Änderungen am 25.5.2010

[han56]

Nimm Kabel Deutschland denn dort wird dir nicht geholfen
Fehler bei K.D. nicht bekannt (Störungshotline).Wir senden immer in gleichbleiben guter Qualität

[Rickisani]

Hallo User

Ich habe mal an KDG eine eMail geschrieben:
Hier die mail von Mir:

#"Sehr geehrter Herr Dr. Adrian v. Hammerstein

Hiermit möchte ich mich über das verhalten von Kabeldeutschland Beschweren.

Grund zu meiner Beschwerde ist,das Sie ohne uns Kunden zu fragen,
TV aus dem Kanäle genommen haben,das nicht nur ich gern gesehen habe.

Somit beantrage bzw.fordere ich Kabeldeutschland auf,den TV sender CNBC wieder aufzuschalten,dazu gibt es kein grund dafür,diesen TV sender dem kunden nicht mehr zurverfügung zustellen,da dieser CNBC ein Fanbereicht hat,das Sie es wohl nicht wissen.

Wen Sie wegen dem Vertrag sprechen wollen,das ich mit Ihnen abgeschlossen habe,beeinhaltet der sender CNBC so dar,das er beim Vertragsabschluss von mir,der sender CNBC ein 24 Stunden kanal war und dabei beanspruche ich diesen kanal umgehen.

Jeter Kunde,der ein Vertrag abgeschlossen hat bei Ihnen,hat sich dabei schlau gemacht,was er bei Ihnen zu sehen hat und hat auch dabei den vertrag abgeschlossen,dazu gibt es Ihnen kein frei fahrtschein,für Kanaländerung vorzunehmen,das Sie dafür gesorgt haben,das die Kunden bei Ihnen Kündigen dürfen,ohne das Sie jemals recht bekommen,da auch der Kunde Vertragliche rechte hat

Sie werden gebeten,alle Kanäle wieder so herzustellen,so wie es eines war"#

Und das war die Antwort von KDG

Herr Dr. Adrian v. Hammerstein, Mitglied der Geschäftsführung, dankt Ihnen für Ihre E-Mail. Er hat uns persönlich gebeten, Ihnen zu antworten.



Gerne erläutern wir die Hintergründe zu den von Ihnen reklamierten Änderungen.



Kabel Deutschland hat ihr Netz optimiert und bereitet ihre Netze für die Aufschaltung weiterer digitaler Inhalte vor. Dadurch mussten einzelne Programme verlegt und gegebenenfalls in Kanalteilung verbreitet werden . Ferner möchten wir unseren Kunden ein möglichst breites Angebot an frei empfangbaren TV-Programmen unterschiedlicher Sparten und Sprachen bereitstellen. Demzufolge basieren die Änderungen nicht zuletzt darauf, einer möglichst großen Anzahl von Kundennachfragen gerecht zu werden.



In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir Sie unter der Rubrik "Leistungsumfang" (Punkt 2.6.2/b) darauf hingewiesen, dass sich Kabel Deutschland das Recht vorbehält, die Übermittlung einzelner Programme einzustellen oder eingestellte Programme durch gleichwertige zu ersetzen.



Ihren Wunsch nach einer Wiederherstellung der ursprünglichen Sendezeit können wir leider nicht entsprechen und bitten um Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen



Ihr Kabel Deutschland Beschwerdemanagement

da kann man nur mit den Kopfschütteln

[Steffen30muc]

der Hammerstein hat gebeten zu antworten? Ich glaub der weiss nicht mal das es die email überhaupt gibt wie kann man den so einen quark schreiben.Ich glaube den interessiert das überhaupt nicht was so alles in seinem Kabelnetz passiert.Und was denn für digitale Inhalte? da bin ich ja mal gespannt.

[Beatmaster]

der Hammerstein hat gebeten zu antworten? Ich glaub der weiss nicht mal das es die email überhaupt gibt wie kann man den so einen quark schreiben.Ich glaube den interessiert das überhaupt nicht was so alles in seinem Kabelnetz passiert.Und was denn für digitale Inhalte? da bin ich ja mal gespannt.

Test 1-5 HD mit Hinweis 2, das sind wohl die neuen digitalen Inhalte

[Steffen30muc]

der Hammerstein hat gebeten zu antworten? Ich glaub der weiss nicht mal das es die email überhaupt gibt wie kann man den so einen quark schreiben.Ich glaube den interessiert das überhaupt nicht was so alles in seinem Kabelnetz passiert.Und was denn für digitale Inhalte? da bin ich ja mal gespannt.

Test 1-5 HD mit Hinweis 2, das sind wohl die neuen digitalen Inhalte

ja das hatte ich auch hinweis 2 mach mal nen suchlauf dann sind die weg

[Beatmaster]

der Hammerstein hat gebeten zu antworten? Ich glaub der weiss nicht mal das es die email überhaupt gibt wie kann man den so einen quark schreiben.Ich glaube den interessiert das überhaupt nicht was so alles in seinem Kabelnetz passiert.Und was denn für digitale Inhalte? da bin ich ja mal gespannt.

Test 1-5 HD mit Hinweis 2, das sind wohl die neuen digitalen Inhalte

ja das hatte ich auch hinweis 2 mach mal nen suchlauf dann sind die weg

Ich weiß, deshalb mache ich ja keinen.

[Steffen30muc]

Ich weiß, deshalb mache ich ja keinen.

Ich habs gemacht :-/

[Beatmaster]

Lies dir das mal durch. KDG rechtfertigt Änderung von Digitalsender
http://www.digitalfernsehen.de/news/news_919600.html

[Maliboy]

Was heißt den Hinweis 2 (Sorry, habe ja keine zertifizierte Box).

Und was die Email angeht.
1. Seit doch froh das es keine Standard Email ist
2. Glaube ich, das das die KDG Planer wirklich so sehen
3. Glaube ich, das es 99% der Kunden sogar egal ist, was KDG da gemacht hat, da sie auch Digital weiterhin die gleichen 10 Programme schauen

[Steffen30muc]

Lies dir das mal durch. KDG rechtfertigt Änderung von Digitalsender
http://www.digitalfernsehen.de/news/news_919600.html

Das glauben die doch selber nicht was denn für eine große Kundennachfrage? Ich kann nicht gleuben das es eine so große Menge an Kunden gibt die sagen wir möchten das und jenes und dafür dürft Ihr Sender verschieben .Merkwürdig