Neue Paketstruktur ab dem 03.04.2013

[andy01090]

wie lange braucht KD eigentlich für den Versant der Karte?

[kabelhunter]

In 2-3 Werktagen sollte die neue Karte da sein .

[RaZoR]

Egal ob mit oder ohne Kartenwechsel kostet die Zubuchung von Privat HD auf der Zweit- und Drittkarte auch je 14,90 Euro, leider.

Der Informant

genau aus diesem Grund habe ich mich mit der der Beschwerdestelle in Verbindung gesetzt. Wenn man nur das Digitalpaket auf der Zweit/Drittkarte hat, dann kostet das auf/zubuchen von Digital HD keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr. Auch habe ich eine Kulanzgutschrift von 10,- Euro erhalten. Macht summa sumarum 4,90 Euro für Haupt- und Zweitkarte.

cu RaZoR

[ttmicro]

Egal ob mit oder ohne Kartenwechsel kostet die Zubuchung von Privat HD auf der Zweit- und Drittkarte auch je 14,90 Euro, leider.

Der Informant

Seit wann ist das so? Nach meiner Kenntnis ist Privat-HD auf der Zweit- und/oder Dritt-Karte automatisch freigeschaltet, wenn es auf der Hauptkarte gebucht ist. Es braucht also auf weiteren Karten nicht extra zugebucht werden.

[VBE-Berlin]

Nach meiner Kenntnis ist Privat-HD auf der Zweit- und/oder Dritt-Karte automatisch freigeschaltet, wenn es auf der Hauptkarte gebucht ist. Es braucht also auf weiteren Karten nicht extra zugebucht werden.

Die Zwei/Drittkarte hat nur dann PrivatHD, wenn es zum Buchungszeitpunkt auf der Erstkarte vorhanden war.
Wird es später gebucht, fallen je Buchung (Karte) die Bearbeitungsgebühren an.

MB-Berlin

[ttmicro]

Die Zwei/Drittkarte hat nur dann PrivatHD, wenn es zum Buchungszeitpunkt auf der Erstkarte vorhanden war.
Wird es später gebucht, fallen je Buchung (Karte) die Bearbeitungsgebühren an.

MB-Berlin

Ich hoffe, ich hab da jetzt richtig verstanden.
Wenn auf der 1. Karte Privat-HD gebucht ist und ich dann weitere Karten bestelle, ist Privat-HD auf den weiteren Karten automatisch freigeschaltet.
Wenn ich bereits mehrere Karten habe und dann erst Privat-HD buche, kostet die Buchung von Privat-HD pro Karte Bearbeitungsgebühren.
Ist das so richtig?

[fizup]

Guckst du hier:
http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... chluss.pdf

Im orangen Kasten auf der 2. Seite unter Sonstige Preise:
Freischaltung Digitaler Produkte auf einer bereits vorhandenen Smartcard: 14,90 €

War aber schon immer so, mein ich.

[VBE-Berlin]

Wenn auf der 1. Karte Privat-HD gebucht ist und ich dann weitere Karten bestelle, ist Privat-HD auf den weiteren Karten automatisch freigeschaltet.
Wenn ich bereits mehrere Karten habe und dann erst Privat-HD buche, kostet die Buchung von Privat-HD pro Karte Bearbeitungsgebühren.
Ist das so richtig?

Ob das so richtig ist, darüber kann man sich streiten

Es wird jedenfalls so praktiziert.

MB-Berlin

[Reggie Dunlop]

Hat hier schon jemand Erfahrungen mit dem Umgang von KabelDeutschland bzgl. versprochener Nachlässe auf das Bereitsstellungsentgelt in Höhe von 14,90€?

Mir wurde bei der Umbuchung letzte Woche von Kabel Digital auf Kabel Digital HD ein Rabatt auf die 14,90€ in Höhe von 10,-€ versprochen.

Gestern kam die schriftliche Auftragsbestätigung und da stand dann nix von dem Rabatt sondern die vollen 14,90€

Dem habe ich widersprochen mit Hinweis auf das Gespräch und dem versprochenen Rabatt und heute folgende Antwort bekommen:

Sehr geehrter ...,

Ihren Wunsch, Ihnen das einmalige Bereitstellungsentgelt zu erlassen, können wir nicht erfüllen. Dieser einmalige Betrag von 14,90 Euro ist nämlich fester Bestandteil unseres Vertrages.

Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie bei Vertragsabschluss nicht auf dieses Entgelt hingewiesen wurden. In unserer Preisliste, die Sie mit der Auftragsbestätigung erhalten haben, ist das Bereitstellungsentgelt aber aufgeführt - wie auch alle anderen Informationen zu unseren Tarifen und Preisen. Sie finden die Preisliste auch im Internet unter http://www.kabeldeutschland.de/info-ser ... e-agb.html.

Diesen einmaligen Betrag muss übrigens jeder neue Kunde bezahlen. Unabhängig davon, ob der Kabelanschluss bereits funktioniert oder einer unserer Mitarbeiter den Kabelanschluss erst freischalten muss. Denn unsere Mitarbeiter richten Ihren Vertrag individuell ein und kümmern sich darum, dass alles richtig funktioniert.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vergnügen mit der Programmvielfalt Ihres Kabelanschlusses.

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team

Scheinbar liest man Mails bei KabelDeutschland nicht komplett, ich habe lediglich darauf hingewiesen, daß ich auf den Rabatt bestehe, den Rest des Bereitstellungsentgeltes bin ich durchaus bereit zu zahlen und ich bin auch kein Neukunde, denn bei mir fielen keine Kosten für neue Karte oder neue Hardware an. Das war auch einer der Gründe warum man mir am Telefon einen Rabatt geben wollte.

Jemand ähnlich Erfahrungen? Überlege mich per Vorstandbeschwerde an die Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH zu wenden, da ich es als Irreführung ansehe, wenn man mir einen Rabatt verspricht und hinterher nix davon wissen will.

[berlin69er]

Hast du das Gespräch aufzeichnen lassen und dir den Namen des Gegenüber notiert? Versuche es nochmal mit einer Mail, in der du dich darauf beziehst! Sonst vielleicht mal in der Community anfragen! Ich würde auch genau prüfen, was letzlich abgebucht wird, denn manchmal ist die Bestätigung nur ein Standardschreiben, auf der keine Rabatte vermerkt sind...