Freischaltung auf zweite Karte? Kunde um Geduld bitten....

[berlin69er]

Dir wurde ja auch offensichtlich auch Komfort HD gebucht, welches Basis HD enthält. Und mit der Rücksendung des DVR, hast du dem auch gleich widersprochen. Vermutlich dann eben auch gleich dem Basis HD.
Privat HD gibt's so nicht mehr, und war zudem auch nie als Einzelpaket buchbar, sondern nur zusammen, mit Kabel Digital. Irgendwann wurden beide Paket zu Kabel Digital HD zusammen geführt und später dann in Basis HD umbenannt.
Du benötigst also Basis HD und nicht Privat HD, auf die Sky Karte.
Ich würde es vielleicht jetzt doch mal über das offizielle Forum versuchen...

[kingscore]

ich ruf da montag wieder an, wenn ich mich auf deren seite einlogge werde ich als kunde erkannt, will ich in die community soll ich "mein vodafone" registrieren,
ist mir zu heiß , bei meinem glück hab ich dann einen weiteren vertrag an der backe.

[spooky]

ich ruf da montag wieder an, wenn ich mich auf deren seite einlogge werde ich als kunde erkannt, will ich in die community soll ich "mein vodafone" registrieren,
ist mir zu heiß , bei meinem glück hab ich dann einen weiteren vertrag an der backe.

ist leider normal bei dem tollen Forum...

[kingscore]

der spass geht weiter

1. Anruf heute von mir auf 0800 664 70 66 , dort konnte man mir nicht helfen und verwies mich auf die 0800 278 7000

2. Anruf heute von mir auf der 0800 278 7000 , hab dem Agent meine SKY Receivernummer benannt und die SKY Smartkartnummer, da meinte er mitmal er muss die Eingabe der Daten in das Layout unterbrechen da das System mir eine neue Smartcard schicken möchte. Nach dem Abbruch war keine erneute Eingabe durch den Agenten möglich er meinte sein System hängt. Er will es in Ruhe eingeben und würde sich bis 14:00 Uhr bei mir telefonisch melden.

Normal ist das doch alles nicht mehr, ICH MÖCHTE DOCH NUR BASIS HD auf MEINE VORHANDENE SKY KARTE FREISCHALTEN LASSEN

[Luedenscheid]

Normal ist das doch alles nicht mehr, ICH MÖCHTE DOCH NUR BASIS HD auf MEINE VORHANDENE SKY KARTE FREISCHALTEN LASSEN

Nomal ist das wirklich nicht! Anscheinend hat sich beim Service wirklich nichts zum Besseren getan.
Die Kröhnung ist dann natürlich für solch eine "Leistung" auch noch Gebühren zu verlangen!

Du solltest dir aus dem Impressum von VKD mal einen vom Vorstand raussuchen und eine schriftliche Beschwerde an die dort angegebene
Adresse verfassen. Leider find ich keine Mailadresse.
So habe ich das vor ein paar Jahren auch gemacht.Hinterlasse in der Beschwerde auch deine Telefonnummern, wenn du Glück hast meldet
sich dann schnellst möglich ein Mitarbeiter aus Erfurt der auch Ahnung hat.

[kingscore]

So habe doch tatsächlich den versprochenen Rückruf erhalten von dem Agent mit dem ich als letztes gesprochen habe.

Meine SKY Karte wurde nun für BASIC HD freigeschaltet (funktioniert auch , habs getestet ) , laufende Kosten fallen keine an aber die versprochene Freischaltgebührt muss ich natürlich zahlen. Da hab ich ja im neuen Jahr meinen ersten Glückstreffer gelandet und einen korrekten Agenten erschwischt

[Luedenscheid]

, laufende Kosten fallen keine an aber die versprochene Freischaltgebührt muss ich natürlich zahlen. Da hab ich ja im neuen Jahr meinen ersten Glückstreffer gelandet und einen korrekten Agenten erschwischt

Ich freue mich natürlich das du nun endlich das was du wolltest erhalten hast. Als "Glückstreffer" würde ich das nach zwei (?) Wochen Bemühungen allerdings nicht betrachten
und zahlen würde ich für diesen Service auch nichts.
Aber mach das wie du denkst.

[kingscore]

EDIT , hat sich erledigt