du behälst dein bisherigen Senderumfang aus KD Home HD ohen Wegfall der SD PayTV-Sender.

Viel Glück.

[DarkNike]

Ich habe kein Home. Nur Free. Upgrade auf Premium HD. Die haben schon eine E-Mail von mir bekommen. Da habe ich den ganzen Sachverhalt erklärt und auch geschrieben, dass ich sehr enttäuscht bin. Allerdings hab ich nichts von Kündigung erwähnt.

Antwort:

Sehr geehrte(r) Kunde/in,

wir haben Ihre Nachricht erhalten - vielen Dank! Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich - wochentags in der Regel innerhalb von 48 Stunden und am Wochenende innerhalb von 72 Stunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

[Nytro]

Leute neue News, die Typen arbeiten offensichtlich doch noch! Hatte gerade mit einer Freundin telefoniert, die hat nichts gemacht außer am Donnerstag 6.10. um 10:30 Uhr bestellt. Vor ner Stunde war noch nix. Jetzt ist alles hell.

Und die hat nix gemacht, nicht einmal gedrängelt oder so!!!

Schaltet immer mal wieder in die HD Sender eventuell könnt ihr noch einen Teil von Stock Car sehen

[PixelmatschHD]

Irgendwas werden Sie dir antworten, wahrscheinlich irgendein Beschwichtigungsangebot, weil du ja schonmal deine Enttäuschung ausgedrückt hast. Wenn die dir Privat HD zu deinem bisherigen Paket nicht gratis freischalten, dann kündigst du in der Antwort auf deren eMail wie ich es beschrieben habe. Glaube mir, das klappt. Die Kündigungshotline (Rückholangebote) aus der Kündigungsbestätigung ist übrigens 0800-664 52 69. Die sind allerdings nur wochentags erreichbar, weil das direkt bei KD ist.

[DarkNike]

Irgendwas werden Sie dir antworten, wahrscheinlich irgendein Beschwichtigungsangebot, weil du ja schonmal deine Enttäuschung ausgedrückt hast. Wenn die dir Privat HD zu deinem bisherigen Paket nicht gratis freischalten, dann kündigst du in der Antwort auf deren eMail wie ich es beschrieben habe. Glaube mir, das klappt.

Die haben sich schon bei mir entschuldigt und ich bekomme eine Gutschrift in Höhe von 5 € und ich muss keine Freischaltgebühr bezahlen. Warten muss ich trotzdem noch eine unbestimmte Zeit.