Neue Pakete ab Oktober 2011

[iceage]

In einer halben Stunde soll es bei mir hell werden.

[MW2202]

Gerade mal wieder mit der Hotline telefoniert und wegen der sofortigen Freischaltung gefragt. Fazit: Geht nicht! Habe sie denn gefragt, ob ihr alle lügt Sie meinte dann, dass das auf jeden Fall nicht geht, dass jemand sofort freigeschaltet wird.

Alles Lügner hier

[DarkNike]

Gerade mal wieder mit der Hotline telefoniert und wegen der sofortigen Freischaltung gefragt. Fazit: Geht nicht! Habe sie denn gefragt, ob ihr alle lügt Sie meinte dann, dass das auf jeden Fall nicht geht, dass jemand sofort freigeschaltet wird.

Alles Lügner hier

Und wir machen uns dann zum Affen in der Hotline.

[Montanis]

Ich vermute mal, dass der Unterschied durch externe und interne Kundencenter zu Stande kommt.

Oder es liegt daran, dass die meisten CCA einfach "zu faul" sind bestehende Buchungen zu stornieren und manuell neu anzulegen. Das scheint wohl Voraussetzung zu sein und so machte es die Mitarbeiterin eben bei mir. Die Stornierung darf/kann vielleicht nicht jedes Callcenter.

[impression]

Ich habs jetzt auch noch mal versucht. Nette Dame am Telefon, die mich aber nicht freischalten konnte und mich auf Wartezeiten von bis zu 4 Tagen vertröstete. Sie sagte, dass sie sich auch nicht vorstellen kann, dass in anderen Callcentern freigeschaltet wird bzw. freigeschaltet werden kann. Sie sagte, dass bei mir auch schon versucht wurde, freizuschalten und ich nun einfach warten müsse.

[Montanis]

In einer halben Stunde soll es bei mir hell werden.

Geht schneller

[iceage]

In einer halben Stunde soll es bei mir hell werden.

Geht schneller

Danke für deinen Beistand

[Paddy]

Nachdem vor einer Stunde Privat HD Freigeschaltet wurde, habe ich eben erneut angerufen um zu Fragen wie es aussieht mit der 2. Smartcard.. Unglaublich das ich dieses mal einen von KDG CallCenter erwischt habe ! Erneut 14,90 € Gebühr für Freischaltung auf der 2. Smartcard wo ich vorher nur Kabel Digital drauf hatte, Sender waren direkt während des Gesprächs HELL Endlich klappt das mal so wie ich es möchte Übrigens nur eine MInute in der Warteschleife gehangen

[Holger_R]

Unglaublich das ich dieses mal einen von KDG CallCenter erwischt habe !

Woran hast du das gemerkt? Nachgefragt?

[accuser]

es scheint wirklich verschiedene Callcenter zu geben. Mir wurde der falsche Vertrag gebucht (Kabel Premium Total), in dem das EPG für den Sagemcom nicht freigeschalten wurde (Danke an MB-Berlin für den Hinweis!).

Erneut angerufen, ca 30 Sekunden Warteschleife und einen netten Herren am Telefon gehabt. Als erstes wurden die 14,90 Euro Gebühr lt. seiner Aussage ausgebucht und innerhalb 5 Minuten war der Vertrag umgestellt auf:

Kabel Digital Home HD
Privat HD
Kabel Komfort HD

Das lt. seiner Aussage wieder für die bisher zu zahlenden 20,90 Euro/Monat.

Rückruf erfolgte innerhalb von 2 Minuten.

Bin echt auf die nächste Rechnung gespannt.

PS: entgegen der bisherigen Rückrufe mit Berliner Nummer war dieser einer mit Erfurter Nummer...