Neue Pakete ab Oktober 2011

[Mikkser]

Die Einspeisung der privaten in HD ist wieder eine echte "Erfolgs"-geschichte für das KDG Management.

Wie kann man eine mehrere Wochen geplante Einführung so derart vermasseln. Unfassbar.

Kommt mir vor als würde die KDG zum erstenmal digatale Pay Programme vertreiben, dabei hat man doch schon x Jahre Erfahrung mit der Grundlosverschlüsselung, Gängel CI+ und auch eigenen Home Pay TV Abos. Unglaublich.

Fazit, ich warte erstmal ab bis sich die KDG darüber im klaren geworden ist was ein Bestandskunde denn nun zu zahlen hat für die Freischaltung.

Wir waren auch verwirrt als es hieß wir dürfen nicht buchen sondern müssen es weiterleiten

Ab Montag kannst du anrufen dann dürfen wir wieder buchen und du wirst dann, sofern Gott will, auch direkt am Montag die Sender nutzen können ^^

Ab Montag?? Wird am Wochenende nix bearbeitet??? Bitte.. sag dass das nicht wahr ist...

[Wahooka]

@Wahooka:
Bin langsam am Verzweifeln. 15 Minuten Warteschleife, dann hab' ich aufgelegt. Hab keine Lust mehr.

Dann ruf ab morgen an, zwischen 7:30 Uhr und 18 Uhr sind erheblich mehr Mitarbeiter zur Verfügung und da kann ich dir eine kurze Wartezeit fast garantieren (zumindest war es die letzten 3 Samstage so) ^^

[Trainer-Ro]

Laut http://www.kabeldeutschland.de/fernsehen/privat-hd.html gibt es die Zubuchung der Sender Gratis oder vergünstigt für Bestandskunden...allerdings ohne irgendwelche konkreten Infos.

Muss ich nun einen Änderungsvorschlag an den Duden schicken? Gratis = 14.95 EUR Freischaltung ? Langsam erwarte ich ein offizielles Datenblatt von KDG, was nun was für wen kostet.

Für Bestandskunden vergünstigt (3,00 €). Für Neukunden würde es 5,00 € kosten. So wurde es mir gesagt.

[spooky]

Servus zusammen,

was ist denn nun eigentlich die richtige Aussage zum Humax PR-HD2000C? Habe vorhin munteres Rumtelefonieren mit KD und Sky gespielt und jeder sagt etwas anderes. Interessant auch, dass mir ein KD-CCA mitgeteilt hatte, dass SKY mir einen Update-USB-Stick schicken würde. Bei Sky wusste natürlich niemand etwas davon - auch nach mehreren Rückfragen bei verschiedenen Technikern dort.

Alternativ hätte ich hier noch einen WISI-OR 252 mit Alphacrypt. Der findet nur leider aktuell nicht einmal die neuen HD-Sender in der Suche. Der Humax packt das wenigstens mit der vorhandenen D02 Karte.

Der 2000`er ist nicht zertifiziert und ein Software-Update ist notwendig, sonst klappt wenig bis garnix. Wir haben die klare Anweisung Sky-Kunden an die Sky-Kundenbetreuung weiterzuleiten.

Das ist doch dummfug.. das müßte doch auch dem dümmsten bei KD auffallen, da das Gerät garkeine Festplatte hat.

[JaYceE-1]

Das hat aber beides absolut NICHTS mit gratis zu tun

[MickeyIZ]

Laut http://www.kabeldeutschland.de/fernsehen/privat-hd.html gibt es die Zubuchung der Sender Gratis oder vergünstigt für Bestandskunden...allerdings ohne irgendwelche konkreten Infos.

Muss ich nun einen Änderungsvorschlag an den Duden schicken? Gratis = 14.95 EUR Freischaltung ? Langsam erwarte ich ein offizielles Datenblatt von KDG, was nun was für wen kostet.

Für Bestandskunden vergünstigt (3,00 €). Für Neukunden würde es 5,00 € kosten. So wurde es mir gesagt.

