Neue Pakete ab Oktober 2011

[Kurz]

"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Bestellung von dem neuen Produkt Privat HD.
Wir können Ihre Bestellung sofort ausführen. Dazu benötigen wir dazu auch Ihre Zustimmung da sich dadurch auch die Tarife verändern.
- Sie zahlen zukünftig: 15,90 Euro monatlich
- es wird eine einmalige Bearbeitungspauschale von 14,90 Euro berechnet
- Laufzeitneustart mit dem Tag der Bearbeitung erfolgen
Bitte teilen Sie uns Ihre Zustimmung mit damit Sie unsere neuen Produkte schnell nutzen können.
Haben Sie Fragen? Oder können wir noch etwas für Sie tun? Dann schicken Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@kabeldeutschland.de. Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kabel Deutschland Service-Team"

Ich habe um 12:55 geantwortet.
Mal schauen, wann was passiert!?

[DarkNike]

Während der Warteschleife mal etwas Ablenkung:

http://www.youtube.com/watch?v=1gI7abCe ... re=related

[JaYceE-1]

kann jemand meine frage beantworten?

http://www.digitalfernsehen.de/index.php?id=68553

(...) Pressesprecher Marco Gassen im Gespräch mit DIGITALFERNSEHEN.de(...). Bestandskunden, die in der Vergangenheit "z.B. das Programmpaket 'Kabel Digital Home HD' oder ein Plus-Paket gebucht hatten", könnten sich die privaten HD-Programme durch ein einmaliges Entgelt in Höhe von 14,90 Euro freischalten lassen. Die Mindestvertragslaufzeit des ursprünglich gebuchten Produkts beginne dann erneut.

JA !
Aber die Hotline weiß davon angeblich nix... Kundenservice oder Beschwerde-Management bemühen !

[Newty]

Mal schauen, wann was passiert!?

Die einzige Rechenvariante, die sich mir eröffnet, wäre:
Du hast Home HD zu 12,90€ und buchst Privat HD zu 3€ zu. Was sich derzeit nicht mit den Aussagen der Kundenkommunikation deckt.

[Newty]

JA !
Aber die Hotline weiß davon angeblich nix... Kundenservice oder Beschwerde-Management bemühen !

Mir wurde das aber heute genauso mündlich mitgeteilt.

[macuser1909]

Nach ca.72h ist es jetzt auch bei mir hell. Eintrag im KC ist drin.

[DarkNike]

Minute 17 in Warteschleife. Geholfen wird mir bestimmt wieder nicht!

[kane80]

g

[kd0810]

Hm, habe den digitalen Empfang und KD Home für zusammen 12,90...

Nun frage ich mich bei den ganzen Paketen, was bei mir möglich wäre. Würde schon gerne die privaten und die "Premium" HD Sender buchen. Nur nach aktueller Paketstruktur wären das dann ja 17.90... Hätte ich also letzte Woche noch auf KD Home HD gewechselt, würde ich nun deutlich weniger zahlen, bzw. beim gleichen Preis bleiben

Hat jemand schon etwas in dieser Richtung angefragt?

[Hulupaz]

So, nachdem ich gestern versucht habe, den Kram der HD-Zuschaltung zu beschleunigen (Langeweile motiviert hierbei ungemein!), erfuhr ich vorhin, dass ich nicht gesondert aufgeschaltet werden kann und ich warten müsse und dass ich statt 20,90 Euro jetzt für 19,90 Euro monatlich berechnet werde. Die 14,95 Euro (wo jetzt die 5 Cent herkommen, weiß wohl auch niemand) werden erst übernächsten Monat in Rechnung gestellt.