Okay, das erklärt, das vegünstigte Angebot....und was ist mit gratis gemeint? Gratis ärgern?

[DarkNike]

@Wahooka:
Bin langsam am Verzweifeln. 15 Minuten Warteschleife, dann hab' ich aufgelegt. Hab keine Lust mehr.

Das kannst jetzt haken um die Zeit. Da ist keiner mehr da... Ich würde morgen vormittag nochmal probieren....

Ist echt super, wie es bei mir gelaufen ist.

Mittwoch, erster Anruf: "Kann nix machen. System spinnt!"
MIttwoch, zweiter Anruf: "Ja, buche ich Ihnen. Wird morgen freigeschalten!"
Donnerstag, erster Anruf: "Für 5,90 €? Äh, ne. 12,90 €, wie sie sagen. Ja, ist drin. 1-2 Tage dauert es."
Freitag, also heute: "Nix. Alles dunkel. Warteschleife, geht keiner ran."

Und wenn ich ihr ständig lese, dass welche nur 10 Minuten warten mussten, werde ich natürlich noch ungeduldiger! Es ist meine Wartezeit und mein Geld!

[Nytro]

Also laut Aussagen von KD auf Facebook machen die durch. Zumindest mit der manuellen Bearbeitung von Aufträgen. In der Hotline sitzen die aber sicher kaum einen hin...

[Smoker77]

Hie rmal für die Schreibfaulen unter euch..:

Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH
Kundenservice 99116 Erfurt

Tel.: (08 00) 2 78 70 00**
Fax.: (01 80) 5 29 99 25*

E-Mail: kundenservice@kabeldeutschland.de



eure Anschrift


Sehr geehrte damen und Herren,

ich möchte mich an dieser Stelle über Ihren Kundenservice für Digitales Fernsehen beschweren.

Nach offiziellen Aussagen Ihres Pressesprechers, ist für KD Home HD Bestandskunden eine Erweiterung um Private HD kostenlos und es fallen keine weiteren monatlichen kosten an.

Siehe dazu auch:

Pressemitteilung Gassen:
http://www.digitalfernsehen.de/Kabel-De ... 553.0.html

Weitere Informationen auf Heise:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/ ... 57268.html

Zitat von hier: Für Bestandskunden von Kabel Digital Home HD soll die Freischaltung kostenlos erfolgen, man muss sie allerding telefonisch bei der Hotline beantragen.

und das sind nun wirklich keine unseriösen Websites.


Allerdings weigern sich die CCA behaarlich dieses so durchzuführen. Mit Hinweis auf og Aussagen des Pressesprechers, werden diese als unwahr hingestellt.

Ich möchte Sie bitten meinen bestehenden Vertrag "Kabel Digital Home HD" um "Privat HD" zu erweitern. Ich berufe mich hierbei auf die gemachten Aussagen des Herrn Marco Gassen


Mit freundlichen Grüßen,

[Wahooka]

Servus zusammen,

was ist denn nun eigentlich die richtige Aussage zum Humax PR-HD2000C? Habe vorhin munteres Rumtelefonieren mit KD und Sky gespielt und jeder sagt etwas anderes. Interessant auch, dass mir ein KD-CCA mitgeteilt hatte, dass SKY mir einen Update-USB-Stick schicken würde. Bei Sky wusste natürlich niemand etwas davon - auch nach mehreren Rückfragen bei verschiedenen Technikern dort.

Alternativ hätte ich hier noch einen WISI-OR 252 mit Alphacrypt. Der findet nur leider aktuell nicht einmal die neuen HD-Sender in der Suche. Der Humax packt das wenigstens mit der vorhandenen D02 Karte.

Der 2000`er ist nicht zertifiziert und ein Software-Update ist notwendig, sonst klappt wenig bis garnix. Wir haben die klare Anweisung Sky-Kunden an die Sky-Kundenbetreuung weiterzuleiten.

Das ist doch dummfug.. das müßte doch auch dem dümmsten bei KD auffallen, da das Gerät garkeine Festplatte hat.

Wa shat das mit einer Festplatte zu tun?